1樓：網友
傾聽是一門藝術傾聽是。你需要用真誠來去傾聽，而不是說假裝的去傾聽一定要去認真傾聽，不是說你一邊聽他說話，一邊自己還玩著手機，那麼你自然就不會得到顧客的信任下次太不想再跟你說相反，如果說你很真誠的去聽一些他的一些訴說，你會發現。有一些情感的共鳴，也能夠把自己的感情以及能從當中得到一些有用的東西你要會，能夠幫助你的顧客解決一些情感上的困擾，或者是實際的一些問題，甚至還可以交到乙個非常好的朋友，這些都是對你，有幫助的，不要說聽了你的顧客向你，一些抱怨，你就會感到非常的苦惱煩躁，你的顧客就是你的上帝，你必須要聽你的，顧客，一些抱怨，才能夠，為了自己的長遠發展，得到更好的提公升。
2樓：網友
可以了解到自己產品有什麼不足**需要改進，使用體驗怎樣這些都是很寶貴的意見，要認真聽做出改變才能成長。
當客戶向自己抱怨買了不好的產品時，怎樣面對客戶的抱怨？
3樓：職場達人羅小七
不管客戶購買的是否為自己家的產品，都應該盡自己所能替客戶解決問題，首先要判斷顧客購買的是否為本公司的產品，如果是的話，盡快辦理售後理賠業務，這樣才會使得客戶對公司的滿意度有所回公升。如果客戶購買的不是本公司的產品的話，藉此機會向客戶推銷自己公司的產品，並且表達一些自己公司的優勢。
客戶此時心情並不好，非常需要乙個人替他解決問題。當客戶在自己公司購之前購買的產品並不滿意時，這時為了留住這個顧客，要抓緊時間替他處理售後理賠手續，因為這樣的手續能夠使客戶對本公司的滿意度適當回公升，因為他知道公司的產品雖然可能不太滿足自己的需求，但是這個公司的態度還是非常好的，通過這種比較好的態度，能夠讓客戶的滿意度進一步的增加。
如果這個時候不良好的處理售後和理賠的話，很容易失去這個客戶，因為客戶在使用產品覺得不好之後滿意度已經有所下降，再沒有得到好的解釋和處理，那麼他將不會再選擇本公司的產品。
也可以順水推舟，再推薦自己公司的產品。如果客戶購買的是其他公司的產品，但是並不是非常滿意的話，這個時候就是銷售人員的機會了，銷售人員可以向客戶推銷一些自己公司的產品，並且想客戶解釋和說明自己公司的優勢在哪，與其他公司的區別在哪。同時也可以藉此機會向客戶保證自己的公司和自己的產品不會出現類似的問題。
4樓：早田山上的麥子熟了
應該首先要向客戶道歉，然後根據售後服務流程層快處理好產品的理賠式售後工作！
5樓：**座
首先面對這種情況自己要不慌不帶有情緒和激動，把產品的優勢描述清楚，表現出價效比高，客戶自然就會冷靜下來。
6樓：網友
你先穩住客戶的情緒，如果真是自己產品有問題你可以做些補償，如果不是是客戶使用上出現的問題你要和客戶講清楚。但是絕對不要欺騙消費者，哄好乙個顧客你就無意中賺到10個顧客了。錢是不好賺的努力會有收穫的。
7樓：網友
沒法和他打交道，這種客戶不可能創造價值，也不可能成為潛在的客戶的那類人，可以不用顧忌什麼，
8樓：小丼兒
告訴他 那個產品其實挺好的。
只不過有些缺陷。
9樓：朝花夕拾
當客戶抱怨自己買了不好的產品主要是想獲得一定的賠償或者換貨。那麼最糟糕的就是退貨了。所以，此時應該第一時間給以安慰道歉，然後積極許諾給以適當的補償或者換貨，只要客戶接受換貨或者賠償，那麼說明他還是你的客戶，此時最好再給點額外的小禮物，當然是實用的，這樣下次還會繼續購買的，可以消除不好的印象或者失誤，增加信任感。
服務一定要積極主動讓客戶滿意。
10樓：佰龢
揚長避短，多提一下此產品的優點。
11樓：哇塞
你要告訴他，這個東西沒有什麼問題，還是正常的事情！然後盡快幫忙把他問題解決了。讓他知道就是產品不好也有乙個好的售後。
請簡述該如何聽取客戶的抱怨
