1樓：匿名使用者
善意謊言故事引導
這是一個管理學的經典故事，它被引用在太多地方來論述謊言是否真的應該有善意的謊言，如家庭生活、如職場、如社交生活等，
一家在世界上頗有知名度的大酒店為了擴大經營範圍到處廣納人才，因為其知名度吸引了無數有志之士和青年才俊前來應聘，經過重重篩選還有大量備選人員，就在面試官對如此多優秀人才一籌莫展的時候，酒店的老闆打破常規的出了一道業內讓所有優秀應聘者沒有想到的問題。「有一天當你走進客人的房間，發現一女顧客正在裸浴。你應該怎麼辦 ？
」問題提出，眾多優秀的應聘者都有自己心中的答案，眾人都躍躍欲試地舉手搶著回答，有的說「對不起，小姐，我不是故意的，」有的說「小姐，我什麼都沒有看見。」老闆對以上問題的答案都不滿意，因為這都是無法解決眼前的尷尬問題的，因為所有人都只站在自身角度去思考問題的存在，解決問題的思路也是從自身的角度去解決，完全忽略了女顧客面對此情此景的感受，所以按現有人員的答覆酒店的管理肯定會收到無數的差評和無數的管理質疑，讓優秀的人才優秀的點子就在那一瞬間出現，讓老闆眼前一亮，這個時候一個帥氣的小夥子說了一句話，當場被錄用了。
這個帥氣的小夥子說：非常對不起，尊敬的先生！
任何事物的正反面都有它的價值
生活、職場我們有時都需要善意的謊言
為什麼這個回答能得到酒店老闆的認可，因為這位優秀的小夥在處理這個緊急問題時不是站自己角度做錯了事去自我糾錯改正，而是站顧客角度，面對這樣的尷尬事件，當時心裡的糾結在**？關鍵時刻也要體現客戶至上，站客戶角度思考問題的思維，這樣的優秀人才註定是服務業內的明珠。
客人本身就是女的，當遇到這類突發事件時，女客戶的第一反應會是什麼？肯定是我是不是全身都被這樣一個男人看光了，內心肯定是感到氣憤和惱火的，什麼樣的酒店居然進門不敲門私闖別人的住所？什麼樣的管理能管理出這樣粗魯的員工？
但一句「非常對不起，尊敬的先生」會瞬間把之前場景內的氣憤和惱火減去一半，因為任何人在憤怒和惱火的情況下做出任何的舉動都是可以被成立的，因為這種情況下不會去理智思考太多，會當即進行釋放心理的怒火。
所以一句「非常對不起，尊敬的先生」既給了顧客瞬間內心竊喜自己沒有被**於陌生人面前，保住了女性的面子，給給了酒店接下來怎麼去緩解誤入客人房間造成的誤會，相信這都是後期能溝通解決的問題，因為有前面那句「非常對不起，尊敬的先生」給了客人緩解尷尬的心情，客人也會避重就輕的對待此事。
適當的變通理解會讓我們的生活更美好
服務行業的宗旨就是要時時刻刻去抓住使用者的心理，固然會去選擇那些能抓住使用者心理的人，那樣才會做好業績，與使用者溝通美好，所以適當的善意的謊言不但讓你的職場更順利、事業更進步，更能讓你的生活更美好。
謊言終究是謊言，永遠也不可能成真，但當我們善意的去利用他，永遠不可能改變的事情也會為我們的善意而改變成有用的產物。
2樓：嵩山少俠來了
男服務員開酒店房間見一女客戶洗澡，該怎麼辦？這原本是一個故事 是說一間酒店在招聘經理 只給出一個問題 就是開酒店房間看到一個女客戶洗澡 怎麼辦
有人回答「對不起，實在抱歉」大多都是賠禮道歉的 最後有個人說」對不起 先生 我走錯房間了「之後那個人被錄用了 原因是 這麼說既解決了問題又避免了客戶的尷尬 因為她會覺得 噢 還好沒被看到
這個故事告訴我們的是 應該站在別人的角度考慮問題 要樂於思考解決問題的辦法 而不是一味的無心的道歉
在現實中 我們很難做到以上那個人說的 可能我們看到了馬上就臉紅了就尷尬了 因為畢竟不好 自己只是個服務員 要是經理啊老闆啊什麼還好對吧 作為普通酒店 其實話都不用說 直接曲躬一下身子 帶上房門就可以了 事後碰到就當沒事發生咯 如果女客戶長得不錯 身材不錯 下班了還可以找機會喝一杯 。
3樓：聽音
答案是:對不起，先生。但是這個答案不合適與當今社會，因為女房客會認為你說她平胸！！
