1樓：厙冰夏侯
建議申請退款，如對違約情況有約定，可要求違約賠償；消費者在**中購買商品，相當於與商家訂立了電子的商品買賣合同，而商家遲遲不發貨的行為，就應認定為商家違約，商家違約的情況下，消費者可以提出解除合同，也就是申請退款。
我們在天貓平臺購物了以後，如果對於商品的質量方面有疑問的話，可以和**商家協商申請退貨退款，有的時候申請退款了的話商家遲遲不處理，這樣的情況怎麼辦？
天貓退貨後賣家遲遲不處理怎麼辦？
1、如已申請退款，賣家未在規定時間內處理，不用擔心，系統會預設同意退款；
2、如已申請退款但賣家不同意退款，可以修改退款協議或 要求**客服介入處理幫助協調處理；
3、如已退貨給賣家，但賣家遲遲未退款，可以先阿里旺旺聯絡商家催促，或者關注系統超時自動退；
申請退款賣家拒絕強制發貨怎麼辦？
建議申請退款，如對違約情況有約定，可要求違約賠償；消費者在**中購買商品，相當於與商家訂立了電子的商品買賣合同，而商家遲遲不發貨的行為，就應認定為商家違約，商家違約的情況下，消費者可以提出解除合同，也就是申請退款。
天貓退貨規則是什麼？
1、申請退貨/退款。
退款率的計算公式=申請退款的筆數/支付寶成交筆數(只要點選過申請退款就算)
退款糾紛率的計算公式=需要客服介入的退款筆數/支付寶成交筆數 (只要點選過申請客服介入，或者客服直接介入都算。
未發貨狀態下的退款：賣家缺貨 (涉及賠付30%的保證金，最高不超過500元);未按約定時間發貨。
在未發貨狀態下，如果買家選擇的退款原因不是賣家缺貨和未按約定時間發貨是不涉及賠付的，大家可以自行完成退款。
已發貨狀態下的退款：商品需要維修、收到商品破損、商品錯發/ 漏發、收到假貨 (一旦選擇，預設客服介入)、發票問題、退運費、收到商品描述不符、商品質量問題、七天無理由退換貨。
2、申請售後。
申請售後的退款原因和已發貨狀態下的退款原因相同。涉及賠付的，同樣退款完成，自動完成賠付。
售後增加了超時機制，售後超時機制和售中保持一致，申請客服介入的時間也是72小時後。
申請售後的7天無理由退換貨，有拒絕按鈕。
2樓：瑞瑞來了哦
打快遞總部的**（搜快遞**），輸入快遞單號，轉人工，轉投訴。發出的件，收件方沒有收到貨，要求核實，如果是丟件了，要求賠償。
首先可以找理由為運輸損壞，這樣不用出運費，如果不能，需要出返貨的運費。其次找理由，發錯貨了，也可以拒收，這樣商家支付來回運費。最後拒收也可以理由為地址寫錯。
直接說拒收，或不簽收，可以理解，快遞也不會要返貨的郵費，因為商家已經付了郵費，可能返貨後商家補郵費。
擴充套件資料：避免交易出現運費問題的爭議：
根據爭議處理的原則，如果是由於買家個人原因需要退貨退款的，產生的相應運費由買家承擔，因此買家在交易過程中。
1、購買前詳細閱讀寶貝描述，確認是否期望的商品；
2、若對商品有疑問，在購買前和賣家多做一步商品資訊的確認，以免後續產生不必要的糾紛。
3樓：青澄
首先你確認下平臺上退貨快遞單號你是否填了，如果填了，你在查詢下快遞到哪了，是否已簽收，如果沒送到你聯絡你寄件的快遞公司處理，如果已經簽收，惡意說沒收到貨就申請平臺客服。提供快遞單號。這樣基本沒問題。
4樓：ling玲yu的故事
可以打**給物流客服查詢該訂單物流去向，確定是否賣家已收到或者還在運輸中。
5樓：匿名使用者
在天貓平臺上，賣家可以通過上傳快遞單號，以及快遞的地址**，給予平臺協助調查退回快遞是否買家已經發出，在什麼位置。
天貓退貨賣家拒收貨物怎麼辦？
6樓：電子數碼候老師
賣家因商品損壞拒收，平臺會要求賣家提交快遞公司開具的書面紅章證明，以證明商品確屬損壞。
賣家提交該證明**認為憑證有效後，賣家不承擔損壞責任和損失，這個時候就打**找客服，或者你有證據能證明是快遞在運輸中的失誤的話，客服就會和賣家商量解決。
7樓：夏炎剪輯
