客戶經理和銷售經理和區別是什麼,是上下級關係嗎

2021-10-20 06:56:53 字數 5662 閱讀 5930

1樓:官小白

銷售經理和客戶經理的區別,最主要的是職能上面的區別:

一、客戶經理具有的職能:營銷職能;服務職能;管理職能;分析職能;聯絡職能;由於各個單位的經營策略不同,並不是所有的客戶經理都從事同樣的工作。有的客戶經理僅提供前期的客戶開發工作而不具體為客戶提供服務,而有的客戶經理則僅負責為現有客戶提供服務而不開發新的客戶。

二、銷售經理具有的職能:需求分析、銷售**;確定銷售部門目標體系和銷售配額;銷售計劃和銷售預算的制定;銷售隊伍的組織;銷售人員的招募、培訓;確定銷售人員的報酬;銷售業績的評估;銷售人員行動管理;銷售團隊的建設。

綜上所述,銷售經理是負責一個部門或者一個群體的;而客戶經理只是從事某一類具體工作。客戶經理和銷售經理不是售後服務與售前服務的區別。

2樓:後金龍四

主要看一個企業是不是兩個部門都存在,兩個部門都存在就有職責的分工,銷售經理主管市場,客戶經理主管售後,屬於同極。

3樓:112333束脩

平級,一個售前一個售後,一個負責開疆拓土,一個建國安邦。

4樓:左腦控

不是一塊的。

客戶經理主要負責維護客戶。是銷售經理的完善工作。

銷售經理主要負責銷售。

5樓:匿名使用者

銷售經理是客戶經理的直屬上級,客戶經理是處理客戶投訴,跟進工作,銷售經理是做市場開發營銷產品的工作!

6樓:匿名使用者

不是,平級關係,都是經理

客戶經理是一般指服務一些特定的客戶,有指向性銷售經理一般是開拓性,客戶沒有具體的指向

兩人平級,但特定的一些公司和特殊的一些工作內容,可能會造成兩個職位之間的重視度不一樣。

7樓:

銷售經理是負責一個部門或者一個群體的;而客戶經理只是從事某一類具體工作。

客戶經理和銷售經理不是售後服務與售前服務的區別。

8樓:江淮一楠

客戶經理具有的職能:營銷職能;服務職能;管理職能;分析職能;聯絡職能;由於各個單位的經營策略不同,並不是所有的客戶經理都從事同樣的工作。有的客戶經理僅提供前期的客戶開發工作而不具體為客戶提供服務,而有的客戶經理則僅負責為現有客戶提供服務而不開發新的客戶。

銷售經理具有的職能:需求分析、銷售**;確定銷售部門目標體系和銷售配額;銷售計劃和銷售預算的制定;銷售隊伍的組織;銷售人員的招募、培訓;確定銷售人員的報酬;銷售業績的評估;銷售人員行動管理;銷售團隊的建設。

銷售經理是負責一個部門或者一個群體的;而客戶經理只是從事某一類具體工作。不一定是上下級關係,但是從權力上看,銷售經理比客戶經理大。

9樓:匿名使用者

是上下級關係,區別在於:客戶經理:管理著客戶的的進貨出貨,售前和售後的監管

10樓:拜建同

客戶經理有底薪,經紀人沒有.任務經紀人也更重,都是券商裡面最底層的工作了,沒保障.招聘的時候都是打著高薪的幌子,我是從券商出來的,真是黑

客戶經理和銷售經理的區別是什麼? 20

11樓:善良的獨孤風雪

銷售經理和客戶經理的區別,最主要的是職能上面的區別:

一、客戶經理具有的職能:營銷職能;服務職能;管理職能;分析職能;聯絡職能;由於各個單位的經營策略不同,並不是所有的客戶經理都從事同樣的工作。有的客戶經理僅提供前期的客戶開發工作而不具體為客戶提供服務,而有的客戶經理則僅負責為現有客戶提供服務而不開發新的客戶。

二、銷售經理具有的職能:需求分析、銷售**;確定銷售部門目標體系和銷售配額;銷售計劃和銷售預算的制定;銷售隊伍的組織;銷售人員的招募、培訓;確定銷售人員的報酬;銷售業績的評估;銷售人員行動管理;銷售團隊的建設。

