1樓：匿名使用者
珠寶銷售人員應以銷售為主。1、 以良好的精神狀態
準備迎接顧客的到來
銷售珠寶相對於其他商品**量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕**及一些專業雜誌。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。
而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如「您好」！「歡迎光臨」。如果是綜合商場，營業員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行於珠寶工藝部時要儘可能地採取措施引起顧客對你櫃檯的注意，如做出拿放大鏡觀察鑽石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你櫃檯的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
2、 適時地接待顧客
當顧客走向你的櫃檯，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應儘可能的給顧客營造一個輕鬆購物的環境。當顧客停留在某節櫃檯並注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，最佳的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便於顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的資訊，同時還要打消顧客怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
3、 充分展示珠寶飾品
由於多數顧客對於珠寶知識缺乏瞭解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地開啟櫃檯，拿出後便遞交顧客，個別的誇一下款式。其實當你開始拿出鑽石首飾時，首先應描述鑽石的切工，而且要用手不停地擺動鑽飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鑽石，並且會問什麼是「比利時切工」，什麼是「火」…….
營業員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧，不要只是侷限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。
這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和範圍。
4、 利用顧客所提出的質疑，儘可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所瞭解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鑽戒後，她便會把所知道的有關鑽石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鑽石的精神享受，同時她也在為你做廣告。
常言道；「滿意的顧客是最好的廣告」，「影響力最強的廣告是其周圍的人」。但如果你不管顧客是否願意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。
5、 引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品質
由於有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的，且淨度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鑽時，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨後再告訴消費者實際上鑽石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大，並非所有鑽石都好，而且世界上大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鑽石均來自戴比爾斯。
對於鑽石的品級，營業員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，並根據品級揚長避短地先對鑽石做一肯定，這猶如給人介紹物件，假設把淨度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鑽石分級原則和條件以及**比說服顧客。
6、 促進成交
由於珠寶首飾價值相對較高，對於顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最後的成交前壓力重重，憂鬱不決，甚至會暫時放置，一句「再轉轉看看」而可能一去不回。這就需要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、 售後服務
當顧客決定購買並付款後營業員的工作並未結束，首先要填寫售後要詳細介紹佩戴與保養知識，並同時傳播一些新的珠寶知識，比如：「如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。」此話立即引起顧客注意：
「為什麼？」「這是因為鑽石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在 一起就會損壞其他寶石」。……最後最好用一些祝福的話代替常用的「歡迎下次光臨」，比如「願這枚鑽石給你們帶去美好的未來」，「願這枚鑽石帶給你們幸福一生」等等，要講「情」字融入銷售的始終。
8、 總結銷售過程和經驗
對於顧客進行分析歸類，對於特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最後要談的是職業道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆譭，有些營業員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。
