1樓：
1、首先要了解商品的「三包」服務包括什麼
，「三包」是指包修、包換、包退。實行「三包」的商品我國**前後公佈了22種，基本包括了老百姓生活中常用的日用品，「三包」具體的時限為：商品銷售7日內，出現故障，消費者可要求退貨、換貨或修理，如商品為網路交易，消費者可無理由退貨：
15日內消費者可要求換貨或修理：商品經過修理，應保證正常使用30日以上：從消費者報修日起90日內仍未修好，應為消費者換取同型號商品，商品停產後，生產者應提供最少5年可供修理使用的配件。
消費者掌握這些知識後，和網路交易者交涉時才能有理有據。
2、如和網路交易者協商不成，可向提供網路交易的第三方平臺投訴，新消法和網路交易管理辦法都對提供網路交易的第三方平臺規定了嚴格的自律條款，工商部門馬上要在網上構架對第三方平臺進行監管的聯網系統，各地工商局也要成立專門的網路監管處室，所以第三方平臺能努力幫你解決。
3、向第三方交易平臺投訴還是沒有解決，可播打12315，向工商部門投訴，並提供商品的快遞單號，將非常有利於工商部門查處違法的網路交易者。
4、最後一個方法是是直接向網路交易者所在地法院起訴
注意事項： 在購買和修理商品時一定要留下證據，例如發票，以免在爭取自己的合法權益時陷入被動。
2樓：都瑪愛拖拖
希望對你有幫助，望採納！！
3樓：採納回答吧
需要四個方面的法律知識：
一、締約前對消費者權益的保護
二、締約過程中對消費者權益的保護
三、通過規範合同解除規則來保護消費者的合法權益四、通過規範格式條款來保護消費者的合法權益
4樓：我很快樂
你只要知道自己是哪些消費保障就可以了 首先你要知道你不喜歡或者收到的物品有損壞賣家是無理由給你退換貨的
作為消費者,我們應該如何維護自己的合法權益
5樓：time時光流年
1、作為消費者，要有基本的法律知識，要有維權意識，不僅要學法、守法，還要用法，敢於拿起法律**維護自己的合法權益。
2、消費者在購物消費時，要記得索要發票並儲存好。
3、在發生消費爭議時，要及時向律師等相關專業人員諮詢，尋求法律幫助。
4、在發生爭議時，可根據《消費者權益保**》第34條明確規定，可以通過五種途徑解決：
(1)與經營者協商和解；
(2)請求消費者協會調解；
(3)向有關行政部門申訴；
(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。
擴充套件資料：
消費者權益保護的五種途徑
1、協商和解
是指在發生爭議後，經營者與消費者兩方以平等自願為前提，針對有關爭議進行相關協商，以求得達成公平合理的解決爭議協議的一種方式。協商和解具有高效、簡便、經濟等優點，而且程式簡單、節省時間和精力。
2、調解
《消費者權益保**》中規定的保護消費者權益的調解，主要是指消費者協會的調解。消費者協會調解一般由消費者協會、經營者和消費者三方參加，消費者協會起著居中調解的作用，也可以提出解決糾紛的有關方案或者建議，但是並不能代替消費者或者經營者做出有關決定。
3、申訴
當消費者認為自己合法的消費權益受到損害時，可以向行政機關要求予以相關的保護。國家工商行政管理總局制定的相關行政規章，都可以作為行政部門及相關人員履行自己保護消費者合法權益的法律依據。
4、仲裁
經營者和消費者如果有相關仲裁協議，即可根據仲裁協議將爭議提交給仲裁機構，由仲裁機構進行裁決。仲裁一般由仲裁機構、經營者和消費者此三方參加，仲裁在程式上不像訴訟嚴格，當事人享有較大自主權，很多環節可以被簡化，有關文書的格式甚至裁決書的內容和形式，也可以靈活處理。
5、訴訟
《消費者權益保**》中規定的訴訟途徑，一般指的是民事方面的訴訟。即消費者在自己的合法權益受到侵害時，可以向人民法院提起訴訟，要求人民法院解決消費爭議，從而維護自己合法的消費權益。即在國家審判權力介入之下，依法對消費糾紛通過國家的司法程式進行解決。
6樓：sun小靚
我報考了個駕校，報的時候問過業務員是否是費用全包的，他說是。然後我掛了一次，駕校現在要我交補考費，說沒有全包之前的業務員搞錯了，以為是全包的。還有一個就是合同上也沒說要我們補交補考費，
