1樓:馬拉松帝國
頭次見面用久bai仰,很
du久不見說久違。認zhi人不清用眼拙,向人表歉dao用失敬。
請人批評專
說指教,屬求人原諒用包涵。請人幫忙說勞駕,請給方便說借光。
麻煩別人說打撈,不知適應說冒昧。求人解答說請問,請人指點用賜教。
贊人見解用高見,自己意見用拙見。看望別人用拜訪,賓客來到用光臨。
陪伴朋友用奉陪,中途先走用失陪。等待客人用恭候,迎接表歉用失迎。
別人離開用再見,請人不送用留步。歡迎顧客稱光顧,答人問候用託福。
問人年齡用貴庚,老人年齡用高壽。讀人文章用拜讀,請人改文用斧正。
對方字畫為墨寶,自己字畫用拙筆。邀請別人用屈駕,招待不週說怠慢。
請人收禮用笑納,辭謝饋贈用心領。問人姓氏用貴姓,回答詢問用免貴。
表演技能用獻醜,別人讚揚說過獎。向人祝賀道恭喜,答人道賀用同喜。
請人擔職用屈就,暫時充任說承乏。對方親眷多帶令,稱呼乙方常帶家。
好了,這是口訣,容易記牢,俺們單位經常抽揹我們這些文明用語。
服務行業文明禮貌用語有什麼作用?
2樓:瑞恩兒
禮貌用語是對別人的尊重,客人在這消費,得到服務人員的尊重,他們消費的開心,下次還會再來的。
3樓:月光疾風
禮貌用語的好處有很多
可以讓顧客感到自己受尊重
而且可以使客人心情舒暢
也是比別人對本地的評價更好
4樓:墨汁凌亂
中國bai自古以來就是一個重視禮du儀的國度,禮儀是一個zhi人dao是版否有道德的基本評價標準,一個人權有禮儀就可以被重用,就能成大事,就能受人尊敬,就能成為別人的榜樣。在現實社會中:你是否有禮儀,就反映了你是否能更好的立足於社會,能否得到更好的發展。
生活中,學習中,等等只要你注意好禮儀,你會收到別人的另眼相待的,你會收穫不同的東西。
禮儀是非常重要的,在人際交往中,從人們的舉手投足間就可表露出來,往往有禮貌的人比沒禮貌的人,人際關係要好得多。
禮儀是人與人之間交往必不可少的條件,如果你與別人交往是沒有禮貌,就會令別人漸漸遠離你
服務行業的禮儀更是一直在追求高質量,因為客戶過來消費是來花錢享受的,客戶是上帝。只有得到應有的尊重,消費的開心,才能讓客戶有來了一次再來下次的慾望。
5樓:愛上木魚
可以讓顧客聽了心裡覺得舒服啊,被尊重的感覺
文明禮貌用語有哪些?
6樓:匿名使用者
1.生活用語
見面語:「早上
好」、「下午好」、「晚上好」、「您好」、「很高興認識您」、「請多指教」、「請多關 照」等。
打擾對方或向對方致歉:「對不起」、「請原諒」、「很抱歉」、「請稍等」、「麻煩」、「請多包涵」等。
接受對方致謝致歉時:"別客氣」、「不客氣」「不用謝」、「沒關係」、「請不要放在心上」等。
2.工作用語
請問您有什麼事?
