1樓:帳號已登出
據相關訊息報道,極氪汽車給準車主送的月餅全部發黴了,這種行為影響是非常大的。當然這也是他們始料未及的,所以他們也是及時的作出處理。他們將全部沒有發出的月餅重新撤回並且進行補發,同時對於已經發出的給予他們一定的積分補償,以及重新含衝在給他們補發乙份全新的月餅。
雖然說他們做出了比較積極的措施,但是這並不能改變這其中所帶的影響。因為這種行為真的太惡劣了,作為乙個汽車經銷商來說,客戶服務是非常關鍵的,山派雖然這一次他們也是無心的,但是這種結果已經發生我們也無法改變,所以他們也只能積極的去處理他的影響。那麼除了這些方法之外,大家覺得還有哪些方法呢?
下面逗老賀我們一起來簡單瞭解一下吧。<>
首先是,做一些適當的補償。對於月餅以及積分,這是他們理所當然的。對於客戶來說不會產生很好的效果,所以為了減少這種影響,作為經銷商他們應該給出更多的補償出來,這樣才能讓使用者感受到他們的歉意,也能夠從根本上緩解這種影響。
其次,主動道歉。如果只是以這種方式來進行道歉,那效果是非常小的。個人覺得,我們應該儘量展現我們的誠意,以我們的客戶服務科室的相關領導,對每乙個客戶進行一對一的致歉,這樣才能顯示出他們的誠意,才能讓客戶更加認可。
所以希望大家能夠引起重視,因為這些東西對於我們來說非常的重要。只有我們能夠真正重視起來,我們才能減少他的影響。當然既然影響已經發生,那麼我們自然需要積極的去面對,這樣才能保證我們控制他的範圍,也能減少他的損失。
2樓:小美美學姐
對此公司就是覺得悄灶擾他們,辯纖已經認識到了自己的啟旦錯誤,所以對客戶進行了道歉,而且還會停止發放,給人們贈送一定的積分。
3樓:帳號已登出
他們是馬上的**了這些東西,並且向大家道歉了,但是這個事情對於他們的影響還是比較大的。
4樓:巨集盛巨集盛
公司對這樣的行為進行了道歉,並且對車主進行了賠償,也給車主贈送了一系列的服務。
5樓:愛上我企鵝9啊
公司直接贈送積分,可以兌換現金進行使用,而且會進行退款處理。
極氪汽車送車主中秋月餅發黴,這種沒有誠意的送禮有必要嗎?
6樓:璽上眉梢是你
給別人送禮,不一定要送的貴重,但拍豎是一定要真誠。極氪汽車送車主中秋月餅發黴,這種沒有誠意的送禮有必要嗎?
我覺得這種沒誠意的送禮是非常沒有必要的,主要體現在以下幾個方面。<>
第乙個,沒誠意的送禮,影響自己的信譽度,錯失客戶。
在生活中,我們都是禮尚往來,人情世故,我們要做得圓滑。我們送的禮物可以不貴重,但是一定要用心,一定要真誠。這個公司給車主中秋送月餅,並且月餅是發黴的,這真的是一點誠意都沒有,這樣的禮物還不如不送呢。
這樣不誠意的禮物,可能基賀明會讓客戶覺得這個公司的信譽度不高,情商低不會為人處事,無形當中可能會錯失更多的客戶,讓自己得不償失。在生活當中沒有誠意的順利,還不如不送,如果要送人家東西,那就要真心實意,不管東西是否貴,一定要誠心。<>
第二個,不誠意的送禮,月餅發黴,可能會讓顧客生病造成巨大損失。
月餅現在每家每戶都能買得起,所送月餅,只不過是為了表達自己的乙份心意。但是表達心意並不是要送人家發黴的月餅,非常的不誠心。既然沒有那個心,為什麼還要送出去呢?