綜上所述,銷售經理是負責一個部門或者一個群體的;而客戶經理只是從事某一類具體工作。客戶經理和銷售經理不是售後服務與售前服務的區別。

12樓:天圓地方和海闊天空

客戶經理和銷售經理最大的區別在於任務不同。前者的任務是穩定客戶和商家的關係,後者的任務是主要在於營銷方案。

客戶經理和銷售經理最大的共同點就是都要面對客戶,以及為客戶服務。一個商家成功經營以後,**由市場部門擬定,而銷售經理相當於門店店長,但是權力高於門店,一定程度來說,如果門店沒有經理這一職位,那麼店長就是銷售經理。

銷售經理包含負責店的規章制度,一系列的活動政策,比如國慶期間需要用什麼產品做主打,需要怎麼打折等等,這些**方案都得銷售經理點頭同意。

每個公司單位的職責安排不同。有些公司把銷售經理和營業劃分等號,區別在於銷售經理比營業員精英能幹。

而客戶經理則不同,他主要是銷售,拉攏客戶,穩固回頭客,老顧客,甚至重要客戶。重要客戶都一般是客戶經理來維護關係。

客戶經理最大的特點就是維持客戶的聯絡,然後讓他們入夥,他一般不參與銷售方案。

13樓:

客戶經理有一定的客戶群,以服務客戶為主,銷售經理要出去開拓自己的市場,以銷售為主

14樓:秋梵幼楓

我個人認為客戶經理。主要面對的是已經固定的客戶。通過了解客戶的需求。

來給顧客提供服務。繼而留住顧客。而銷售經理是通過不斷尋找新的客源來推銷自己的商品。

完成銷售任務。

15樓:du出淤泥而不染

客戶經理不一定是銷售,跟市場經理差不多。

16樓:麵條不放醬

一個是處理客戶服務的,一個是銷售產品的,一個對人,一個對物!

17樓:荷塵

客戶經理魚銷售經理的區別

一般客戶經理負責銷售的同時

還負責品牌及產品宣傳及售後

維繫客戶關係

而銷售經理通常只負責

銷售產品及給客戶解疑答難,

著重在產品銷售上

18樓:大仙的摳腳迷妹

主要是接待銷售經理主要去推銷產品。

專案經理和客戶經理的職責和區別是什麼

19樓:仙人掌的憂傷

專案經理( project manager ) ,從職業角度,是指企業建立以專案經理責任制為核心,對專案實行質量、安全、進度、成本管理的責任保證體系和全面提高專案管理水平設立的重要管理崗位。專案經理是為專案的成功策劃和執行負總責的人。

專案經理是專案團隊的領導者,專案經理首要職責是在預算範圍內按時優質地領導專案小組完成全部專案工作內容,並使客戶滿意。為此專案經理必須在一系列的專案計劃、組織和控制活動中做好領導工作,從而實現專案目標。

客戶經理既是單位與客戶關係的代表,又是單位對外業務的代表。(以銀行為例)客戶經理的職責是開場。

全面瞭解客戶需求並向其營銷產品、爭攬業務,同時協調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務,在主動防範金融風險的前提下,建立和保持與客戶的長期密切聯絡。

20樓:合易管理諮詢

下面給您提供這兩個職位的崗位職責,希望對您有所幫助!

