1樓：雜談趣事
歐萊雅**價差的這個問題，最近在網路上發酵的挺厲害的，因為之前每家企業李派薇婭的直播間都曾哪禪賀經做過這樣預售活動，但預售活動上來之後到雙11的時候官方又上了更便宜的活動，然後現在不給退差價，甚至有部分客服表示，李佳琦也不過是個打工的，他說降價就降價嗎？<>
這個問題現在發酵的已經挺嚴重的了，李佳琦本身的公司美腕已經發表宣告，如果歐萊雅不能在24小時以內給予正面有效的回覆，公司會為購買的消費者，兜裡也就是說之前在李佳琦直播間所購買的產生**差異的這個會有李佳琦所在的公司去解決這個問題，接下來那就是公司和歐萊雅之間的這個問題了，這個問題就不是三天兩天能解決的了。反正從現在公佈出來的這些訊息上來看，路是走窄了。<>
現在是個正常人都知道直播帶貨會有多大的流量，有多大的利潤，作為直播帶貨界的龍頭老大不誇張的說，李佳琦和薇婭基本上就代表著帶貨裡面的男主播和女主播的巔峰。把這兩個人同時得罪了，還想在直播間繼續賣東西，很難很難了，尤其是這次還得罪了很多消費者，因為消費者去問襲敏這個問題的時候，很多消費者都表示客服給出的回應不正面，而且態度極其惡劣，根本沒有正面解決問題。<>
所以很多網友都評價路走窄了，因為那麼多化妝品的品牌，無論是國產的還是國外的，都那麼多，大家買什麼品牌不是買，更何況這個品牌本身也不算是非買不可的品牌。大家必須要買這個品牌嗎，這不一定的吧，所以消費者口碑這邊出了問題，又在直播帶貨的這個一哥一姐面前搞事情，那接下來品牌的名聲想要繼續挽回，可就不是那麼容易的事情了。
2樓：網友
李佳琦和薇婭都表示，這些粉絲們多花出去的差價，他們公司會補償給消費者，然後他們再找品牌方討公道的。
3樓：慧慧答題
他們釋出了公告，歐萊雅在沒有給出解決方法之前，直播間暫停所有關於歐萊雅的產品。
4樓：無能為力大蒜
李佳琦和薇婭我們非常抱歉，歐萊雅會有這樣的舉動，對於大家的損失我們會如實賠償。
李佳琦和薇婭回應歐萊雅**差價爭議，這起事件給歐萊雅品牌造成什麼影響？
5樓：情感小孫老師
一般情況下，國外品牌和國內品牌混合各大平臺的頭部主播建立良好的合作關係，並且頭部主播也會對相關的產品進行很好的介紹。
由於各大平臺的頭部主播具有非常廣闊的影響力，他們反而能夠使得商品的**量越來越高。這使得許多品牌方更加重視主播直播間中的商品銷量，一般來說，大部分的主播都會獲得某乙個品牌的最低銷售**。可是歐萊雅**的**卻出現了偏差，兩大主播直播間中的銷售**與歐萊雅本身直播間中的銷售**相差很大。
這件事情發生之後，兩大主播與歐萊雅終止合作關係。
任何乙個品牌方都想獲得大量的營業額，而大主播具有天然的影響力，反而能夠促進商品銷售量的迅速提公升。每當雙11或者618銷售節時期，各大主播直播間中就會充斥著許多非常良好的化妝品和護膚品。除了品牌方需要和主播進行良好的合作之外，大部分主播也會選擇比較信任的品牌方。
歐萊雅集團出現了非常嚴重的失誤，這或許會導致該公司與兩大主播的合作會變得非常困難。
一般情況下，大部分的消費者更加傾向於購買**更低的高價效比產品，尤其是大品牌生產的化妝品和護膚品。歐萊雅集團一直擁有著非常強大的影響力，尤其是歐萊雅集團生產的各種各樣的護膚品，引起了網友的認可。可是有些粉絲並不是歐萊雅品牌的忠實粉絲，而是主播的粉絲。
當歐萊雅出現各種各樣的問題時，粉絲也會對歐萊雅感覺到失望，品牌形象受到了很大的影響。
總的來說，任何乙個品牌都要完成品牌價值的提公升和品牌形象的提高。歐萊雅集團在直播間中和兩大直播間中的商品售價並不相同，這使得兩大主播與歐萊雅停止合作。
6樓：拉布拉斯不變換
