開理髮店會賠錢嗎

2021-09-14 17:14:04 字數 5016 閱讀 5557

1樓:a5站長網

只要經營得好就不會賠錢。

如何經營理髮店:

一、 做好美髮應具備的五大要素:

做為現代美髮師,要想做好美髮,是需要一系列綜合能力來衡量的,而技術已經不是唯一做好美髮的標準了,俗話說:三分技術,七分口才。這句話有一定的道理,但已經不能滿足現代市場對美髮師的要求了,這就需要美髮師必須具備一下五個方面的能力:

1、 技術好:

技術是美髮師的最基本條件,也是最起碼的生存之本。但最主要的是要有紮實的基本功,基礎是創作的源泉,只有堅實的基礎,才能創造出優美豐富的髮型。做為合格的美髮師,就要做好每一個技術細節,髮廊的洗、剪、吹、燙、染、造型、晚裝都要做到最好,要均衡的發展,不能偏向某一個單一的專案,這樣會阻礙技術的成長和發展。

因為顧客衡量一個美髮師技術的好壞多會以其剪髮為標準,而所有的髮型都離不開修剪這個環節,這就需要美髮師先過剪髮的基礎關,才能創造出千變萬化的髮型。

有了良好的剪髮功底,燙髮技術也要過硬,因為燙髮技術是美髮師提高設計審美的又一個標準,瞭解燙髮的原理,牢記捲心的排列和組合,時尚靚麗的捲髮更會增加女性的魅力與氣質,成為新亮點。

染髮技術看似簡單,但染髮對專業知識要求最高,從色彩的基礎,到色彩的搭配與對衝,直到最後立體時尚的色彩更襯托出髮型的撫媚與動感。有了技能的操作,其次就是對設計水平的全面提高,要對顧客的風格與氣質準確把握和了解,對其服飾的喜好和著裝習慣有著透徹的把握,對其周圍人群的瞭解,設計出人見人愛的完美髮型。

造型是髮型的最後一個環節,這就需要美髮師有較高的審美標準和整體組合的協調能力,是美化髮型的關鍵所在,顧客不關心過程,但一定會強調結果,因此美髮師的吹風、整型、打理技巧也絕對不能忽略。

因此,做好美髮的第一步是要有過硬的技術。

2、 服務好:

美髮屬於服務行業,但也是所有服務行業中作難做的一個行業。因為美髮師每天都要與形形色色的顧客打交道,大到達官貴人、娛樂名人,小到貧民百姓,每個人的文化修養與生活背景都各不相同,審美標準也是各有千秋,對髮型的需要更是千奇百怪,這就需要髮型師瞭解顧客的心理、消費習慣、興趣愛好等,這樣才能真正滿足顧客的需要。可是在工作中,儘管我們盡力做到最好,可是還是有一些顧客不滿意而投訴,原因很簡單,因為每個人的審美不一樣 ,需求不一樣,眾口難調。

美髮行業不想其他服務業那樣,比如餐飲,飯菜做的不合口味,可以重做;售出去的產品有問題可以調換;做好的衣服不合身,大不了買快布料再做,可是美髮就截然不同了,頭髮剪短是不能結起來的,做壞了頭髮不是重新再做的問題,而是需要一個很大的代價才能挽回,而且還要付出更多。

既然美髮屬於服務行業,那麼服務好才是業務成交的關鍵。通過優質的服務,可以拉近彼此的距離,可以讓顧客產生親切感,這樣顧客才願意接受你的服務,你才有機會展示你的技術。如果你的服務不好,顧客怎麼會把頭髮交給你呀!

如果你的服務好,但技術方面略有不足,介於你服務的到位,顧客也會原諒你,也許還會多給你一次機會。

其實現在美髮業已經很發達了,美髮技術培訓機構越來越成熟,美髮師獲取技術的渠道非常豐富,相關的書籍、光碟、網路成為眾多美髮師學習提升技術的首選,也就是說現在髮型師之間,各個髮廊之間的技術差異已經不是太大,大師能做出來的髮型,過不了多久,髮型師們也都能照葫蘆畫瓢的做出來,內行看似有差異,可是對於顧客而言就沒有什麼區別了。如果有了技術最保障,加上優質的服務,我想顧客一定跑不掉的。所以說服務高於技術。

