1樓：星星快快星星
障礙因素
特徵綜述
內部有效溝通的最大障礙在於管理者高估了自己的管理權而對權力空隙估計不足．管理者的觀念和由此而及的思維方式還固守著舊的習慣.如果管理者仍偏重於以物為中心的重事管理思想,那麼傳統管理模式的某些特性必然體現出來,其核心強調管理者的權力和威嚴.管理者在權力幻想之下,其所謂的溝通必然出現以下特徵：
以自我為中心,認知模式剛性
思維是溝通的基礎.任何一個有目的的溝通皆始於自我．因此.自身的思維是影響有效溝通的重要因素.
過於迷信自身思維方法的管理者既主觀又武斷,缺乏客觀、公正、公平之心．既不能正視自我也不願正視他人,更談不上設身處地站在對方的角度考慮問題.
因此,管理者注重的僅僅是把資訊傳遞出去,忽視了資訊接收者的感受,同時對資訊接收者是否理解這一資訊也不置一顧,顯然有效溝通不成立.
以自我為中心,過於迷信自身思維方法的管理者其認知模式往往具有劇性化特徵,以靜態的思維面對時代的發展和社會的進步,久而久之,管理者非但不瞭解別人．甚至都不瞭解自己,不瞭解自身與現實的差距有多大.另一方面,面對具有較強等級觀念的權威性管理者.下屬出於自身前途的利弊考慮,傳送的資訊可能更傾向於附和管理者的願望以迴避風險.
管理者接收了此類資訊後在一定程度上更強化了其認知模式的剮性.如此之溝通只能陷入一種惡性迴圈．管理者更固守於傳統的思維,被管理者更熱衷於傳遞失實的資訊,最終結局只能是組織內部人心渙散,更可悲的是管理者自身甚至還未意識到到底哪個環節出了問題.
溝通呈現靜態特徵
如前所述,有效溝通是一種動態的雙向行為,而雙向的溝通應得到充分的反饋,只有溝通的主體、客體雙方都充分表達了對某一問題的看法.才具備有效溝通的意義.因為在複雜的社會環境下,組織內部多樣化程度越來越高.
相互之間的依賴也越來越強,各種對目標、職責、利害關係等認識的分歧也越來越大,同時,也只有在增強主客體上下交流的過程中.才能引導人們從不同的角度看問題,消除一些不必要的誤解和偏見.如此才能使組織成為一個相互依賴的合作整體.
從而順利達到組織追求的目標.而以自我為中心的權威型管理者傳送資訊時漠視資訊接收者的反應,從而使溝通僅侷限於從上到下的單向溝通.
溝通缺乏真誠之心
真誠是理解他人的感情橋樑.而缺乏誠意的交流難免帶有偏見和誤解.從而導致交流的資訊被扭曲.
在管理關係比較簡單的傳統管理模式下.管理者和被管理者彼此缺乏相互的滲透.缺乏情感的互動效應.
實際上．溝通中資訊傳送者的目的是否能達到完全取決於資訊接收者.因此管理者只有在轉變觀念,弱化自己的權力.把對方看成合作伙伴的前提下才能與被管理者進行心理溝通.
溝通渠道相對閉塞
自由開放的多種溝通渠道是使有效溝通得以順利進行的重要保證.從管理的角度考慮.溝通是一個長期積累和長期不懈努力的過程,因此,溝通不僅僅是管理中的技巧和方法,更是一種組織制度.
在我國,開會可能是傳遞、傳送資訊的一個最常見的場所.一個具有實質內容的.安排妥當的會議將是同時完成意見溝通和管理目的的有效工具.
但如果會議的召開只是為了滿足權威型領導展示其權威的慾望,或者是沒有實質意義的溝通,只會引起人們的反感,顯然違背了有效溝通的本意.
2樓：利玟
1）影響有效溝通的障礙
①個人因素
個人因素主要包括兩大類：一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異。有選擇地接受是指人們拒絕或片面地接受與他們的期望不一致的資訊。
不同的人運用溝通的技巧也不相同。所有這些問題都妨礙進行有效的溝通。
②人際因素
人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、資訊**的可靠度和傳送者與接受者之間的相似程度。溝通是傳送者與接受者之間“給”與“受”的過程。資訊傳遞不是單方面，而是雙方面的事情，因此，溝通雙方的誠意和相互信任至關重要。
資訊**的可靠性由下列四個因素所決定：誠實、能力、熱情和客觀。
③結構因素
結構因素包括地位差別、資訊傳遞鏈、團體規模和空間約束四個方面：
a．地位的高低對溝通的方向和頻率有很大的影響。地位懸殊越大，資訊趨向於從地位高的流向地位低的；
b．資訊通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，資訊失真程度則越大。這種資訊連續地從一個等級到另一個等級時所發生的變化，稱為資訊鏈傳遞現象；
c．當工作團隊規模較大時，人與人之間的溝通也相應變得較為困難。這可能部分地由於溝通渠道的增長大大超過人數的增長；
d．企業中的工作常常要求員工只能在某一特定的地點進行操作。這種空間約束的影響往往在員工單獨於某位置工作或在數臺機器之間往返運動時尤為突出。空間約束不僅不利於員工之間的交流，而且也限制了他們的溝通。
一般來說，兩人之間的距離越短，他們交往的頻率也越高。
④技術因素
技術因素主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和資訊過量。大多數溝通的準確性依賴於溝通者賦予字和詞的含義。語言的不準確性不僅表現為符號多樣，它還能激發各種各樣的感情，這些感情可能又會更進一步歪曲資訊的含義。
