應用鎖忘記自定義密碼和密保問題怎麼辦？

1樓：華為終端客服

如果您忘記了應用鎖密碼，請您按照以下方法獲取幫助：

1. 使用指紋或人臉進入應用鎖，關閉已加鎖應用開關。

如果您設定了允許指紋/人臉訪問應用鎖，您可以進入設定，搜尋應用鎖，使用指紋/人臉進入應用鎖加鎖應用列表介面。關閉列耐知表中已加鎖應用的開關。

溫馨提醒：harmonyos & emui 及以上版如螞本手機在修改密碼或關閉應用鎖時仍然需要驗證自定義密碼/鎖屏密碼，無法直接關閉應用鎖。

2. 如果上述操作不能解決問題，建議進行以下操作：

及以下系統：解除安裝重灌被加鎖的應用，即可解除應用鎖。但是對於不可解除安裝的應用（如華為應用市場），需要您備份好資料(qq、微信等第三方應用需單獨備份)後進行恢復出廠設定來解除應用鎖。

被加鎖應用資料無法備份）

harmonyos& emui 及以上系統：只能通過恢復出廠設定解渣畝埋除應用鎖。建議您備份好資料(qq、微信等第三方應用需單獨備份)後進行恢復出廠設定操作：

寄修服務。華為客戶服務中心。

維修備件**查詢。

2樓：oppo服務

若您使用的是oppo手機，在使用「應用加密（應用鎖）」、便籤」功能時忘記私隱密碼，可以嘗試以下方法：

1、若有設定指紋或人臉用於應用加密（應用鎖）：則可通過指紋或人臉開啟加鎖的應用；

2、若沒有亂碧設定指紋和人臉用於應用加密（應用鎖）：回到需要輸入私隱密碼的場景（或在系統設定頁頂部搜尋框內搜尋私隱密碼，進入私隱密碼介面），輸入1次錯誤的私隱密碼後，在輸入介面點選「忘記密碼」：

1）通過安全問題重置：輸入安全問答案即可重置密碼；

3）通過重置：登入關聯的歡太帳號，重置密碼；

3、若「安全問題」、「安全郵箱」、「帳號」等三種方式都不行：則私隱密碼已無法重置，建議備份手機資料和微信資料，然後前往系統設定頁，在頂部搜尋框內搜尋「還原手機」或「恢復出廠設定」，選擇「徹底清除全部資料」，以清空私隱密碼，方便再次使用相關私隱功能；

4、若不能恢復出廠設定：請攜帶購機發票、保修卡和手機前往就近oppo客服中心由專業的工程師進行檢測處理。去之前請提前備份並遷移手機資料（保險櫃以及qq微信的資料需要單獨備亂肢份遷移）；最後前往服務中心之前，請提前與服務中心的工作人員聯絡下確認售後事宜。