而服務是需要發自內心的,是需要自然的情感流露,是需要真誠的付出,讓別人真正感到你是在為她服務,不是應付差事,不是敷衍了事,不是隨聲附和,而是要付出行動,讓顧客動容。

語言好:

技術好可以留住客人,語言好可以提高業績。也就是說,你的技術再好,如果你的語言不到位,你的業績就上不來,而且留不住客人。話有三說,巧說為妙。

巧妙動態的語言,恰到好處的詞彙,自然貼切的讚美,會讓顧客對你產生信任感,自然就願意接受你的建議,欣然接受你推薦的專案,讓你的業績大大的提高。因為顧客不懂技術,她也只能提出自己的建議或要求,如果你直接推薦高層次的消費專案,會讓顧客產生牴觸心理,往往導致業務失敗,因此巧妙的語言配合,科學到位的話術跟進,能夠打消顧客的牴觸,從而創造出高業績來。

語言是一種魅力,是一個人知識、修養的一種外走表現。專業的語言是需要通過專業的學習、反覆的練習、長期的應用和總結,才能形成自身的語言習慣和魅力。而專業的語言可分為服務禮儀用語、專業知識用語、專業技術用語、專案銷售用語等。

(1) 服務禮儀用語:美髮行業的服務禮儀用語和其他行業的用語很相似,但細節卻有著很大的區別,它必須結合店內的服務專案,穿插與接待、介紹、推介、送客等環節中去完成,讓顧客真正找到上帝的感覺,對個人和店都留下深刻的印象。(2) 專業知識用語:

專業知識用語就是你必須把毛髮生理學、頭皮生理學、人體美學、色彩學等方面的知識,用準確的語言表達出來,讓顧客懂得了自己頭髮的質量、日常的保養、頭髮的護理、產品的選擇,對你產生敬佩和好感,從而促成業績的高升。

(3) 專業技術用語:專業技術語言也叫專業術語,通過專業術語可增加顧客對你的信服度,接受你推薦的專案,達到提高業績的真正目的。

(4) 專案銷售用語:就是從顧客的心理、習慣行為、個人喜好等方面去引導,讓她瞭解自己適合什麼髮型、適合什麼洗護定型品,營造一個良好的商業氛圍,為最終的成績奠定基礎。

因此,練就一流的話術,可以更好的體現自身的價值,更好的為顧客服務,更好的提高服務品質,更快的提升業績的全面提升。

4、 觀念好:

剪髮是門面,賺錢靠燙染。這句話聽起來很商業化,但是這句話卻很實在,做美髮師的目的除了崇高的追求和職業的需求外,最終的目的是通過自身的技術、服務為自己創造財富,只有這樣才能真正體現自身的價值。一個美髮師,如果只埋頭苦幹,即便你擁有高超的技能,但那也只是匠人行為,因為你沒有好的觀念,那就是商人的頭腦,你不會賺錢只會幹活,你的價值就無法體現,你的技術就不值錢!

觀念好還體現在你做出來的髮型是否具有商業化,也就是說是否有賣點,顧客是否能夠接受,髮型能否推廣。一個設計師在為顧客設計髮型的同時,除了要滿足顧客的基本需求外,更重要的是要讓你的作品能夠為自己創造價值和財富,這才是關鍵。最可悲的是某些美髮師,對於自己所做出來的髮型大加讚賞、欣賞不已,而顧客卻不領情,他還叫苦喊冤:

你不懂藝術!更有些老師傅,有著一手絕活,比如板寸王之類的大師,所有的髮型顧客都會高豎大拇指,佩服直至,可是其經濟價值卻少的可憐。有些人到是很實誠,做出來的髮型耐久性超長無比,顧客滿足了,可是一兩年才來光顧一次,請問價值何在?

女人是多變的,髮型和服裝最能表現這種多變,可顧客的服裝改變了,而髮型卻一成不變,請問你設計的髮型價值何在?

觀念好不僅僅是要表現在體現價值上,更要在心意上下功夫。髮型要有創新,就要從顧客的需要著手,大凡來消費的顧客都渴望獲得與眾不同的髮型,但不能過分張揚和誇張,又要簡單大方易於打理,因此商業化的髮型才是美髮師要下大功夫思索和開發的重點。

心態好:

做為服務者,心態很關鍵。有了好的心態才能更好的體現服務特色和表現技術水準。首先美髮師必須清楚自己是在為誰做,是在為誰服務?!

