1樓：
12315是工商局的，96315是消協的。
完整的96315管理系統應具備快速接/處警、網路查詢、統計、自動傳真、語音信箱、車輛定位、無紙化辦公、自動資訊上報等功能。
「12315」消費者投訴舉報專線**，是國家工商行政管理局在國家資訊產業部的大力支援下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用**號碼。
"12315"消費者投訴舉報專線**和全國網際網路平臺。
2023年3月15 日國家工商行政管理總局在原國家資訊產業部的大力支援下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用**號碼。
全國12315網際網路平臺於2023年3月15日正式上線。這是推進"網際網路+政務服務"的又一重大舉措，標誌著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入網際網路+時代 。
2樓：雅澤美食大世界
12315是國家市場監督管理總局，96315是中國消費者協會。國家市場監督管理總局是***直屬機構，為正部級。對外保留國家認證認可監督管理委員會、國家標準化管理委員會牌子。
中國消費者協會於2023年12月經***批准成立，是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的全國性社會組織。
12315專用號碼的啟用，暢通了消費者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權益，嚴厲打擊製售假冒偽劣商品的行為，及時有效地查處各類經濟違法違章案件。12365：12365的作用是履行《產品質量法》賦予的行政職能，強化投訴舉報工作，滿足日益增多的消費者申訴需要。
3樓：憑稷蔡妞
打12315.
當地的直接撥，不需要加任何區號，和撥打聯通移動查話費的一樣的道理。
4樓：匿名使用者
如果僅僅是投訴，要求維權的話，是沒有本質區別的
5樓：匿名使用者
一個是工商部門管的 一個是消保管的
6樓：江離字厭離
回答12365是國家質量技術監督防偽查詢系統的簡稱!12代表12個月,365代表一年365天, 天天保護消費的利益! 當購買產品發現有質量問題打12365，比如買的要不合格；當消費者主要在接受服務時，權益受到了損害，就撥12315，比如在吃飯時，菜裡邊有蟲。
96315是中國消費者協會。國家市場監督管理總局是***直屬機構，為正部級。對外保留國家認證認可監督管理委員會、國家標準化管理委員會牌子。
中國消費者協會於2023年12月經***批准成立，是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的全國性社會組織。
提問謝謝
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12315和12365、96315的區別
7樓：乙小甲
1、性質不同
12315是消費者投訴舉報專線**和全國網際網路平臺。2023年底前市場監管投訴**統一為12315。
工商96315在消費者與商家之間起著樞紐協調作用。隨著社會經濟的飛速發展和人民生活質量的提高，96315工商協調任務日趨繁重。
12365是集舉報投訴處理、諮詢服務、資訊傳遞等功能為一體的綜合服務平臺。
2、所屬單位不同
2023年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家資訊產業部的大力支援下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用**號碼，即12315。
工商96315管理系統。工商行政管理所一般都是處理市級下發的消費者的投訴舉報內容，然後將處理結果上報給市局工商行政管理機關，同時將處理結果進行存檔，以便與查詢。
2023年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局釋出《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》，規定2023年底前市場監管投訴**統一為12315。
3、職能不同
12315職能包括12365、96315。國家市場監管總局組建後，將原工商12315、質檢12365、食藥12331、智慧財產權12330、價監12358等五條投訴舉報**及平臺統一整合，建設12315統一投訴舉報平臺。
96315：假冒偽劣商品等的不斷出現，96315將擔負起經濟警察的重大任務。利用數字、模擬、有線、無線等各種資訊採集和綜合手段，集聲音、影象、文字等各種資訊並利用計算機技術為舉報投訴人員提供方便直觀、功能集中的操作手段，輔助領導層迅速準確的作出決策。