這件事已經讓歐萊雅喪失了品牌信譽，遭到了很多消費者的不滿，甚至被不少消費者抵制。薇婭和李佳琦已經暫停了與歐萊雅的合作。
7樓：自己滴定
這件事情給歐萊雅品牌造成了乙個非常嚴重的影響，有很多的人將不會再去購買歐萊雅，而且粉絲也會對歐萊雅感到失望，品牌的形象已經受到了影響，並且兩大主播也不會繼續和歐萊雅合作，歐萊雅的前途可能越來越差勁了。
8樓：愛思考的小孩兒
給歐萊雅造成了負面的影響。使它的信譽在大眾面前**，給它後面的產品帶來了不好的聲譽。
在李佳琦和薇婭直播間買到更貴的歐萊雅**的消費者，應該如何維權？
9樓：大寶俊崽
在李佳琦和薇婭直播間買到的更貴的歐萊雅**的消費者，可以選擇**後臺申請**介入維權，進行退差價，如果感覺到被欺騙也可以到工商局和消費者協會進行投訴維權！
歐萊雅事件現在投訴的人越來越多，很多人都感覺到受到了欺騙，李佳琦和薇婭已經先後宣佈暫賀沒停與歐萊雅官方***進行合作，說實話歐萊雅這波做的確實有很大的問題，因為雙11之前的宣傳已經說出李佳琦和薇婭直播間的優惠力度是最大的，這個最大怎麼界定，相信肯定不是官方一句話就是規則，所有的消費者就要去買單！如果在購買之前就有這個規則體現，那麼消費者也都是可以接受的，但是都買完了再去說明對於消費者來說是肯定不能接受的，既然是最大優惠力度，那麼**就要做到最低！
現在央視網也對這個實踐做出了評價："比道歉更重要的是行動！"所以歐萊雅反過來講解**雙11一些優惠的規則，對於消費者來說是不能接受的！
那麼小夥伴們如果買到了**高的**想要維權的話那應該如何去做呢？
首先，在李佳琦和薇婭直播間購買的小夥伴們可以直接找李佳琦和薇婭進行維權，畢竟都是平臺的一哥一姐，這個事件明顯是被歐萊雅擺了一道，承諾的最大力度並沒有做到，但是本身也是有責任的，因為粉絲是信任才在直播間購買，並且既然帶貨肯定作為主播本身也需要對**要提前去檢查，優惠力度是否是全年最大，現在事情發生了，李佳琦和薇婭肯定也都是有責任的。所以找李佳琦和薇婭進行投訴維權也是可以的，現在兩人肯定也在討論如何補償消費者，不維權等待訊息也是可以的。
其次，可以去**後臺純拍拿去投訴店鋪，可以投訴虛假宣傳，但是這個界定是**按照規則去判定的，如做搭果想要退差價，也可以去**後臺申請**介入，如果是乙個人兩個人那麼可能是沒用的，但是人多了，那麼**也會重視的。如果只是想要退貨退款，那麼直接申請7天無理由退貨即可。
最後，如果認為是受到了欺騙，那麼也可以去工商部門或者消費者協會進行維權，同樣也是維權投訴的人多了，那麼相關部門也肯定會介入的！維權的方式很多，但是要理性一些，我們利用好本身合法權益去維權是最好的選擇。
10樓：紫顏之歌
這個無法比較，首先直播間和官網是兩個銷售點，如果你覺得嫌友你在某一方東西茄者和買貴了，那麼你可以選擇在不影響商顫盯家二次銷售的情況下，選擇退貨退款。
李佳琦、薇婭回應歐萊雅「差價爭議」，公司對此有何回應？
11樓：霓虹說教育
公司表示李佳琦和薇婭並不知道歐萊雅的宣傳內容，同時也被歐萊雅所欺騙。
在雙11購物狂歡節期間，李佳琦和薇婭的直播間有很多觀眾收看，很多人也會選擇在李佳琦和薇婭的直播間購買商品。從某種程度上來說，大家非常信任的李佳琦和薇婭，同時也相信李佳琦和薇婭所代言的大品牌的口碑。在這樣的情況之下，歐萊雅竟然做出了主動欺騙消塵信費者的行為，這種無良的派櫻輪商業行為令大家感到強烈不滿。
一、李佳琦和薇婭回應了歐萊雅的差價爭議。
在李佳琦和薇婭推廣歐萊雅的**之後，李佳琦和薇婭的直播間的****是429元。令大家感到非常氣憤的是：歐萊雅的官方直播間的同款**的**僅**價257元。