如果發黴的月餅顧客誤食了,輕微的話就是拉肚子而已,如果嚴重的程度可能會損傷他人的生命。這樣一點都不誠心,不僅沒那麼夠留住客戶,還會讓客戶的身體健康安全造成威脅,造成巨大的損失。<>
禮尚往來是我們做人的基本要求,給人送禮,我們可以親手製作,可以送**便宜的東西,但是一定要誠心誠意的去給他人送禮。而不是一點誠意也沒有,突發奇想就給人家送禮,沒搏告有誠意的勝利,可能會讓自己失去現有的客戶,也打斷了自己潛在客戶的機會。所以沒有誠意的送禮是沒有必要的。
7樓:巨集盛
沒有必要。可以看出沒有任何的誠意,我感覺這樣的做法還不如不送對方禮物,反而留下了不好的印象。
8樓:安妮的心動錄目
根本沒有必要了,因為這樣的做法可能會給對方留下了一些特別不好的印象,甚至可能會讓對方特別討厭自己。
9樓:創作者
是沒有必要的,雖然是出於好意,但是這樣會讓車主覺得非常不舒服,而且也特別浪費。
極氪汽車為發黴月餅致歉,該公司做出了哪些補救舉措?
10樓:職場導師小
汽車召回相信很多人都非常的熟悉,但是月餅召回大家應該沒有聽到過吧。這不極氪汽車就發生了這麼一些的事情,為了答謝車主,他們贈送了自己品牌特製的月餅禮盒,結果哪想到月餅竟然發黴。這所帶來的影響是巨大的,當然為了挽回這個結果,極氪汽車也及時的做出了一些補救措施,他對廣大車主朋友們進行道嫌察歉,同時會對這批客戶所有的月餅進行更換,並且也會做一些退還積分處理。
通過這種方法,以此來減少這種影響。但是就目前來看 ,這種方式他並不能產生這種效果。所以對於我們來說,在日常工作中我們一定要充分關注這些細節,不然所帶來的後果是我們所無法想象的。
那麼我們到底該怎麼做呢?下面我們一起來簡單瞭解一下吧。<>
首先是,做好確認工作。對於我們來說,這個事情本身是一件非常有意義的事情。做的好,他的影響力非常的好 ,同樣如果做的不好談孫,那麼影響力也會非常的大。
所以對於我們來說,我們一定含者鏈要慎重對待這個事情,並且在事前一定要做好確認工作,這樣我們才能真正減少他的影響。<>
其次,做好跟進。對於我們來說,既然這件事情很重要,那麼我們肯定要安排專人進行跟進,從月餅發出去,到客戶收到月餅。我們都應該有對應的跟進進度。
這樣的話我們就能夠主動地去幫助客戶一起去做好這份工作,自然也就能夠第一時間避免這種影響發生,如果真的有問題我們就能夠及時的響應,那不應該等到客戶找到我們的時候來進行反饋。<>
所以關鍵還是在於態度的問題,只有我們自己,端正我們的態度,我們才能真正避免這種意外的出現,希望大家能夠慎重對待。
11樓:爬上樹的魚呀
極氪汽車為月餅發黴致歉:將補發新禮盒,做退款退分處理。對於已經收到禮盒的使用者,極氪提拆攔醒槐頃避免食用,並且公司將通過**客服、簡訊、外鉛御陸呼等方式觸達相關使用者。
12樓:帳號已登出
極氪汽車發黴臘御仔月餅禮盒,補救舉措:該公司公開向使用者致歉,終止月餅禮盒贈送及發放,而之前收到禮盒的輪汪使用者,並承諾會給全體大定車主以拆頃及自費購買禮盒的使用者贈送 1000+2000 極分,對在極物**用現金購買的使用者做退款退極分處理。
13樓:神級小玩家
該公司做出了3個補救措施,第一是公開激指發文為發黴汪鉛慶月餅事件致歉,並給受困握影響的客戶補發新禮盒;第二是終止禮盒贈送及發放,避免再出現類似情況;第三是對於已經收到禮盒的使用者,極氪將通過**客服、簡訊、外呼等多種方式提醒其不要食用。
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