專案經理崗位職責

1.貫徹執行國家、行政主管部門有關法律、法規、政策和標準,執行公司的各項管理制度。

2.經授權組建專案部,確定專案部的組織機構,選擇聘用管理人員,根據質量/環境/職業健康安全管理體系要求確定管理人員職責,並定期進行考核、評價和獎懲。

3.負責在本專案內貫徹落實公司質量/環境/職業健康安全方針和總體目標,主持制定專案質量/環境/職業健康安全目標。

4.負責對施工專案實施全過程、全面管理,組織制定專案部的各項管理制度。

5.嚴格履行與建設單位簽訂的合同和與公司簽訂的「專案管理目標責任書」並進行階段性目標控制,確保專案目標的實現。

6.負責組織編制專案質量計劃、專案管理實施規劃或施工組織設計,組織辦理工程設計變更、概預算調整、索賠等有關基礎工作,配合公司做好驗工計價工作。

7.負責對施工專案的人力、材料、機械裝置、資金、技術、資訊等生產要素進行優化配置和動態管理,積極推廣和應用新技術、新工藝、新材料。

8.嚴格財務制度,建立成本控制體系,加強成本管理,搞好經濟分析與核算。

9.積極開展市場調查,主動收集工程建設資訊,參與專案追蹤、公關、進行區域性市場開發和本專案後續工程的滾動開發工作。

10.強化現場文明施工,及時發現和妥善處理突發性事件。

11.做好專案部的思想政治工作。

12.協助公司完成專案的檢查、鑑定和評獎申報工作。

13.負責協調處理專案部的內部與外部事項。

14.完成領導交辦的其它工作。

客戶經理崗位職責

1.管理、維護零售客戶檔案資訊;及時、準確、完整的做好對零售客戶相關檔案資訊的收集、更新等維護工作。

2.負責零售客戶的分析、分類,以及動態評價夥伴型、合作型、一般型、潛在競爭型等客戶群體;及時、準確、有針對性。

3.開展政策宣傳、守法教育以及「菸草客戶須知」的講解;讓客戶瞭解菸草行業政策,疏通溝通渠道。

4.幫助客戶提高經營水平和盈利能力;從消費者角度進行分析和研究,開展零售戶經營環境分析與指導。

5.提供增值服務;面向零售戶自身的優勢和存在的不足,對購進、銷售、儲存等工作環節進行幫助和指導。

6.商品陳列、明碼標價等工作維護及其它相關服務;按照商品陳列方案,指導陳列,補發標價籤。

7.負責客戶疑問解答以及客戶投訴處理等工作;走訪中一些菸草行業政策問題,及突發性問題等。

8.調查、收集、分析、反饋片區市場資訊;通過每週市場資訊彙總和固定資訊採集,週記、月記等形式進行反饋。

9.準確採集和分析(或**)品牌需求、市場需求;通過按客戶訂單組織貨源、品牌資訊調查、煙信通進銷存資料等形勢**客戶品牌的需求。

10.制定捲菸銷售計劃,完成銷售目標。

11.及時、準確、全面的彙總、分析和反饋市場資訊並形成市場分析報告。

12.瞭解零售客戶對營銷活動的需求,負責在片區內細化並執行品牌培育方案。

公關公司有銷售的,下面是銷售崗位的簡單介紹:

以公關公司銷售主管為例

職位描述:

1.開發、跟蹤客戶並完成公司下達的廣告銷售任務;

2.建立與客戶的良好合作關係,發展公司廣告客戶資源。

3.分析挖掘客戶需求,制定可實施的廣告發布方案並監督廣告後期的製作完成;

職位要求:

1具有良好的銷售理念,敏銳的市場洞察力,吃苦耐勞,有一定的客戶群和強烈的客戶意識;

2.熟悉網路、電視廣告銷售模式,有相關銷售經驗和渠道維護經驗及客戶資源者優先;

3.可根據客戶需求撰寫銷售方案

4.良好的商務談判能力、良好的溝通以及組織協調能力性格開朗,形象氣質好,親和力強。

5.大專以上學歷,一年以上廣告行業工作經驗或網際網路廣告銷售經驗;

提成方面的不好界定,要看公司情況而定

華為銷售和客戶經理區別? 5

21樓:__小溫柔丶

1)解決方案銷售工程師,就是在產品部裡做產品經理,比如光網路、傳輸等等,你只負責這個領域內的產品解決方案的銷售,具體工作包括給一線客戶經理講解、給最終客戶講解方案,協調客戶需求、產品方案、總部資源,並最終促成產品銷售達成,屬於產品解決方案部。

2)客戶經理,很純粹的就是做客戶關係,屬於系統部,系統部在華為內部是很強勢的一個部門,客戶經理的工作主要就是負責區域或者行業客戶關係的拓展,就是公司有好的產品,還必須有好的客戶關係支撐,產品才能最終落地,客戶經理也是很鍛鍊人的崗位,吃喝嫖賭必須樣樣精通啊,哈哈。

你說的技術銷售,我沒有看見過,估計應該就是類似產品解決方案經理的角色了。

這樣可以麼?

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