1樓:日隆家居商場
國家「三包」規定中,售後服務計算時間以購機發票時間為準,但是由於送貨時間通常要延遲幾天,消費者真正看到並使用產品的時間往往要比購機時間晚,也就是說,消費者真正享有「三包」服務的時間通常會縮短,因此而導致的消費糾紛不斷發生。
送貨型拿延遲,「三包」時間縮短困擾消費者。
前不久,北京消費者楊先生投訴稱:他剛買的臺式電腦,用了才12天,就過了15天的退換貨時間,廠家維修人員說只能修不能換。原來,楊先生是5月20日買的電腦,5月23日,廠家送貨到家並給予了安裝,不曾想到了6月5日,電腦的19英吋液晶顯示屏開關出現故障,楊先生於是想更換一臺顯示器。
可是廠家維修人員上門後卻稱,退換貨時間以發票為準,而不是從送貨安裝的時間算起。
為此,楊先生非常鬱悶:送貨安裝前,他根本就沒有看到貨,怎麼就算使用了呢?再說送貨延遲也是廠家的原因,怎麼就該由他來承擔責任呢?但無論楊先生怎樣辯解,廠家就是不給換。
接到楊先生的投訴後,記者與廠家取得了聯絡,瞭解到楊先生說的都是實情。最後通過記者做工作,廠家為楊先生更換了顯示屏。
與楊先碧租罩生的遭遇一樣,太原市消費者王先生購買的液晶電視剛送到家就過了退換貨的時間。王先生說,4月20日,太原的乙個家電賣場正在搞活動,原本萬元的液晶電視**價只有8800元。沒多考慮,王先生立刻全款購買下來。
由於家裡還沒有裝修好,他就與賣場約定5月1日送貨安裝。沒想到悔鬧,王先生的搬家日期推遲到了5月8日,所以直到5月8日新電視才送到家。當王先生一家興奮地開啟電視**時,才發現在螢幕的右下角有乙個很明顯的「壞點」。
廠家維修人員也承認屬於產品故障,但是由於購買時間已超過15天,所以不能退換,只能提供免費修理。
廠商:「三包」時間以購機發票為準。
國家「三包」第八條規定:「三包」有效期自開具發票之日起計算,「三包」有效期內消費者憑發票及「三包」憑證辦理修理、換貨、退貨;第九條規定:產品自售出之日起7日內,發生效能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理;第十條規定:
產品自售出之日起15日內發生效能故障,消費者可選擇換貨或者修理。依此來看,廠家售後服務計算時間以購機發票為準並未違規。同時,記者調查發現,所有廠家在處理消費者的退換貨時,都是以發票為準,而不考慮送貨安裝延遲的時間。
2樓:環忠鏡綾
三包」時間從開具發票之日起計算,在國家釋出的第一批實施「三包」的18種商品中,如彩電、手錶、自行車伏帶、冰箱、空調器、洗衣機、電風扇、微波爐、吸塵器、家用錄影機、電熱水器、烤麵包機等,整機「三包」有效缺此蘆期為一年,扒橘主要部件「三包」有效期為3個月。
三包期限是多長時間
3樓:沈楚雄
三包是指零售商業企業對所售商品實行「包修、包換、包退」。三包的期限分別有7日、15日、30日、90日、5年的規定。
三包的期限規定:
日規定:產品自售出之日起7日內,發生效能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
日規定:產品自售出之日起15日內,發生效能故障,消費者可以選擇換貨或修理。
日規定和30日規定:在三包有效期內,因生產者未**零配件,自送修之日起超過90日未修好的,修理者應當在修理狀況中註明,銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。
日和5年的規定:修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上,生產者應毀歷保證在產品停產後5年內繼續 供符合技術要求的零配件。
法律依據:中華人民共和國產品質量法》第四十條。
售出的產品有下列情形之一的,銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失:
一)不具備產品應當具備的使用效能而事先未作說明的;
二)不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的;
三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。
銷售者依照前款規定負責修理李坦、更換、退貨、賠償損失後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售纖擾搜者提供產品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的,銷售者有權向生產者、供貨者追償。
銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的,由市場監督管理部門責令改正。
生產者之間,銷售者之間,生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的,合同當事人按照合同約定執行。
三包期限是多長時間
4樓:莊秋英
法律分析:1.「7日」規定:
產品自售出之日起7日內,發生效能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。2.「15日」規定:
產品自售出之日起15日內,發生效能故障,消費者可以選擇換貨或修理。3.「三包有效期」規定:
三包」有效期自開具發票之日起計算。在國家釋出的第一批實施「三包」的18種商品中,如彩電、等離子電視機、液晶電視機的「三包」有效期,整機分別為一年,主要部件(主機板、液晶屏、背光模組)為三年。在「三包」有效期內修理兩次,仍不能正常使用的產品,消費者可憑修理記錄和證明,調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨,「三包」有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。
換貨後的「三包」有效期鉛豎自換貨之日起重新計算。4.「90日」規定和「30日」規定:
在「三包」有效期內,因生產者配慎未**零配件,自送修之日起超過90日未修好的,修理者應當在修理狀況中註明,銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。因修理者自身原因使修理超過30日的,由其免費為消費者調換同型號同規格產品,費用由修理者承擔。5.
30日」和培激敬「5年」的規定:修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上,生產者應保證在產品停產後5年內繼續供符合技術要求的零配件。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。
黃金項鍊國家三包是多長時間國家三包法是怎麼規定黃金手飾幾天保退幾天保換的?手飾買十天就斷了商場不給退換怎麼辦?
沒有三包 證書只對樣品負責,產品編碼是內部標識查不到正常一般 首飾標註材質,含金量,模板號,戒指有直徑國家 命名沒有千足金,萬足金的說法,一般用au999或者24k來標識 建議索要發票看發票品名 最近一週 漲 跌 2014年12月23日交易價到235元左右,首飾280元左右,投資 243元,220元...
輪胎鼓包屬於三包嗎有時間嗎
通常新車輪胎都有年的質保期,如果輪胎在質保期內出現鼓包或其他的問題,經國家權威部門鑑定確認後如果是因為輪胎本身的出廠質量問題造成的,廠家將會按三包法給予理賠或更換。如果是由於車主自身的原因導致的,就不在賠償範圍內。如果使用者在使用過程中發現質量問題的,按胎面花紋磨損深度計算理賠標準,百分之七十輪胎花以...
新的鞋類三包規定鞋類的三包規定
國家鞋類三包規定 第一條 鞋類商品的三包有效期 50元以上100元以下 含50元 的鞋類三包有效期限為30天 100元以上 含100元 的鞋類三包有效期限為90天三包有效期自開具發票 包括有效憑證 之日起計算。三包有效期內消費者憑發票或三包憑證,經營者予以退貨 更換 修理。皮面自售出之日起保修期為3...