樹立良好的服務心態可以提升服務質量,有了好的心態觀念自然就會提升,心態調整的好技術品質自然會全面提高。

(1) 服務心態:做為一名美髮師,必須通過服務建立與顧客的第一印象,顧客才能給你機會讓你展示你的技術,因此服務者必須過一關:臉皮要厚,嘴巴要甜,頭腦要活,手腳要快。

在為顧客服務中,面子往往成了絆腳石,所以丟掉面子,才能邁出成功的第一步,從而養成習慣,你的服務自然就會做好,也就是說,要想讓顧客真正感受你的服務,你就必須學會當孫子,顧客滿意了鈔票自然就來了,而當你有了錢去消費時,你不就是大爺嗎?

(2) 做人心態:你要永遠記住,你現在所做的一切不是給他人做,而是給自己學,不要整體抱怨,因為你現在所做的一切都是再給你的將來打基礎做準備。要學會學習,要多學、多想、多練、多總結,在工作中要以身作則,成為表率,這才是你最大的財富。

和人相處要先人後己,多看他人的優點,多想自己的不足,這樣你才能不斷進步成為佼佼者,受人尊敬。

(3) 處事心態:計較少的人快樂自然多。要學會快樂的工作、快樂的生活,有了寬闊的胸懷,一切事情自然就會解決,做事情的時候最主要的是認真,只要你認真對待每一件事,認真的去做一定會成功的。

放棄是成功的最大障礙,不能因為遇到困難或一次兩次沒有成功就放棄,那麼你以前所做的一切努力都會前功盡棄,因為失敗在於放棄,成功就是再來一次。

謙虛的態度也是成功處事的關鍵,要懂得尊重別人,多學他人的有點,善於藉助他人的幫助來完成自己的計劃,從而達到目標,這才是最聰明的人。在一個集體裡,團隊的力量是不容小視的,一個好漢三個幫,你在幫助別人的時候,其實就是在幫自己,眾人拾柴火焰高。

二、 如何做好這五點:

綜述以上這五點,多多照照鏡子,找出不足,規劃未來的發展目標,建立自己的成長計劃,你一定會有一個全新的改變和收穫。

1、 找出差距和不足:通過以上這五點,找出自己在技術、服務、語言、觀念和心態上的差距和不足,這是做好美髮的關鍵,一個成功人士的第一步就是要學會檢討。

(1) 技術:看看自己的技術水平和要求的還有多大的差距,建立技術標準和學習計劃。

(2) 服務:檢討自己在服務上還有哪些不足,學習並掌握髮廊的所有服務流程和話術。

(3) 語言:自己的語言還存在這哪些不到位的地方,要通過不斷的學習塑造自己的語言魅力。

(4) 觀念:明確自己是一個匠人還是一個商人,學會運用自己的觀念創造財富。

(5) 心態:不斷調整心態,檢查自己心態方面的不足,積極努力的改變自己。

2、 做職業生涯規劃:這也生涯規劃也是人生髮展目標,根據以上這五點,認真規劃自己的未來,制定遠期目標、中期目標和近期目標。內容不能太空洞了,不能太廣太大,要結合自己的實際情況參考以上這五點去做,你的目標一定容易實現。

3、 建立成長的計劃:有了目標,接著就是要建立自己的成長計劃,從技術到服務,從服務到語言,從語言到觀念,從觀念到心態,要抱著務實的心態去建立,要科學合理不能華而不實,否則你就做不好,計劃更要結合自身的不足去做,太過勉強反而做不到做不好,適得其反。.

4、 堅持不懈的執行:目標有了,計劃做了,剩下來的就是堅持去做,要做好一切心理準備,在你去執行的時候,肯定會遇到各種各樣意想不到的困難和障礙,你是選擇堅持還是放棄,關鍵在於你自己。如果你做了,可是總是不能達到理想的效果,那就要深刻檢討你的計劃做的是否有問題,要學會不斷的總結調整和修改計劃,堅持不懈的去做,這才是硬道理。

目標可再石頭上,計劃寫在沙灘上也是告訴我們,做任何事情的時候,目標是不能變得,而計劃要隨著實際的需要不斷的修改和調整,才能符合實際的需要。

不為失敗找藉口,只為成功找理由,只要你做了,你堅持做了,認真徹底的執行了,相信自己的實力,確定必勝的信念,成功一定是屬於你的。

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