如何評價某家餐廳服務態度很差?

2025-06-19 01:35:23 字數 2949 閱讀 7136

1樓:y傾陌

服務態度十分惡劣。

某些餐館服務員的態度十分傲慢,你一進門就擺出一副愛吃不吃、不吃讓座的表情。點菜的時候,就左手拿著紙筆,右腿前伸著,重心壓在左腿上,另乙隻手插著腰,時而抖抖腿,不耐煩的看著你。像我這種生性怯弱的人只能加快點單速度,遠離這無形的壓力感。

追著詢問客戶反映。

有些餐館形式主義太嚴重!吃一頓飯,幾個人來詢問你的用餐感受。先是餐桌服務員過來,接著可能是領班之類的,然後是大堂經理。

我一次和朋友吃烤鴨,就被追著問了四次。我都還沒開吃就來了乙個小姐姐,彎著腰笑眯眯的問我用餐體驗(oh my god,好歹等我吃一口吧!)。

像我我這樣生性怯弱的人也只能點頭微笑,滿意滿意,十分滿意。

顧客在進入餐廳時,既不喜歡沒人理睬他受到冷落,也不喜歡被人緊盯受到監視,因此服務員必須使店面保持一種既有生機活力又不讓人感到壓迫的用餐氛圍,這就要服務員在餐廳巧妙地來回走動。只有這樣才會給顧客創造乙個良好的用餐環境。

1、閒聊。顧客進店前,搜纖肆服務員之間正在聊乙個她自己非常感興趣的話題,比如:「某某明星要結婚了」等等諸如此類的八卦娛樂新聞,看見有顧客進來,有的服務員還沒有忘記迎賓,可迎賓落座過後,繼續之前的話題,至於顧客進店的活動和表情、心理等毫不關注。

2、帶情緒上崗。

服務員不要做出「趕走顧客的表情」。哪些是趕走顧客的表情呢?例如:

在在餐廳,面目猙獰豎仿,非常嚴肅,也許剛和旁邊的夥伴生完氣,沒有想到因為世轎他的情緒不好直接導致了他的面部不自然起來。原本有很多顧客走到他們餐廳門口,一調頭又轉到他們的競爭對手那裡去了。

餐廳服務態度差向哪個部門投訴

2樓:麻剛

法律分析:可以向消協反映,或者撥打12315維權**反映。

法律依據:《中華人民共和國民法典》

第一百二十條 民事權益受到侵害的,被侵權人有權請求衝歷侵權人承擔侵權責任。

第一百八十三條 因保護他人民事權益使自己受到損害的,由侵權人承擔民事責任,受益人可以給予適當補償。沒有侵權人、侵權人逃逸或者無力承擔民事責任,受害人請求補償的,受益人應當給予適當補償。

第一納判友千一百六十七條 侵權行為危及他人人身、財產安全的,被侵權人洞槐有權請求侵權人承擔停止侵害、排除妨礙、消除危險等侵權責任。

第一千一百六十八條 二人以上共同實施侵權行為,造成他人損害的,應當承擔連帶責任。

為什麼有些餐廳的服務態度差?

3樓:西木栗

1.朋友點菜慢了一些(保證不是非常慢,而且昌散當時整個店裡幾乎沒什麼人),服務員竟然酸(真的是酸的口氣):「第一次來吧?

我們家是有點貴。」抬頭看了看這個濃妝綠眼影的大媽,微笑沒說話,再看了看手裡的選單的確是味千拉麵的(非黑)。

後來這個服務員不見了~總覺得是她那個情商搞出事來了……

2.某韓料。「哦,我做迅悔們要提前買單。」「好……多少錢?」「帶著單子去吧檯。」啪,把打的單子拍在桌上,轉身就走了。對這種服務員沒話講。

3.飯都吃完了,飲料還沒上。說退了不要了,服務員a說不行,廚房在做。

過一會服務員b過來說原材料還沒有,在臨時調……怒了,理據服吵之,最後經理來了,飲料免單。噢對,這家店跟1是同一家:) 後來再也不去了。

4.桌子沒收拾好,就領著我們進去,桌子旁邊站著看服務員收拾。

5.服務員站著聊天,怎麼喊都聽不見。好不容易人過來了,都在我們桌子邊了,還突然回頭朝別的服務員再大聲講兩句,然後邊收我們想撤掉的盤子邊笑。

6.一桌人吃西餐,各自點不同的湯加酥皮。服務員端著帶著酥皮的湯上來,往桌上一放就轉身了,我朋友叫住,問他上來的是什麼湯,他說「羅宋吧。

什麼叫羅宋吧。」「噢,剛剛廚房跟我講我有點沒聽清,我新來的。應該是羅宋。

酥皮戳開不是羅宋怎麼辦?」「不耐煩的)肯定是哎,不是給你們退。」朋友拿叉子一戳。

不是的,你退吧。」小夥子灰溜溜端走了。

7.某在網上很有人氣的甜品店。另純正乙隻腳還沒完全踏進去呢,男票還在門外呢,乙個小姑娘趕忙迎過來,說:

有沒有預約?(中間沒有停頓的)沒預約我們就不能招待你們了,這會人多!歡迎下次來!

我:「(愣了下)……你們網上都沒寫怎麼預約的……」小姑娘:「噢,那我不知道了,又不是我發的。

我就頭也不回的走了。後來才知道可以外帶的,那小姑娘提都沒提。這是服務差又不會做生意啊……

裡(這個回憶比較久遠了,是答主高三畢業跟朋友唱k),離結束還有10分鐘,螢幕上剛剛開始提醒,兩個大媽服務生就站進了包廂,問我們:「唱好了吧?唱好了吧?

收東西吧。」很讓人不舒服……

如何評價乙個餐廳的服務?

4樓:家有兩公主

1. 誠實表達意見:如果你對商家的產品或服務有積極的體驗,可以毫無保留地表達你的滿意。但如果你對其不滿意或有改進的建議,也應該坦誠地提出,以幫助商家改進併為其他消費者提供參考。

2. 保持客觀和公正:作為消費者,你的評價應該是真實而客觀的反映,基於你的實際購買和使用經驗悉數。不要受到商家的要粗巧求或利益驅使,而是根據自己的切身感受來進行評價。

3. 提供建設性反饋:如果你對商家的產品或服務有改進建議,可以在評價中提供具體的建議和意見。這樣不僅有助於商家改進,也能提高整體消費者體驗。

4. 委婉拒絕:如果你不想給予商家直接的回應,你可以委婉地拒絕。比如,你可以說你會考慮並在需要的時候進行評價,但並不保證會給予好評。

5. 瞭解商家的實際服務:在給出評價之前,請確保您已經充分了解了商家的實際服務。如果商家巖陸鍵提供了優秀的產品或服務,您可以給出好評,以便其他消費者瞭解該商家的優點。

6. 慎重考慮:給出好評或差評時,請慎重考慮。不要輕易受到商家的請求影響,也不要輕易給出不真實的好評。這不僅可能誤導其他消費者,還可能導致您的信譽受損。

7. 拒絕虛假評價:虛假的好評不僅違背了消費者的利益,也會誤導其他潛在的消費者。因此,堅決拒絕參與任何形式的虛假評價,保持誠信和公正的原則。

8. 與商家溝通:如果商家要求好評的方式讓您感到不適,您可以禮貌地與商家溝通,表達您的感受。商家可能會理解您的立場,並改進他們的溝通方式。

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