首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利於別人，更有利於自己。
2樓：匿名使用者
珠寶行業的特殊性及其經營的架構。 珠寶行業的種種環節入貨、設計、製造、銷售等環節需要注意的事。 各種寶石（鑽石、紅藍寶石、翡翠、珍珠……）入貨的重要知識─產地、級別、切工、**等。
顧客型別及其心理分析，接見客人需注意的問題。 銷售珠寶的個人修養及人際關係處理。
3樓：匿名使用者
我想首先要了解珠寶製成的材料以及材料名稱，其次要知道該公司的主打商品以及銷售情況。要了解一些珠寶的名稱，要會識別。最後瞭解一下現在各種珠寶的市場**。
4樓：善藤彝
展現自己優秀的一面。瞭解珠寶的品種，和自己對珠寶的興趣。
5樓：花花琦琦
以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來
6樓：竺卓校意智
什麼是足金
千足金萬足金，鑽石的等級級別，鉑金pt950tt990，鈀金
pd950
td990，足銀
千足銀萬足銀
做一個珠寶銷售員需要具備哪方面的知識和才能？？
7樓：匿名使用者
給你幾點大概的講解，不是很全面，但願能幫到你，祝你工作順心！
第一，專業技能：辨認珠寶的真假，珠寶的種類、預估珠寶的價值、珠寶的市場走向（**體系動態）
第二，心算能力：必備技能
第三，銷售技巧：成交的流程、迎賓的技巧、語言的表達能力順暢易懂、普通話標準、微笑！
第四，時間觀念：可以判斷對方是否真正的潛在客戶，把握時間成交最後，安全意識：保護財產安全，避免損失跟人身安全，提高警惕
8樓：匿名使用者
個人形象
形象是自己的第一名片，銷售你的產品首先推銷的是自己。客戶對銷售人員的第一印象是銷售能否達成的關鍵。印象分高，後面的工作開展就會比較順利，印象差可能當時就會被客戶拒絕掉。
即時沒有被拒絕，以後你為你的第一次的印象不佳會付出更多的時間，更大的代價。良好氣質形象不是與生俱來。後天的再造是很重要的。
有句罵人的話叫 「狗眼看人低」，這句話是形容僅憑外在表象來武斷一個人身份地位。但這是普遍存在的現象，無法逃避的現實，就是你自己也用這樣的方式評判。所以，形象氣質的養成對營銷人員來講就顯得尤為重要，這方面的細節主要體現在面部表情、穿著打扮、行為舉止三個方面。
銷售人員在面部表情上，不論笑有多少種，只需掌握好優美自然，誠摯會心的微笑。這種笑是你親和力的體現。一個經常保持迷人微笑的營銷人，走到**都好像很受歡迎。
微笑是拒絕的殺手，學會了微笑讓你終生受益。
每個人都有自己的**裝扮點，長相各異，高矮胖瘦都不是影響你找到你最合適的裝扮的因素。你適合什麼樣的髮型，什麼樣型別的服裝，什麼樣的眼鏡、什麼樣的皮鞋。找到自己的**裝扮點，堅持做下去你就成了一個服飾得體，乾淨整潔，讓人感覺很養眼的懂品味的營銷人員。
大部分人都會有行為舉止方面原始惡習。隨地吐痰，挖鼻孔，手指剔牙、掏耳朵，街邊方便等**動作會讓你的形象大打折扣。這些粗陋舉止不及時改正，你就是上不了筵席的狗肉，檔次、層次不會有多大提高。
有人走路時左右搖晃，有人站立搖頭晃腦，有人喜歡佝僂著腰，有人喜歡眼睛不停地眨巴眨巴，有人說話有點結巴，有人喜歡在客戶面前翹起二郎腿，這都是嚴重影響你外在氣質形象的不好習慣與缺陷，要及時糾正過來。很多男廁小便池上方都會有一句提示語：上前一小步，文明一大步，鄙俗和文明差別就這麼一小步。
你的行為細節微妙差距，就會贏得別人的尊重。
為人處世
做事先做人，做事容易做人難。要做好人，應該摒棄斤斤計較，自私狹隘的雜念，放棄自我為中心的處世原則，做個受大家歡迎的人。世間沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨，凡事要多溝通。
碰到問題不要遷怒於人，甚至得理不饒人，寸土必爭，步步為營，多站在對方的角度設身處地地替別人想想，做個善解人意的人。別人生病了，多去探望一下;別人失落額時候多要去關心。一些舉手之勞的事情要積極主動地去做，要去多幫助別人，坦蕩做事，真心待人，不要鑽牛角尖，什麼事情都要權衡一下利弊，付出總想著得到回報。
其實，付出和回報永遠是成正比的，只是無法用量化的方法去測試，只能用辯證的方式去理解，「塞翁失馬，焉知非福」也就是這個道理。多去傾聽別人的談話，多聽一些寶貴的意見，這會讓你受益匪淺。做任何事情要保持積極的心態，努力做事只能把事情做完，用心做事會把事情做的更好。
銷售人員，為人處世的細節修為至關重要，能夠為自己營造出良好的人際關係氛圍是成功的關鍵。
職業素養
要有嚴謹的工作作風，做什麼事情都要計劃先行，明天、下週、下月、下年度你要所什麼做充分的準備。一場**活動需要詳細的**方案，內容涉及到具體的時間、場地、人員、手段、形式、道具、費用、突發事件處理等細枝末節;客戶談判前，你要做認真的準備，反覆推敲談判情景，設定不同的應對預案;第一天晚上你要將第二天出門帶的物料準備好，第二天出門前還要檢查一遍，等等，太多的細節都要你周密安排，揣摩研習，才能從容面對。
沒有時間觀念是銷售人員致命傷。好不容易約好了客戶10點見面，他卻打了一夜麻將，睡在床上12點還沒醒來;假如他是個戰鬥指揮員，不知道要被槍斃了多少回，要以多少人的犧牲做為代價。不守時的銷售人員給人沒有安全感，沒有信譽可言，沒人願意跟這樣的人打交道!
好的銷售人員應具備什麼，作為一名優秀的銷售人員需要具備哪些條件？
商業社會競爭這麼激烈，好產品也要憑藉合理的營銷策略才能開啟市場 當然自己銷售的產品也要質量不錯才行，要不等與搬石頭砸自己的腳 長久之後就每人相信你了，這對銷售人員來說才是最致命的 銷售就是做人的過程，產品和業務人員是相輔相承的 銷售是一個創造或者發現需求並滿足需求的過程 要想做好銷售首先要對自己所從...
銷售崗面試技巧，關於銷售人員面試的技巧有哪些
談一些面試中要注意的具體細節 一 完整的個人介紹 這是面試的開場白，也是面試時你對自己以前工作的總結，在這時，面試官主要考察你的語言表達能力和個人總結能力，記得剛來臨沂面試銷售人員時，讓他們介紹自己，大部人都說，我的情況在簡歷上寫著呢。我說，那如果買房的說你介紹一下你們的房子，你也說都在資料上寫著呢...
對銷售人員來說，怎樣才能真正瞭解到顧客真正的內心想法
當 肯主動說的時候，這個是可以順著顧客一些話題，從而挖掘到一個 到底顧客內心想要什麼。有能力有經驗的銷售員，能夠和顧客打一個照面的功夫，就能知道這位顧客想要的是什麼，在接下來的溝通中，能夠將一些顧客想要知道的資訊不露聲色地傳遞給顧客，顧客就會覺得和你交談是一件十分舒適的事情，對你的第一印象很好，接下...