4樓：漢丶劉邦
美女，請把您的雙手按在馬桶上面，把屁股高高翹起！
5樓：誠廟
你好這裡是不是呼叫了盲人按摩服務 我是來服務的
6樓：匿名使用者
這原本是一個故事 是說一間酒店在招聘經理 只給出一個問題 就是開酒店房間看到一個女客戶洗澡 怎麼辦
有人回答「對不起，實在抱歉」大多都是賠禮道歉的 最後有個人說」對不起 先生 我走錯房間了「之後那個人被錄用了 原因是 這麼說既解決了問題又避免了客戶的尷尬 因為她會覺得 噢 還好沒被看到
這個故事告訴我們的是 應該站在別人的角度考慮問題 要樂於思考解決問題的辦法 而不是一味的無心的道歉
在現實中 我們很難做到以上那個人說的 可能我們看到了馬上就臉紅了就尷尬了 因為畢竟不好 自己只是個服務員 要是經理啊老闆啊什麼還好對吧 作為普通酒店 其實話都不用說 直接曲躬一下身子 帶上房門就可以了 事後碰到就當沒事發生咯 如果女客戶長得不錯 身材不錯 下班了還可以找機會喝一杯 啊偶
7樓：晨曦臨摹
哦……先生，您的身材真棒?
8樓：妖人罪
應該這樣說：請問您這邊有需要什麼服務嗎？
9樓：公叔昱
對不起！先生我走錯房間了
10樓：七爺是繁縷
關上門說實在抱歉，彬彬有禮就好
11樓：紅巾搵淚
男服務員開酒店房間見一女客戶洗澡，該怎麼辦？某酒店招聘一名男服務生，老闆問：「如果你進入房間，不小心看到女士在洗澡，她也看到了你，你該怎麼辦？」
甲說：「我什麼話也不說，趕緊退出來。」老闆笑了笑，不表態。
乙說：「對不起，小姐，然後馬上退出來」，老闆搖搖頭。
丙說：「對不起，先生。然後退出來」。老闆大笑，就是你了！
這個故事有什麼啟發呢？
聽起來像個笑話，其實卻有很深的社交智慧。我們試想一下，一個女士被男人看到不該看的，她會善罷甘休嗎？大多情況下不會，很可能找酒店理論一番，甚至要求賠償。
如此，酒店會很被動。而被同性看到洗澡，就另當別論了，起碼那種心理衝擊比一個男人小多了，她不會有「**」的感覺，當然十有**也不會找酒店的麻煩。
丙的智慧之處在於，裝傻！而且裝的天衣無縫。他的話會讓女士產生一個誤判：
「這人眼神不好，幸好沒有看出我是女人，真好，我沒有『**』」。所以，遇到危險的時候，要學會裝傻、裝瞎、裝病、裝睡。司馬懿就是靠裝病騙過了曹爽，最後成功翻盤。
歷史上還有一個很會裝傻的人，王羲之。王羲之11歲時，在伯父王敦房間睡覺。王敦和錢鳳商量謀反，忽然想起王羲之，他要是聽到可就麻煩了，於是王敦想殺之滅口。
掀開睡簾一看，王羲之正在酣睡，哈喇子都流出來了，王敦才沒有下手。其實，王羲之早就聽到了他們的密謀，靠裝睡逃過一劫。
曾國藩曾經說過：「天下古今之庸人，皆以一惰字致敗；天下古今之才人，皆以一傲字致敗。」
他能以中人之資，而成一代「聖賢」，就在於日夜勤學苦讀。曾國藩的書桌上，就常年擺著一本奇書——《智囊全集》。
《智囊全集》人稱「小《資治通鑑》」，作者馮夢龍先生從先秦到明代，記錄著1238則名人智慧故事，取材於帝王將相、士子儒生、女子平民，專門分析他們的錦囊妙計。不管是帝王將相還是平民百姓，他們都各有各的智慧，各有各的生存方式，這就是我們的文化根基。
12樓：臨丹妙藥
美女，裡面需要搓搓嗎
13樓：匿名使用者
想必你都開了？那你怎麼辦的？沒有開？那你是想故意去開？
14樓：米諾的泰萌
小姐，您需要搓背或我幫您打沐浴液嗎？
15樓：匿名使用者
把門關上，然後把她上了
16樓：匿名使用者
小姐，請問需要搓背的嗎？
17樓：yela_dipper6部
在成都156這些多8071***你需要0865微店的肯定在我這裡，出租滴滴方方面面都能到達，完後可以嚐嚐川菜味道美滋滋的懂嗎？
18樓：匿名使用者
先生~不好意思，不知道你在洗澡。
作為旅店男服務員,你無意中推開房門,看見一名女顧客在沐浴,而她也看見了你,這時你怎麼辦?
