1樓：呂子醬牛肉
進行大客戶管理的目的在於大客戶是一家企業的中流砥柱，他們對一家企業的貢獻很大；其次營銷中的二八定律告訴我們，20%的大客戶會帶來80%的新客戶也就是說維護好大客戶也會通過大客戶結識更多的客戶，所以一定要進行大客戶的管理。對於現在的企業而言不僅僅要管理好大客戶所有的客戶都需要管理。
如何進行外貿大客戶管理
2樓：天亮
隨著市場的競爭程度不斷增加，傳統的銷售管理方式已經不適用了，相對於傳統的銷售管理理念，crm客戶管理系統在工作效率與市場營銷方面都有不小的優勢。crm客戶關係管理系統能夠做到以客戶為中心，完整記錄客戶生命週期的全過程，幫助企業銷售人員更好的管理客戶關係，但是除了管理客戶關係，它還可以幫助您管理銷售流程，幫助企業制定銷售的計劃、更好地策劃市場活動，掌握客戶資訊，提升客戶滿意度，最終達到銷售產品成功的目標。
對於銷售管理很多企業都會感到煩惱，無法以客戶為中心，缺少互動性、銷售週期過長，無法建立信任、銷售管理無法統一，造成多個銷售人員共同跟進一個客戶或者銷售人員帶走客戶資源等等問題。在傳統的銷售管理中都是很難實現的。
那麼，crm系統是如何解決銷售管理的問題呢？下面以rushcrm銷售管理系統來分析並解決具體問題。
（一）、銷售人員與客戶之間的互動
按照以往傳統銷售管理方式，銷售模式週期性長，因此導致忘記客戶的需求等情況。crm系統可以設定銷售人員的工作目標，確認優先順序，規劃好每天要做的事情。挑出近期內最有可能付款或者有希望的客戶，特別是生日或有關紀念日的問候。
記錄每次銷售跟蹤，包括對客戶的承諾，回訪時間，客戶的反饋。根據每次跟蹤情況直接確定下次跟蹤的時間和目標，大大的加快銷售人員與客戶之間的關係。
（二）、銷售人員離職並帶走客戶
作為企業管理者最頭疼的是，客戶資料大都是掌握在銷售人員手上。例如銷售人員a在離職的時候帶著客戶資源跳槽去同行競爭對手企業中，對原本所在企業的利益方面造成巨大的損失。建立企業與客戶之間的關係非常重要，但是客戶的關係一般都是建立在某個銷售人員的基礎上，那麼該銷售人員一旦離職，就會帶走客戶資源。
利用crm銷售管理系統，用系統記錄客戶資料，跟蹤、服務、維護客戶統計記錄在系統上，確保客戶資源掌握在企業手裡，不會造成銷售人員離職，客戶資源隨之流失，很大程度的減少企業利益的損失。
（三）、銷售人員重複跟進客戶
很多銷售人員最討厭的就是辛辛苦苦跟進一個客戶，然後發現有同企業另外的銷售人員也在跟進並且給出的**更低。對於客戶來說，一個企業有兩個銷售人員跟進我，並且**不統一，客戶會懷疑該企業的內部管理會不會很混亂，對企業的形象有著一定的影響。在rushcrm銷售管理系統中擁有著智慧防撞單機制，例如：
銷售人員a與銷售人員b在不同時間段錄入同個客戶的資訊，那麼在rushcrm銷售管理系統中錄入一個客戶資訊時，如果這個客戶的資訊與已記錄的客戶資訊重複時，如客戶名稱或者資訊重複時，會提醒客戶資訊重複，不可錄入。不僅減少企業的銷售成本，同時增加銷售人員的銷售效率。
rushcrm銷售管理系統可以幫助企業有效的整理資源，增加企業與客戶之間的互動性、提高企業的經濟利益。
3樓：skycc營銷軟體
一般企業做外貿客戶管理都是專門做個crm庫去管理的，而且還可以對對應的客戶群體進行分類篩選，不過也可以考慮藉助skycc外貿推廣軟體去實現，裡面會有crm客戶管理中心，就不用操心客戶資訊記錄問題了。
如何進行大客戶管理？
什麼是管理 為什麼需要管理 如何進行管理
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