12樓：匿名使用者
1、顧客有權要求把服務做好。
在態度上，服務人員一定要對顧客的抱怨畢恭畢敬地致歉：「我們確實錯了。」然後在此基礎上尋求解決問題的辦法。
2、存在是為了服務顧客 。
服務人員的存在完全是為了服務顧客，因此，企業和服務人員都有責任和義務幫助顧客消除他的抱怨，使顧客重新感到滿意。在面對抱怨的同時，服務人員尤其不要慌張，要很冷靜、很有自信地處理問題，堅信問題能夠得到圓滿的解決。
3、引發顧客抱怨是服務提供者的慚愧 。
服務人員應該意識到：顧客滿意是服務人員的生命之價值，能洞族頃夠為顧客提供備受肯定和讚揚的服務是服務人員自身價值的最好體現。因此，引穗扮發顧客抱怨是提供服務者的慚愧，必須採取補救措施重新贏得顧客的心。
4、成功處理可以讓顧客重新肯定轉危為安 。
當遭遇顧客的抱怨時，服務人員不能消極悲觀，而應該堅信：成功處理問題可以讓顧客重新肯定轉危為安，如何解決問題才是最緊要的事情。服務人員首先應該自我檢討，納陸承認顧客是對的，然後採用「回立標法」爭取由被動轉為主動，積極尋找問題的解決辦法。
有哪些企業聽顧客對產品的抱怨
13樓：路色
許多企業都會聽取顧客對產品的抱怨，以便改進產品和提高客戶滿意度。以下是一些企業聽取顧客抱怨的例子：
1. 蘋果公司：蘋果公司非常重視顧客的反饋，他們會定期收集顧客的意見和建議，並根據這些反饋改進產品和服務。
2. 亞馬遜：亞馬遜非常注重顧客的反饋，他們念慧祥會在產碧並品頁面上提供評論和評分功能，讓顧客可以分享他們的購物體驗和意見。
4. 聯想：聯想會通過客戶服務中心和社交**等渠道收集顧客的反饋和抱怨，並及時回應和解決問題。
這些企業都非常注重顧客的反饋和抱怨，以便改進產品和提高客戶滿意仔搏度。
有抱怨的顧客最容易成為我們的忠實顧客
14樓：
親，很高興為您解答。有抱怨的顧客最容易成為我們的忠實顧客這是對的親，這就是社會學中的一種逆向思維法則，往往乙個人對於某件東西越是抱怨，發扒含牢騷，指出問題，這也往往說明他很在乎這個東西，下次還會持續購買呢？還有一種現象就是，假設乙個東西這寬此態個人買了以後，明知道東西存在這也不好，那也有問題呢，就是不說，在內心裡往往久久不能忘卻，從此放棄這個東西，從自己的記憶中清理出去，從此再也沒有任慎源何交集。
寫植物啟示的作文，寫一種對自己有啟示的植物的作文
松樹的啟示 作文 說到松樹，我們難免會想起在寒冬時它那挺拔的身資，它留給我們的太多太多了。松樹，沒有花的芳香 松樹，沒有白樺苗條的身材 松樹，她更沒有果樹又香又甜的果實。但在懸崖峭壁的石縫裡，別的樹木難以紮根安身，惟有她能傲然屹立 在北風呼嘯的隆冬，冰封大地的北國 百花凋零，草木枯萎，惟有她還生機勃...
傾聽有什麼好處聆聽有什麼好處，自己不說話
1 多傾聽，才能多瞭解對方的情況，不會在自己沒了解實際情況前去做錯誤的決定，去發表不恰當的言論，讓溝通更加的順暢，在生活中我們的誤會因為傾聽會變得更加的少，工作中因為傾聽會變得更有效率，氣氛變得更加融洽 2 傾聽是一種個人素養的表現，能夠體現關注對方，尊重對方，讓別人感受到你對他的關心，讓我們的人際...
女孩別再抱怨男朋友對自己不好了，愛你對你的好是發自內心，但如果不愛你，對你好就成了某種目的
首先先讓自己更好起來 有句話 你是什麼樣的 你就會碰到什麼樣的 不要害怕遇不到 冰心曾對鐵凝說 恩不要找 要等 你要相信 適合你的總有一天會出現 在這之前 把自己變好 這樣遇見她的時候 才會對得起自己 積極社交，緣分註定在不經意間到來，堅定信心 當一個人總是抱怨你，嫌棄你這不好那不好，是不是不愛你了...