您放心,我會盡力做好這件事。
對不起,我打錯**了。
請幫我找×××同志好嗎。
對不起,我打錯**了。
3.基本用語
歡迎"、"歡迎您"、"您好",用於客人來到餐廳時,迎賓人員使用。
"謝謝"、"謝謝您",用於客人為服務員的工作帶來方便時,本著的態度說。
"請您稍侯"或"請您稍等一下",用於不能立刻為客人提供服務,本著認真負責的態度說。
"打擾一下"或"不好意思,打擾一下",用於因打擾客人或給客人帶來不便,本著歉意的心情說。
禮貌用語,是指在語言交流中使用具有尊重與友好的詞語。禮貌用語是尊重他人的具體表現,是友好關係的敲門磚。
擴充套件資料:
使用原則
禮儀的目的與作用在於使得本來的頑梗變柔順,使人的氣質變溫和,使他敬重別人,和別人合得來。
——約翰·洛克 禮貌是人類交際中言語和舉止謙恭、得體的表現。隨著社會的發展變化,由於不同社會文化傳統的相互影響,禮貌必然在不斷地改變。語言的禮貌包括有分寸、有禮節、有教養、有學識,要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱,概括為「四有四避」。
「四有」
第一是有分寸
講話(寫文章)要注意分寸,這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸必須配合以非語言要素,要在背景知識方面知己知彼,要明確交際的目的,要選擇好交際的方式;同時要經常注意如何用言辭行動去恰當表現。
第二是有禮節
語言的禮節就是寒暄。有五個最常見的禮節語言的慣用形式,它表達了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是「您好」,告別是「再見」,致謝是「謝謝」,致歉是「對不起」。
回敬是對致謝、致歉的回答,如「沒關係」,或「不要緊」、「不礙事」之類。
第三是有教養
教養,表現在一個人的言談舉止、衣食住行、待人處事方面。就言談而言,包括說話有分寸、講禮節、內容富於學識、詞語雅緻,是言語有教養的表現。尊重和諒解別人,是有教養的人的重要表現。
尊重別人符合道德和法規的私生活、衣著、擺設、愛好,在別人的確有了缺點時委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人非禮時要視情況加以處理。如果允許的話,可以幫助、開導,使對方在禮貌方面的水準不斷提高。
第四是有學識
高度文明的社會必然十分重視知識,十分尊重人才。富有學識的人將會受到社會和他人的敬重,而無知無識、不學無術的淺薄的人將會受到社會和他人的鄙視。 「
四避」第一是避隱私
隱私就是不可公開或不必公開的某些情況,有些是缺陷,有些是祕密。因此,在言語交際中避談避問隱私是有禮貌、不失禮的重要方面。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業、婚姻、收入之類,否則會被認為是十分不禮貌的。
第二是避淺薄
淺薄,是指不懂裝懂;不懂而不知不懂,自以為很懂。「教誨別人」或講外行話;或者言不及義,言不及知識,詞彙貧乏,語句不通、白字常吐。社會、自然是知識的海洋,我們每個人都不可能做萬能博士或百事通,要謙虛謹慎,對不懂的知識不可妄發議論。
第三是避粗鄙
粗鄙指言語粗野,甚至汙穢,滿口粗話、醜話、髒話。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它是對一個民族語言的汙染。
第四是避忌諱
忌諱,是人類視為禁忌的現象、事物和行為,避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應關係。社會通用的避諱語也是社會一種重要的禮貌語言,它往往顧念對方的感情,避免觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語的型別:
首先是對錶示恐懼事物的詞的避諱。