96315：假冒偽劣商品等的不斷出現，96315將擔負起經濟警察的重大任務。利用數字、模擬、有線、無線等各種資訊採集和綜合手段，集聲音、影象、文字等各種資訊並利用計算機技術為舉報投訴人員提供方便直觀、功能集中的操作手段，輔助領導層迅速準確的作出決策。
12315和96315到底什麼關係啊
8樓：匿名使用者
完整的96315管理系統應具備快速接/處警、網路查詢、統計、自動傳真、語音信箱、車輛定位、無紙化辦公、自動資訊上報等功能。對於省工商行政管理局，需要的是下面各個市局的統計資訊和一些特殊與重大的案件型別，有時省工商行政管理局需要查詢一些記錄與實時資料，需要下面市裡快速上報。這時，需要有省工商行政管理局可以通過內部的網路或其他的撥號等手段對下面工商管理局的資訊進行查詢。
市工商管理局需要處理消費者投訴的各類資訊和有關單位轉過來的事件，同時也需要對下屬工商所的反饋資訊進行處理，也負責了對下屬縣一級的96315系統進行監督管理的功能。因此市一級的工商行政管理需要強大的網路功能與接處警的功能，他們的任務是非常艱鉅的，軟體上需要可以快速接警、快速處警等功能。同時需要對有些諮詢情況進行儘快的幫助，因此這些都需要強大的網路功能和先進快速的技術手段作保證。
下屬縣一級的工商行政管理系統需要處理本縣市消費者的投訴舉報，同時又負責將所處理的資訊存檔、備份，以便將來或上一級行政管理局的查詢。他們投訴量相對較少。工商行政管理所一般都是處理市級下發的消費者的投訴舉報內容，然後將處理結果上報給市局工商行政管理機關，同時將處理結果進行存檔，以便與查詢。
這些功能與職能的不同都意味著對於不同行政級別的工商管理單位，需要提供相應的不同配套的硬體裝置與不同軟體功能。
「12315」消費者投訴舉報專線**，是國家工商行政管理局在國家資訊產業部的大力支援下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用**號碼
9樓：匿名使用者
工商局負責12315，消協負責96315，區別不大，效率都可以
10樓：江離字厭離
回答12365是國家質量技術監督防偽查詢系統的簡稱!12代表12個月,365代表一年365天, 天天保護消費的利益! 當購買產品發現有質量問題打12365，比如買的要不合格；當消費者主要在接受服務時，權益受到了損害，就撥12315，比如在吃飯時，菜裡邊有蟲。
96315是中國消費者協會。國家市場監督管理總局是***直屬機構，為正部級。對外保留國家認證認可監督管理委員會、國家標準化管理委員會牌子。
中國消費者協會於2023年12月經***批准成立，是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的全國性社會組織。
提問謝謝
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11樓：z葉落知秋
12315是工商局的，96315是消協的。12315經常不管消費者的事兒，96315常常太忙打不進去**。
12315和96315有什麼區別嗎哪個的辦事效率更高一些。在廣州
12樓：匿名使用者
工商局負責12315，消協負責96315，區別不大，效率都可以
消費者投訴**是96315還是12315?
13樓：匿名使用者
打12315.
當地的直接撥，不需要加任何區號，和撥打聯通移動查話費的一樣的道理。
消費者協會投訴**96315、12315還有用麼？為什麼**一直接不通？
14樓：
可能是由於業務繁忙，一直處於佔線狀態。建議登陸官方**進行諮詢：全國12315網際網路平臺
消費者投訴舉報操作方法：
1、**舉報。消費者直接撥打12315或者96315**進行投訴；
2、網路舉報。消費者登入12315網際網路平臺進行投訴；
15樓：法妞問答律師**諮詢
通過向消費者協會打**的方式投訴，若是暫時無人接聽，不能及時舉報，可以嘗試用其他的方式進行舉報。比如，網上投訴。具體的操作流程如下：
1.搜尋登入12315網際網路平臺
2.點選「我要投訴」
3.同意「投訴須知」；
4.進行填寫投訴單位的企業名稱、統一社會信用**或者註冊號；
5.填寫消費者資訊
6.填寫業務資訊，即可完成投訴。
16樓：匿名使用者
這個**有用的。我剛剛填了**，第二天就打**來問我。。態度很好。
17樓：匿名使用者
打8016315，上星期我打過，效率蠻高的
18樓：匿名使用者
因為有**已經打過去了。
19樓：匿名使用者
你說的96315怎麼是昆明三科電子公司呢？
20樓：木易指揮
您等到3月5日就好用了，明白嗎！
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