身為一名客服,面對議價的客人,該如何處理

2021-03-12 17:55:58 字數 649 閱讀 4311

1樓:不哈哈經濟

這種事很常bai見。

應該從兩方面入手

du,現在市場透明度這麼zhi高,讓客戶可以從側dao面瞭解一下市場。

回第一,**相對於市答場來說確實是高,這時候你就要從其它方面入手,譬如,質量、售後服務等去證明你們的價高有理。

第二,**相對於市場來說不高,這時候你就需要辨別你的客戶了,一種同行業探價,這個就沒什麼可說的了,一種說貴只是為了討價還價,這個就需要去說服了,把優勢說出來!

最後,**在市場上雖說起著重要作用,但並不是唯一的,售後服務、質量、品牌等都有很重要的作用。

我是**客服,遇到客人議價不知道如何巧妙回答

2樓:

不好意思,店裡所有商品的**都是最低價了,不再接受議價的哦 我們是工廠直接銷售,所以公司都是統一銷售**,**上我幫不了親了,謝謝您的理解

**客服怎樣回答議價

3樓:匿名使用者

你好,樓主。當買家砍價時,你不要正面回答它的問題,要和他說明你寶貝的有點,產品效能,售後服務。當然還有最後一招,親,本店暫不議價哦。

4樓:響亮的名字的啊

您好,我們的**已經很低

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