1樓：合易人力資源
公司客戶資訊管理辦法。
一。總則。為使公司對客戶的管理規範化、有效化，保證穩定開展，特制定本辦法。
二。客戶界定。
公司客戶為與公司有業務往來的**商和經銷商。
公司有關的律師、財務顧問、廣告、公關、銀行、保險、融資協助機構，可列為特殊的一類客戶。
三。客戶資訊管理。
1．公司資訊部負責公司所有客戶資訊的彙總、整理。
2．公司建立客戶檔案，並編制客戶一覽表供查閱。
3．客戶檔案的建立。
1).每發展、接觸乙個新客戶，均應建立客戶檔案戶頭；
2).客戶檔案適當標準化、規範化，摸清客戶基本資訊，如客戶名稱、法定代表人、位址、郵編、**、傳真、經營範圍、註冊資本等。
4.客戶檔案的更新、修改。
1).客戶單位的重大變動事基、與本公司的業務交往，均須記入客戶檔案；
2).對客戶單位的重大變動事項、與本公司的業務交往，均須記入客戶檔案；
3).積累客戶年度業績和財務狀況報告。四。
公司各部門與客戶接觸的重大事項，均須報告資訊部（除該業務保密外），不得侷限在業務人員個人範圍內。五。員工調離公司時，不得將客戶資料帶走，其業務部門會同資訊部將其客戶資料接收、整理、歸檔。
六。建立客戶資訊查閱許可權制，未經許可，不得隨意調閱客戶檔案。
七。客戶管理。
接待客戶，按公司對外接待辦法處理，對理要的客戶按貴賓級別接待。
與客戶的信函、傳真、長話交往，均應按公司各項管理辦法記錄在案，並整合在客戶檔案內。
對一些較重要、未來將發展的新客戶，公司要有兩個以上的人員與之聯絡，並建立聯絡報告制。
負責與客戶聯絡的員工調離公司時，應由公司及時通知有關客戶，並指派其員工頂替調離員工迅速與客戶建立聯絡。
八。附則。本辦法由資訊部解釋、補充，經總經理批准頒行。
客戶資訊管理流程
2樓：會哭的禮物
資訊管理是人類為了有效地開發和利用資訊資源，以現代資訊科技為手段，對資訊資源進行計劃、組織、領導和控制的社會活動。下面是客戶資訊管理流程，請參考！
簡單地說，資訊管理就是人對資訊資源和資訊活動的管理。資訊管理是指在整個管理過程中，人們收集、加工和輸入、輸出的資訊的總稱。資訊管理的過程包括資訊收集、資訊傳輸、資訊加工和資訊儲存。
1．規範客戶資訊管理行為。
2．為相關部門的決策提供依據1．熟悉客戶資訊收集的方法。
2．掌握客戶資訊分析的技巧1．制定《客戶資訊管理制度》
客戶服務部根據公司對客戶資訊管理的要求，編制《客戶資訊管理制度》，經客戶服務總監稽核通過，報送總經理審批《客戶資訊管理制度》
2．確定客戶資訊收集的內容。
客戶服務部經理根據審批通過的'《客戶資訊管理制度》，確定客戶資訊收集內容《客戶資訊管理制度》
3．收集客戶資訊。
客戶服務部人員及銷售人員採用一定的收集資訊方法收集客戶資訊，並按照具體的要求填寫《客戶資訊調查表》《客戶資訊調查表》
4．更新客戶資訊庫。
客戶服務人員與銷售人員將收集的客戶資訊彙總到客戶服務部資訊管理人員，同時將客戶資訊庫進行更新《客戶資訊統計表》
5．客戶資訊整合與分析。
客戶服務部資訊管理人員對客戶的具體資訊進行整合、分析《客戶資訊分析表》
6．建立相關的客戶指標。
客戶服務部資訊管理人員根據對過往資料的統計分析和經驗，並且在與其他部門充分討論的基礎上，建立相關的客戶指標。
7．編制《客戶資訊分析報告》
客戶服務部資訊管理人員根據其他部門的要求，編制不同的《客戶資訊分析報告》《客戶資訊分析報告》
8．資料歸檔。
客戶服務部資訊管理人員將客戶資訊資料及相關分析報告按時歸檔《客戶檔案》
客戶資訊的資訊管理
3樓：網友
涉及客戶方面的管理都可以使用crm系統來進行，crm系統主要是針對客戶進行客戶相關資訊的管理，可以管理客戶從售前-售中-售後的全部的資訊和整個流程的管控。例如rushcrm系統可以快速記錄客戶資訊，並對客戶資訊進行彙總分類管理，全面瞭解客戶實際需求。
如何制定客戶服務管理制度啊?
4樓：網友
客戶服務管理制度體系應從以下幾個方面考慮：
1、人員招聘、培訓、考核、薪酬、考勤等；
2、服務質量管理、改進、監控等；
3、辦公現場管理、現場服務規範、話務量**、排班等；
4、客戶投訴、滿意度等；
5、技術系統測評、運營維護管理、系統安全管理等；
6、檔案檔案、物品領用、辦公耗材等。
5樓：網友
這個不錯可以去看看。。
客戶資訊管理系統是什麼
crm customer relationship management 即客戶關係管理。這個概念最初由gartner group率先提出，而在最近開始在企業電子商務中流行。crm的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業的競爭力的一種手段，它主要包含以下幾個主要方...
如何做好公司通訊錄（客戶聯絡資訊）管理！
j建議可以問問中國聯通的集團通訊錄應用專案，在手機和pc上均可，呼叫簡單，資料員可將客戶聯絡資訊對應到每個員工，也可設定可見範圍，有單位用了還可以湖北省宜昌市遠安縣盼盼門業。1要齊全。2 定時更換。3可分 目錄 子目錄。4 隱私 保密法 的 執行 到位。5及時 補充。6發放 通訊錄 登記 造冊。7發...
安全生產管理制度（資訊方面）
不知羨嫌道這個適合不適判派激合你掘襪，應該可以參考以下。安全生產資訊管理制度 法律分析 安全生產資訊管理制度主要包括安全生產責任制度 顫辯安全生產教育培訓制度 安全監督檢查制度 安全生產事故與報告與處理制度。法律依據 中華人民共和國安全生產法 第十七笑洞帆條 生產經營單位應當具備本法和有關法律 行政...