19樓：雨萱我的寳
對不起，先生!答案剖析：這個回答是抓住了客人的心理，客人明明是個女的，而經理卻說：
先生；客人心裡會怎麼想？肯定是認為這個經理沒有看清她，所以內心是有竊喜的，保住了面子；酒店老總要的就是能抓住使用者心理的人，那樣才會做好業績，與使用者溝通美好
當你偶然走進客房，撞見一位女客人正在洗澡。你應該怎麼辦？ 20
20樓：國美
已最快的速度退出去，不要打擾人家，這也是做人最基本的品質，如果有事，發一個簡訊或過些時間打**。
21樓：紅髮魔獸
這是個腦筋急轉彎嗎，是洗棗，不是洗澡。和她一塊洗棗。
22樓：葦子溝兒吳彥祖
不要大聲說出來讓女客人尷尬，輕輕走出客房，當這件事沒發生過！
23樓：匿名使用者
立馬把眼珠子掏出來道歉。
面試題是這樣的:"當你偶然走進客房,撞見一位女客人正在洗澡。你應該怎麼辦?"
24樓：鳳翼展翅
答案： 對不起，bai先生du!
答案剖析：這個回答是zhi抓住dao了客人
的心理，客人明專明是個女的，而經理屬卻說：先生；客人心裡會怎麼想？肯定是認為這個經理沒有看清她，所以內心是有竊喜的，保住了面子；酒店老總要的就是能抓住使用者心理的人，那樣才會做好業績，與使用者溝通美好。
25樓：匿名使用者
不好意思面試官，我如果這個職位是我的話我是不會發生這樣的事情的，我會先敲門。
26樓：多愁善感怡小妞
答案： 對不起，
bai先生!du
答案剖析：這個回答是抓zhi
住了客人
dao的心理，客人明明是個女的內
，而經理容卻說：先生；客人心裡會怎麼想？肯定是認為這個經理沒有看清她，所以內心是有竊喜的，保住了面子；酒店老總要的就是能抓住使用者心理的人，那樣才會做好業績，與使用者溝通美好。
27樓：匿名使用者
對不起，先生，打擾你了。
28樓：匿名使用者
用手試探著摸這房門或傢俱，問這是幾號房間嗎？（裝盲人）
29樓：匿名使用者
請問盲人衛生間怎麼走
30樓：童心冰淇淋
邊立馬退出邊很認真的道歉：「抱歉，美麗的女士。」
31樓：我的電腦是學校
吃驚2秒後，馬上退出房間。
32樓：匿名使用者
點頭。微笑。轉身離開。
33樓：夢想生活家丶
一句話不要說，然後給她打手語。
34樓：憶君曾相依
不好意思，先生，我走錯門了！
酒店當服務員問題，在星級酒店當過服務員的問個問題？
不需要什麼文化，我有個朋友小學畢業還做了很多年服務員呢！其實很簡單，開始進去跟在師傅後面看看就行了！不過我建議你當傳菜員，不需要和客人溝通！再說現在哪有男的去做服務員的，少了 什麼都不會可以慢慢的學，沒事的時候把選單多抄寫幾遍，酒店就那些字，做服務工作只要保持微笑，一些常識的禮貌，多做事少說話，多聽...
如何管理酒店服務員，如何管理好客房服務員
1全部 交際能力 語言是至關重要的 語言特別是服務用語，它是完成各項工作提供最佳服務的基本條件，是感情服務不可缺少的媒介。優美的語言會使客人感到滿意，同時企業獲得較高聲譽，因此語言交際是每位服務員應具備的第一項工作要素。服務員的儀容儀表 一名優秀的服務員必須著裝整潔 大方 面帶笑容，主動向客人問候。...
服務員的工作職責是什麼，酒店服務員的崗位職責是什麼？？
1 在所指派的崗位內招呼客人，留意客人進餐情況，服從上司指派，為客人提供良好服務。2 按照工作程式和標準做好各項工作，如換臺布 擺臺 收拾餐具，準備餐具及作好清潔衛生等。3 每日按時憑單到倉庫領取日用品 可由領班負責或接受領班交待 4 瞭解每日 菜式及酒水以便介紹給客人。服務員原指固定場所裡提供一定...