7樓：試卷名
包裝類的零食已變質，無法食用。
8樓：匿名使用者
消費者來在自身合
法權益受到源侵害時，應該依據我國消費者權益保**的規定，通過正確的途徑來維護自己的合法權益。首先，可以與經營者直接協商，雙方在自願互諒的基礎上解決爭議；當與經營者協商和解無效時，可請求消費者協會調解或向人民法院提起訴訟。
另外，還要注意消費者自我保護的一些方法：
1、不輕信廣告宣傳
2、不盲目追隨其他消費者
3、從信譽高、服務態度好的正規商家購買商品4、向經營者索要消費憑證並注意儲存。
9樓：安佐法律
第一，作為消bai費者，要有基本的法du律知識，要有zhi維權意識，不僅要學法dao、守法專，還要用法，屬敢於拿起法律**維護自己的合法權益；
第二，消費者在購物消費時，要記得索要發票並儲存好；
第三，在發生消費爭議時，要及時向律師等相關專業人員諮詢，尋求法律幫助；
第四，在發生爭議時，可根據《消費者權益保**》第34條明確規定，可以通過五種途徑解決：(1)與經營者協商和解；(2)請求消費者協會調解；(3)向有關行政部門申訴；(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；(5)向人民法院提起訴訟。
有關保護消費者權益的法律有哪些？
10樓：歆越濼梓
有關保護消費者權益的法律有《消費者權益保**》、《合同法》、《物權法》、《民法通則》、《侵權法》、《產品質量法》、《消費者權益保**》、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國標準化法》、《中華人民共和國進出口商品檢驗法》、《中華人民共和國食品衛生法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》、《中華人民共和國**法》、《中華人民共和國計量法》、《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國經濟合同法》、《中華人民共和國商標法》、《中華人民共和國廣告法》等。
廣義的消費者權益保**：泛指調整在保護消費者權益的過程中，各種法律規範的總稱。主要包括：
關於產品質量方面的立法：《產品質量法》《進出口檢驗法》《國家標準管理辦法》《行業標準管理辦法》《企業標準管理辦法》《產品質量管理條例》等。
關於安全保障方面的立法：《食品管理法》《食品安全法》《藥品管理法》《化妝標識品管理規定》有關公平交易的法律：《計量法》《**法》等。
消費者與經營者，國家與消費者，國家與經營者，其他社會組織與經營者、消費者之間的關係。
消費者一般是指為了生活需要而購買、使用商品或接受服務的個人或單位；
1、消費者的消費行為型別：購買使用商品和接受服務；
2、消費行為的目的：滿足生活消費的需要；
3、經營者一般是指向消費者提供商品或者服務的人；
4、經營者包括法人、其他經濟組織、自然人；
5、農民購買使用直接用於農業生產的生產資料參照本法。
11樓：帥氣的小宇宙
保護消費者權益的相關法律有主要是《消費者權益保**》，此外還有《合同法》、《物權法》、《民法通則》、《侵權法》、《產品質量法》等。
12樓：侯朗徭磊
我國有關保護消費者合法權益的法律、法規很多，除了＜憲法＞、＜民法通則)和＜消費者權益保**》這些基本法以外，還有大量的部門法，包括產品質量、市場管理、物價、廣告、商標、標準化、醫藥衛生、郵電通訊、運輸、旅遊、環境保護、農業生產資料等方面。主要法律有：＜中華人民共和國產品質量法＞(2023年)、＜中華人民共和國進出口商品檢驗法》(2023年)及其＜實施條例＞(2023年)、《中華人民共和國反不正當競爭法＞、(中華人民共和國計量法》(2023年)及其(實施細則)(2023年)、＜中華人民共和國廣告法＞(2023年)、《中華人民共和國食品衛生法(試行)＞(2023年)、＜中華人民共和國藥品管理法》(2023年)及其＜實施辦法＞(2023年)、《中華人民共和國國境衛生檢疫法＞(2023年)及其＜實施細則＞、＜中華人民共和國商標法＞(2023年修訂)及其《實施細則＞(2023年修訂)、《中華人民共和國刑法＞(2023年)、＜中華人民共和國郵政法＞(2023年)及其＜實施細則＞(2023年)等。
