面對旅遊消費侵權怎麼辦,怎麼應對旅遊消費侵權事件

2025-05-30 17:45:08 字數 2123 閱讀 6088

1樓:郝麗君

法律分析:一般情況下,由當事人協商處理。協商不成的,消費者可以向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解。

調解不成的,可根據散腔困旅遊協議申衝念請仲裁。無法仲裁的,可以向人民法院提起訴訟。

法律依據:《中華人民共和國民法典》

第一百二十條 民事權益受到侵害的,被侵權人有權請求侵權人承擔侵權責任。

第一百八十三條 因保護他人民事權益使自己受到損害的,由侵權人承擔民事責任,受益人可以給予適當補償。沒有侵權人、侵權人逃逸或者無力承擔民事責任,受害人請求補償的,受益人應當給予適當補償。

第一千一百圓液六十七條 侵權行為危及他人人身、財產安全的,被侵權人有權請求侵權人承擔停止侵害、排除妨礙、消除危險等侵權責任。

第一千一百六十八條 二人以上共同實施侵權行為,造成他人損害的,應當承擔連帶責任。

2樓:匿名使用者

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怎麼應對旅遊消費侵權事件

3樓:胡文學

面對旅遊消費侵權的辦法:一般情磨衡況下,由當事人協商處理。協商不成的,消費者可以向消費者氏罩協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解。

調解不成的,可根據旅遊協議申請仲裁。無法仲裁的,可以向人民法院提起訴訟。

【法律依據】中華人民共和國旅遊法》第九十二條。

旅遊者與旅遊經營者發生糾紛,可以通過下列途徑解決:

一)雙方協商;

二)向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;

三)根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

四)向人民法院提起訴訟。

第九十三條。

消費者協會、旅遊投訴受理機構和有瞎核做關調解組織在雙方自願的基礎上,依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解。

第九十四條。

旅遊者與旅遊經營者發生糾紛,旅遊者一方人數眾多並有共同請求的,可以推選代表人參加協商、調解、仲裁、訴訟活動。

外出旅遊遭侵權消費者如何維護權益

4樓:陳友聯

一、與旅遊經營者協商和解旅遊者在旅途中若遇旅遊糾紛,可先與組團社的全陪、領隊或地接社導遊多溝通,不能解決時,再與組團社聯絡,要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議,聽取旅行社的答覆後再做決定。

二、請求消費者協會調解《旅遊法》規定,消費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織在雙方自願的基礎上,依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解。消費者在與旅遊經營者協商不成時,可以通過消費者協會等機構與旅遊公司進行調解解決。但是,調解必須遵守自願和合法原則。

1、願原則包括兩個方面:一是調解工作必須宴悉在雙方當事人自願的基礎上進行;二是調解協議內容必須出自雙方自願。

2、悔祥磨解的合法原則主要指調解工作要以事實為根據,在分清是非的基礎上,正確地適用實體法來確定雙方當事人的權利和義務,調解協議的內容不得與民事法律中的禁止性規定相沖突,不得侵害國家利益、社會公共利益,不得違反公序良俗或損害第三人的合法權益。

三、向有關行政部門申訴消費者如果需要向旅遊管理部門投訴,碧鬥消費者應當及時提交賠償請求書和相關證據資料。在書寫賠償請求書時,要注意客觀真實地陳述需投訴的事件內容。表述的事件經過應儘量具體、詳細。

並且要提供的證據真實有效。主要的證據包括旅遊合同、旅遊行程表、旅遊發票、車船票據、門票、購物發票、接待單位的證明以及其他可以證明侵權、違約的材料。提出的賠償請求和主張合法合理。

對旅遊者提出的投訴,旅遊管理部門主要依據國家旅遊局釋出的《旅行社服務質量賠償標準》,認定旅行社的賠償責任和金額,故遊客在確定賠償金額時,要以雙方合同約定的違約責任和管理部門的有關規定為主要依據。

四、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁在旅遊時,消費者一般都會與旅遊公司簽訂旅遊合同,若在合同中有仲裁條款或者事後與旅遊公司達成協議,消費者可以憑藉仲裁條款及仲裁協議提起仲裁機構進行仲裁。

五、向人民法院提起訴訟消費者可以持民事起訴書、旅遊合同等相關證據材料到法院提起訴訟。以上就是關於旅遊發生糾紛的維權途徑的詳細內容,根據上述文章內容,我們可知,當你在旅遊中發生糾紛的話,有五種維權的辦法,分別是與旅遊經營者協商和解,請求消費者協會調解,向有關行政部門申訴,根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁,向人民法院提起訴訟等。

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