為什麼流程管理模式在電子政務環境中有重要的應用價值

2022-12-18 18:16:17 字數 1554 閱讀 3675

1樓:匿名使用者

【流程管理模式在電子政務環境中有重要的應用價值】**管理是非常依賴流程的,是需要程式化的,流程管理模式在**管理中,特別是在電子政務環境的**管理中也有重要的應用價值,主要表現在以下幾個方面:

1、在管理目標方面;流程管理模式關注的是**管理的總的戰略目標,把**管理的全部行為視為一個服務於總目標的流程集合,各個具體流程的目標集合就成為**管理的總目標。2、在管理思想方面:流程管理強調管理的整體性,強調**各個組成部分的有機配合,強調對管理過程的協調控制。

3、在部門之間的關係模式方面:流程管理強調打破部門壁壘,建立起以流程為紐帶的完成統一關係。

4、在管理機制方面:流程管理模式下,所有的部門或崗位都是流程的一部分,需要完成的工作僅僅是流程中的一個階段,是流程中上一環節的顧客和裁判者,同時又是下一個階段的服務提供者。

5、在管理的重心方面:重過程控制,重過程能力建設,重效率與效能的雙重提升,重服務而

不僅僅是管制。

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整合。在網路管理模式下,**機構的每一個部門,由網路連線起來協同工作,打破了原有的地域、層級、部門上的限制,減少了部門之間的衝突,促使**組織和職能的整合,讓**部門之間的資訊能夠流通、共享,使公眾享受到無組織邊界的**服務。

服務。服務的理念是電子政務的主要管理理念。在這種理念下,公眾和企業等團體組織是**管理機構的客戶,**要確定服務標準,向客戶作出承諾。這使得**的職能由控制型轉向控制—服務型。

互動。在電子政務的管理模式下,公眾和企業等團體組織利用網路與**打交道,將改變必須通過一定的組織結構層次進行書面稽核的工作方式,任何個人、企業和團體組織,都可以直接通過互動式的技術手段表達和傳遞資訊,**與公眾和企業等團體組織可以直接的交流溝通。同時**也可以通過網路直接行使**的職能和權力,釋出政策資訊,也可通過網路收集、分析反映社會狀況以及公眾和企業等團體組織需求、意見的資料資料,為**決策提供更可靠、更客觀的科學依據。

開放。開放的特徵一是指在法律允許範圍內**資訊的公開和可獲得性,讓社會和公眾容易獲得**資訊,為公眾獲得**資訊提供便利。二是指管理和溝通的渠道公開,便於公眾辦事和監督。

知識化。與傳統的以日常事務為主的政務活動不同,在電子政務的管理模式中貫穿著一種知識的理念和創新的精神。

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