同樣的字詞對不同的團體來說，會導致完全不同的感情和不同的含義。管理人員十分關心各種不同溝通工具的效率。選擇何種溝通工具，在很大程度上取決於資訊的種類和目的，還與外界環境和溝通雙方有關。
3樓：小周喜歡熬夜
有效溝通是指傳遞和交流資訊的可靠性和準確性高，實際上還表示組織對內外噪音的抵抗能力。
（1）影響有效溝通的障礙
①個人因素
個人因素主要包括兩大類：一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異。有選擇地接受是指人們拒絕或片面地接受與他們的期望不一致的資訊。
不同的人運用溝通的技巧也不相同。所有這些問題都妨礙進行有效的溝通。
②人際因素
人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、資訊**的可靠度和傳送者與接受者之間的相似程度。溝通是傳送者與接受者之間“給”與“受”的過程。資訊傳遞不是單方面，而是雙方面的事情，因此，溝通雙方的誠意和相互信任至關重要。
資訊**的可靠性由下列四個因素所決定：誠實、能力、熱情和客觀。
③結構因素
結構因素包括地位差別、資訊傳遞鏈、團體規模和空間約束四個方面：
a．地位的高低對溝通的方向和頻率有很大的影響。地位懸殊越大，資訊趨向於從地位高的流向地位低的；
b．資訊通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，資訊失真程度則越大。這種資訊連續地從一個等級到另一個等級時所發生的變化，稱為資訊鏈傳遞現象；
c．當工作團隊規模較大時，人與人之間的溝通也相應變得較為困難。這可能部分地由於溝通渠道的增長大大超過人數的增長；
d．企業中的工作常常要求員工只能在某一特定的地點進行操作。這種空間約束的影響往往在員工單獨於某位置工作或在數臺機器之間往返運動時尤為突出。空間約束不僅不利於員工之間的交流，而且也限制了他們的溝通。
一般來說，兩人之間的距離越短，他們交往的頻率也越高。
④技術因素
技術因素主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和資訊過量。大多數溝通的準確性依賴於溝通者賦予字和詞的含義。語言的不準確性不僅表現為符號多樣，它還能激發各種各樣的感情，這些感情可能又會更進一步歪曲資訊的含義。
同樣的字詞對不同的團體來說，會導致完全不同的感情和不同的含義。管理人員十分
影響有效溝通的障礙有哪些如何克服這些障礙
4樓：匿名使用者
自以為是，誤會。許多人往往愛以經驗去和別人溝通，總是以為自己怎麼做是對的。但是往往少了真誠。個人以為，有效溝通就是真誠，智慧。
5樓：戰火l紛飛
心理疾病
bai是很常見的，這類疾病對du患者生活影響很大，患者zhi有這樣疾病後，需dao要及時進行專**，產生心理屬疾病原因比較多，常見就是壓力過大造成，緩解心理問題，要選擇多種方法，溝通障礙是很常見的一種心理疾病，這類疾病**上要從多方面入手，對克服溝通障礙的方法都有什麼呢?
克服溝通障礙的方法：
1.溝通要有認真的準備和明確的目的性
溝通者自己首先要對溝通的內容有正確、清晰的理解。溝通之前應對問題的背景，解決問題的方案及其依據和資料，決策的理由和對組織成員的要求等做到心中有數。
2.溝通的內容要確切
溝通內容要言之有物，有針對性，語意確切，儘量通俗化、具體化和數量化;要避免含糊的語言，更不要講空話、套話和廢話
3.誠心誠意的傾聽
有人對經理人員的溝通做過分析，缺乏誠意大多發生在自下而上的溝通中。所以，要提高溝通效率，必須誠心誠意地去傾聽對方的意見，這樣對方也才能把真實想法說出來。
影響有效溝通的障礙包括哪些因素，影響有效溝通的障礙的因素有哪些
障礙因素 特徵綜述 內部有效溝通的最大障礙在於管理者高估了自己的管理權而對權力空隙估計不足 管理者的觀念和由此而及的思維方式還固守著舊的習慣.如果管理者仍偏重於以物為中心的重事管理思想,那麼傳統管理模式的某些特性必然體現出來,其核心強調管理者的權力和威嚴.管理者在權力幻想之下,其所謂的溝通必然出現以...
如何克服職場溝通的障礙,如何克服職場溝通的三個障礙
明確目的。在你說話之前,你應該知道自己說這句話是希望達到怎樣的目的。專明確目的之後,你才屬 能對你的說話內容做規劃。尊重別人。在溝通過程中,要學會換位思考,試著去理解別人的思維構架。溝通不是吵架,是交流 並尋求共識的可能。根據物件確定談話內容。就像語言有口頭用語和書面用於一樣,針對不同的物件,我們要...
上下級溝通的主要障礙，影響與上級溝通的主要因素
溝通的障礙主要有哪些。1.溝通中斷。溝通受到干擾突然被意外的事件所中斷，這是溝通中最常見的一種障礙。而且這種情況在溝通過程中可能會發生許多次。2.主題不明。這種現象常常發生在上司對下屬的溝通中。比如溝通的目的是要洗對方的腦，但對談論時沒有找到主題，或對主題表述得不完整，這也常造成雙方之間的隔閡加深。...