1樓：榮耀客服
如果您諮詢的是榮耀手機，手機螢幕自動亂跳問題：
1、請檢查手機是否在充電或者連線電腦時出現自動跳屏。
如果當前使用的電源電壓不夠穩定，可能會對觸控螢幕造成干擾，導致出現跳屏現象，建議更換其它電源進行嘗試；
非原裝充電裝置電壓配置可能有差異，導致出現跳屏現象，建議使用原裝的榮耀充電器和資料線。
2、檢查是否安裝鎖屏類應用。
部分第三方軟體（如一鍵鎖屏）會與系統自帶的鎖屏產生衝突，導致出現跳屏的現象，如跳到鎖屏介面、相機介面等情況，建議解除安裝鎖屏類的第三方軟體。
3、可能是手機周圍有高強磁場干擾使手機螢幕出現跳動。
是否在某一固定位置才出現此問題，高強磁場會對電子元器件造成干擾，會使手機螢幕出現跳動等異常，建議更換手機位置後嘗試。
4、檢查更新手機系統版本。
將手機連線上wlan，進入設定介面，搜尋並進入軟體更新（或者系統更新），檢視是否有更新系統的提示，如有提示，請備份重要資料後（qq和微信單獨備份）將手機系統公升級到最新版。
5、恢復出廠設定。
6、仍然無法解決。
找到榮耀手機預置應用-我的榮耀app，開啟後進入服務頁，點選快捷服務》到店服務/門店服務/服務門店，即可查詢附近的服務中心，建議您去服務中心前，提前**聯絡服務中心，確定營業時間，方便您的出行~
2樓：華為終端客服
如果您使用的是華為手機，手機觸控螢幕自動亂跳，自動觸屏，可以通過以下方法操作：
1.如果僅在使用第三方充電裝置或者固定地方充電時發生亂跳、鬼手問題，建議您更換華為充電器或更換其他地方（更換電源）充電。
2.請確認是否開啟了nfc功能，nfc會掃瞄出特定場景後自動開啟指定應用。此現象非跳屏故障，請放心使用。
3.如果您的裝置使用無線充電時，出現觸控螢幕自動亂跳，請優先排查該裝置是否支援無線充電功能。
4.請檢查是否僅使用第三方「一鍵鎖屏」類應用出現亂跳的現象，如跳到鎖屏介面、相機介面等情況。建議解除安裝第三方「一鍵鎖屏」等型別的軟體。
如果以上方法仍無法解決您的問題，建議您提前備份好重要資料(qq、微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶手機、標配充電器、資料線及相關購機憑證到附近的華為客戶服務中心檢測。
預約服務。寄修服務。
維修備件**查詢。
手機觸控螢幕自動亂跳怎麼辦？
3樓：華為終端客服
如果您使用的是華為手機，觸控螢幕自動亂跳、自動觸屏，可以通過以下方法排查操作：
1.如果僅在使用第三方充電裝置充電時發生亂跳、鬼手問題，可能是電源電壓不穩定導致，可能是由於充電訊號對觸控螢幕訊號產生干擾，導致觸控螢幕報點浮動。屬於外界因素干擾導致，請您先使用標配充電器和資料線充電嘗試，如果沒有問題，可能為第三方充電裝置問題；建議您在需要充電使用觸控的場景下，用原裝充電器，同時可將保護殼取下提公升觸控體驗。
2.如果僅在固定地方充電時發生亂跳、鬼手問題，可能是電源電壓不穩定導致，建議您更換其他地方（更換凱罩電源）充電。
3.如果您的裝置放置在無線充電器上充電時，出現觸控螢幕自動亂跳，自動觸屏（鬼手），請優先排查該裝置是否支援無線充電功能。
4.請檢查附近有沒有微波爐、電磁爐等高強蘆宴磁場，高強磁場會對電子元器件造成干擾，導致出現觸控螢幕亂跳等異常。
5.請下拉狀態列在快捷設定選單中檢視或者在「設定」中搜尋並進入「nfc」檢視是否開啟了nfc功能，nfc會掃瞄出特定場景後自動開啟指定應用。盯譁鬧。
6.請檢查是否安裝「一鍵鎖屏」類應用，部分第三方「一鍵鎖屏」類軟體會與系統自帶的鎖屏產生衝突，導致出現亂跳的現象，如跳到鎖屏介面、相機介面等情況。建議解除安裝第三方「一鍵鎖屏」等型別的軟體。
如果以上方法仍無法解決您的問題，建議您提前備份好重要資料(qq、微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶手機、標配充電器、資料線及相關購機憑證到附近的華為客戶服務中心檢測。
預約服務。寄修服務。
維修備件**查詢。
4樓：網友
若使用的是vivo手機，可檢視螢幕不靈敏處理方法：
1、 確認環境溫度。
如果使用手機的環境溫度過低，可能會影響到觸屏效果，建議保持手機在0℃~35℃環境溫度下使用。
2、誤開啟無障礙中的talkback模式。
如果開啟talkback模式，觸屏方式會產生變化，觸屏時螢幕會顯示綠框。可以同時長按音量上鍵+下鍵3秒退出talkback模式，或雙擊設定--雙擊更多設定--雙指滑動到輔助功能--再雙擊輔助功能--雙擊關閉talkback。
3、一鍵加速清除後臺程式。
如果後臺程式過多，或是有異常程式常駐後臺可能會影響到觸屏效果，建議您通過一鍵加速或清理後臺程式後再嘗試。
注：請檢查是否安裝"一鍵鎖屏"類應用，部分第三方"一鍵鎖屏"類軟體會與系統自帶的鎖屏產生衝突，導致出現亂跳的現象，如跳到鎖屏介面等情況，建議解除安裝第三方"一鍵鎖屏"等型別的軟體。
4、 手指或螢幕是否有液體或汙漬。
手指或螢幕有液體或汙漬都會影響觸屏靈敏度，建議用清潔的乾布清理後再嘗試。
5、 排查貼膜。
如果使用了非原裝貼膜，可能會影響到觸屏效果，建議您移除貼膜嘗試或前往客戶服務中慧指絕心重新貼膜。
6、 更換標配充電器或資料線。
如果使用了非標配充電器，可能會在手機充電時對手機觸逗櫻屏功能產生影響，建議您使用標配的充電器和資料線充電。
7、 重啟手機。
請重啟手機或強制重啟手機嘗試，看是否恢復正常。
8、 公升級系統版本。
新版前姿本提公升相容性和穩定性，可以公升級系統檢視。
若上述方法操作後無效 ，可及時攜帶手機及購機憑證前往客戶服務中心檢測處理，客戶服務中心位址：進入vivo官網/vivo**app--我的—服務網點或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支援--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心位址。建議去之前先提前**聯絡，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。
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