比如關於「死」的避諱語相當多,就是與「死」有關的事物也要避諱,如「棺材」說「壽材」、「長生板」等。其次是對談話對方及有關人員生理缺陷的避諱。比如現在對各種有嚴重生理缺陷者通稱為「殘疾人」,是比較文雅的避諱語。
最後是對道德、習俗不可公開的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所裡去大小便叫「去洗手間」等。
7樓:戒為良藥
文明禮貌用語十個字:「您好,請,對不起,謝謝,再見」。
1.見面語:「早上好」、「下午好」、「晚上好」、「您好」、「很高興認識您」、「請多指教」、「請多關 照」等。
3.打擾對方或向對方致歉:「對不起」、「請原諒」、「很抱歉」、「請稍等」、「麻煩」、「請多包涵」等。
4.接受對方致謝致歉時:"別客氣」、「不客氣」「不用謝」、「沒關係」、「請不要放在心上」等。
5.告別語:「再見」、「歡迎下次再來」、「慢走」、「祝您一路順風」、「請再來」等。
擴充套件資料:
順口溜「您好」不離口
「請」字放前頭
「對不起」時時有
「謝謝」跟後頭
「再見」送客走
與人相見說「您好」 問人姓氏說「貴姓」 問人住址說「府上」
仰慕已久說「久仰」 長期未見說「久違」 求人幫忙說「勞駕」
向人詢問說「請問」 請人協助說「費心」 請人解答說「請教」
求人辦事說「拜託」 麻煩別人說「打擾」 求人方便說「借光」
請改文章說「斧正」 接受好意說「領情」 求人指點說「賜教」
得人幫助說「謝謝」 祝人健康說「保重」 向人祝賀說「恭喜」
老人年齡說「高壽」 身體不適說「欠安」 看望別人說「拜訪」
請人接受說「笑納」 送人**說「惠存」 歡迎購買說「惠顧」
希望照顧說「關照」 贊人見解說「高見」 歸還物品說「奉還」
請人赴約說「賞光」 對方來信說「惠書」 自己住家說「寒舍」
需要考慮說「斟酌」 無法滿足說「抱歉」 請人諒解說「包涵」
言行不妥「對不起」 慰問他人說「辛苦」 迎接客人說「歡迎」
賓客來到說「光臨」 等候別人說「恭候」 沒能迎接說「失迎」
客人入座說「請坐」 陪伴朋友說「奉陪」 臨分別時說「再見」
中途先走說「失陪」 請人勿送說「留步」 送人遠行說「平安」
8樓:遲蘊涵哀瓏
1、見面問候語:您好;早上好;晚上好;您好,見到您很高興;××最近很忙吧!請轉達我對他的問候!
2、分手辭別語:再見;再會;祝您一路順風;希望不久的將來還能在這裡歡迎您。
3、求助於人語:請;請問;請幫忙;請幫助我一下;請多指教。
4、受人相助語:謝謝;麻煩你了;非常感謝!
5、得到感謝語:別客氣;不用謝。
6、打擾別人語:請原諒;對不起;給您添麻煩了;讓您受累了。
7、聽到致歉語:不要緊;沒關係;您不必介意。
8、接待來客語:請進;請坐;請喝茶;再次見到您,真是十分高興;歡迎光臨。
9、送別客人語:再見;慢走;歡迎再來。
10、無力助人語:抱歉;實在對不起;請原諒。
11、禮稱別人語:老師;同志;先生;小姐;師傅;朋友。
12、提醒別人語:請您小心;請您注意;請您別急。
13、提醒行人語:請您注意安全;過路請走行人道。
14、慰問語:您辛苦了;讓您受累了;給您添麻煩了。
15、讚美語:您乾得很好;太棒了;您真了不起;這太美了。
16、徵詢語:我能為您做些什麼嗎?這樣會不會打擾您?您還有別的事情嗎?請借光;請您讓一讓好嗎?
17、道歉語:很抱歉!這件事實在沒有辦法做到;真不好意思、、、、、;真對不起,讓您久等了!對不起,打擾了!對不起,請稍候!
18、應答語:行,請您稍候;好,馬上就來;您不必客氣,這是我應該做的;不用謝,照顧不周的地方請您多多包涵;請您吩咐。
19、排隊語:請大家自覺排隊;請您排隊好嗎?
20、接打**語:接:您好!我是×××,請講話。掛:謝謝,再見。
9樓:尋找拾金不昧
你好、謝謝、歡迎、麻煩你,這些都是基本禮貌用語。
10樓:匿名使用者
禮貌用語有您好你好,別客氣謝謝,我打錯**了
11樓:匿名使用者
你首先請求別人幫忙,一定要說請,然後要經常跟別人說謝謝,然後如果有什麼事,為了地方就要說對不起。
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