主要法規有：＜部分國產家用電器「三包」規定＞(2023年)、(關於維修進口家用電器幾個問題的暫行規定＞(2023年)、＜全國家用電子產品維修服務管理辦法＞、(家用電器商品維修服務工作管理辦法＞(2023年)、《中華人民共和國**管理條例＞、＜制止牟取暴利的暫行規定＞(2023年)、＜關於**違法行為的處罰規定)、＜化妝品衛生監督條例》(2023年)、＜投機倒把行政處罰暫行條例＞(2023年)及其《實施細則＞(2023年＞、《火車與其他車輛碰撞和鐵路路外人員**事故處理暫行規定＞、＜國內航空運輸旅客身體損害賠償暫行規定＞(2023年)、(中華人民共和國種子管理條例)(2023年)、＜***關於化肥、農藥、農膜實行專營的決定)(2023年)、＜***關於加強化肥、農藥、農膜經營管理的通知＞(2023年)、＜***關於加強農業生產資料**管理以及對其主要品種實行最高限價的通知＞(2023年)等等。這些法律、法規構成的法律體系，起到了有效地保護廣大消費者合法權益的目的。
13樓：法妞問答律師**諮詢
1.《民法總則》
2.《中華人民共和國合同法》
3.《中華人民共和
國物權法》
4.《中華人民共和國侵權責任法》
5.《中華人民共和國產品質量法》
6.《中華人民共和國消費者權益保**》
7.《中華人民共和國食品衛生法》
8.《中華人民共和國藥品管理法》
9.《中華人民共和國反不正當競爭法》
10.《中華人民共和國**法》等。
14樓：上海李德春律師
保護消費者合法權益的法律、法規和規章的名稱和內容1、中華人民共和國消費者權益保**
2、欺詐消費者行為處罰辦法
3、中華人民共和國產品質量法
15樓：區樂仕
1丶所謂消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時，以及在以後的一定時期內依法享有的權益。
2丶根據我國現行法律規定的消費者權益保護機關有兩類：即行政執法機關和行業主管部門。行政執法部門包括工商行政管理部門、技術監督部門、衛生監督管理部門、進出口商品檢驗部門等。
通過對市場經營主體的監督管理，制止違法經營，防止損害消費者權益行為的發生。
3丶我國現行法律規定保護消費者權益法律有如下：中國消費者協會丶消費者權益保**丶3·15國際消費者權益日丶產品質量法丶合同法丶根據國家工商行政管理局制定的《欺詐消費者行為處罰辦法》消費者還可依照《消法》第四十九條，向釋出虛假 廣告的廣告主索取加倍賠償。以及民法通則。
消費者的權利有哪些，消費者有哪些權益
根據 消費者權益保 規定，消費者享有九大權利，分別是 1.悉真實情況權。即消費者所享有的知悉其購買 使用的商品的過程中或者接受的服務的真實情況的權利。2.自主選擇權。即消費者自主選擇商品或者服務的權利。包括兩方面 一是對商品的品種 服務方式及其提供者應有充分選擇的餘地 二是對於選擇商品服務及其提供者...
什麼是網上消費者行為分析消費者行為分析包含了哪些內容？
消費者行為分析是經濟學研究的重要內容，這方面的研究過去主要集中於傳統的購物行為，而網上購物與傳統的購物活動則有所區別。因此，網上銷售商應該多加關注網上消費者行為。一 網路消費者型別 進行網上購物的消費者可以分為以下幾種型別 1 簡單型 簡單型的顧客需要的是方便 直接的網上購物。他們每月只花少量時間上...
求助！消費者如何維權，消費者維權有哪些途徑？
如果商家態度良好的情況下可以溝通解決。如果商家拒絕溝通撥打12315向消費者協會投訴 像你這種情況，應該先去消協反映情況，看看消協怎麼回覆你。如果這個店主真的是卷錢跑路的話。那你就得去報案了。現在這種情況也是屢見不鮮，我們這裡理髮店也是辦卡，之後店辦不去了，人也不見了，錢也退不了，消費者只能認倒黴了...