歐萊雅號稱李佳琦和薇婭的直播間的商品是全網最低價，但自己卻做著私自低價****的行為。李佳琦和薇婭表示自己並不知情，同時也和歐萊雅正式解約。<>
二、李佳琦和薇婭已經取消了歐萊雅的所有商品的代言活動。
在這個事情發生之後，廣大消費者深知自己被歐萊雅所欺騙，李佳琦和薇婭也頌凳斷絕了和歐萊雅的任何關係。從某種程度上來說，李佳琦和薇婭在直播間絕對不敢擅自欺騙消費者，畢竟欺騙消費者就是砸自己飯碗的行為。<>
三、歐萊雅的行為令大家感到非常失望。
歐萊雅是乙個比較大的化妝品品牌，在雙11活動之前，誰也沒有想到乙個如此大的品牌竟然會做出惡意欺騙消費者的行為。在此之後，歐萊雅甚至沒有直接退還使用者在直播間所購買的**差價，並且給出了非常不負責任的解決方案。從某種程度上來講，我個人也對這個品牌非常失望，希望歐萊雅能夠真正對消費者負責。
12樓：讓我裝傻賣萌
這兩家公司分別對這次歐萊雅差價爭議提出回應，表示他們也是受害者，希望品牌方能夠給予直播間察納消費者補償備沒姿仿絕，並表示將來不會跟歐萊雅進行合作。
13樓：肖艾斯的旅行日誌
公司暫時沒有作出任何回應，只是將網上的相關政策給刪除了，應該會在短時間內給出賠償方案。
近萬人投訴，李佳琦薇婭暫停和歐萊雅的一切合作，歐萊雅該如何度過難關？
14樓：躺看娛樂百態
歐萊雅按照消費者要求補齊差價就可以度過這次難關，歐萊雅如果沒有辦法給出讓消費者比較滿意的賠償方案就很難獲得大家的原諒，自然也很難度過這次難關，目前歐萊雅決定發放200元的抵扣劵作為補償方案，不過歐萊雅的方案並沒有得到消費者的認可，反而覺得歐萊雅這並不是解決問題的態度，其實消費者最根本的要求就是希望可以補差價，歐萊雅如果想要度過這次難關就應該大氣一些直接補齊差價就好，這些消費券的補償方式一點誠意都沒有。
雙十一很多品牌獲得了很不錯的銷量和口碑，但是也有的品牌雙十一就翻車了，歐萊雅雙十一後遭到萬人投訴一事引起了很多人的關注，就連直播紅人李佳琦和薇婭都已經官宣暫停和歐萊雅的一切合作，這對於歐萊雅這個品牌來說無疑是巨大的打擊和壓力，想必大晌鋒家對於這件事情也有所瞭解，本來消費者以為自己在李佳琦的直播間可以享受的最低價的待遇，但是沒有想到最後比平時的**還貴，這就引起了很多消費者的強烈不滿，比較姿卜歐萊雅之前也官宣大家可以在李佳琦直播間享受最低**，歐萊雅的行為被大家質疑欺騙消費者，這次歐萊雅也面臨了巨大的難關。
歐萊雅首先應該瞭解消費者的訴求
歐萊雅現在的口碑和聲跡謹穗譽嚴重下滑，歐萊雅想要挽回口碑最重要就是先了解消費者的訴求，畢竟歐萊雅想要繼續在國內站穩腳跟還是需要消費者買單，這次本身就是歐萊雅有錯在先，想要解決問題就應該瞭解大家的需求和訴求。
歐萊雅就應該按照承諾補齊差價
現在簡單的道歉已經解決不了任何的問題，歐萊雅就應該大氣一些，補齊這次消費者的差價就好，這樣以來或許可以挽回自己的口碑。
15樓：天明愛吃瓜
歐萊雅要想度過這次的難關，就要重新改革，將企業中的弊端全部去掉，不然他們很難重新振作起來。
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中消協點名，歐萊雅公佈安瓶面膜事件解決方案，為何網友們卻不買賬？
因為很多網友覺得這種解決方案是非常不合適的，希望他們能夠退差價，網友覺得優惠券沒有用。很多人覺得這絕租個品牌屬於亡羊補牢，欺騙了消費者，只做出了道並仔兆歉，沒有彌補消費者的損失，沒有做出實際行動戚禪。因為網友覺得這樣的解決方案，並沒有維護消費者的權益，沒有解決其中的主要問題，所以是不買賬的。因為這件...