聯絡客服，這種情況在你退貨的時候就可以申請退款了，儲存好你的退貨快遞單號，申請極速退款。當然也可能是快遞到付的現象商家拒收，這種情況需要你支付快遞費。
8樓：生活導師小懿
您好，很榮幸高興您的問題。天貓退貨賣家拒收貨物：一、首先，和商家客服聯絡，爭取客服同意在退換貨，以免造成麻煩，並將聊天記錄儲存好。
可以檢視賣家是否有加入**7天無理由退換，如果有的話，在7天之內，只要買家能夠確保沒有剪下吊牌，未曾刮花包裝，損壞包裝並且包裝乾淨等，都可以退貨。賣家必須是無條件接受買家退貨的，可以就這一點與賣家進行理論。二、其次，要明確買賣雙方的責任問題。
在退回商品的時候，買家一定要和賣家先溝通退貨的費用問題，才能進行退貨，在沒有溝通的情況下，如果直接發到付，賣家有權拒收。根據**規定，即使是賣家出錯的情況下，如果買家退貨直接發到付，買家也需要承擔一半運費的。這種情況下需要消費者聯絡賣家通過協商取貨，並且承擔到付運費，也可用聯絡物流公司的方式取回貨物支付運費後，重新退貨。
三、最後，當明確責任後，並確定是賣家責任，但賣家仍拒絕退貨，可讓**客服直接介入，並上傳雙方約定好的清晰完整的聊天記錄截圖以及退貨憑證。不要繼續跟賣家糾纏。賣家最怕的就是這個，因為當客服介入賣家一定輸且還會被降權。
9樓：章少含
你在天貓上購物，遇到想退貨，應該先聯絡商家的客服，告知對方理由，並與對方協商，等商家同意之後，你再選擇退貨。貿然選擇退貨，人家就是有可能會拒收的。現在既然對方已經選擇了拒收，你就只能走投訴了現在既然對方已經選擇了拒收，你就只能走投訴了。
10樓：實實在在踏入過
網購購物後退貨賣家拒收貨物，可以通過申請客服介入處理，把退貨原因和拒收的理由說明清楚，進行人工稽核處理。具體可以諮詢客服了解，希望幫到你，祝你生活愉快！
11樓：斯斯
先和賣家協商，協商成功最好，如果協商不成把聊天記錄截圖後找天貓客服解決，如果天貓客服仍然不能幫你解決，就找12315投訴，基本上都能解決，除非你購買的東西不支援退貨。
12樓：府刮楓
可以找天貓官方介入，如果不行投訴他們。
13樓：一念一淚
找天貓官方客服介入。
**退貨，快遞顯示已簽收，但是賣家說沒收到該怎麼辦
14樓：匿名使用者
建議先聯絡快遞確認退回貨物的物流狀態，確認是否賣家簽收，賣家是否未收到貨物。如是賣家已簽收一直不退款可以在賣家拒絕退款申請的情況下，申請客服介入幫處理交易。申請**介入的操作步驟如下：
1）進入**網。
2）點選我的**。
3）點選已買到的寶貝。
4）進入已買到的寶貝頁面。
5）找到訂單點選請處理。
6）顯示賣家已拒絕。
7）點選申請介入即可。
天貓店鋪說我退回去的快遞物件少了，拒絕退款給我，我該怎麼辦
15樓：夜盈珠***
物件少了，是丟了的意思還是少了數量。
一。 丟了的意思就好辦，找快遞公司，讓他們賠償，同時讓賣家也聯絡快遞公司，有訂單交易記錄，快遞公司會如數賠償的。
二。 是少了數量，這個本身就是個爭議，可以找快遞公司打重量，如果你買的東西是很輕的，可以叫你收件的業務員出個證明，證明你寄的東西數量，申請小二介入。買的東西不值錢的話一般賣家看買家申請了小二介入就直接退給你了，因為多一事不如少一事，反正錢也不多，小二介入不管買賣雙方誰對誰錯都會影響店鋪的售後評分，直接影響的是店鋪流量，賣家不划算，如果買的東西貴或者是賣家不願意吃啞巴虧就等小二介入，一般小二介入了就看雙方提供的證據來判了。
在天貓買東西還沒收到貨 不想要了怎麼退貨
16樓：順暢且平實灬布丁
在天貓買東西，還沒有收到貨，不想要了，怎麼退貨呢？
01 如果商家還沒有發貨，直接在後臺申請「退款」，就可以直接完成退款了，商家還沒有發貨，就不存在退貨這一選項。
02 如果商家發的貨已經在途中了，那就在旺旺上聯絡商家，說不想要了，讓商家把快遞給截回去，不要再派送了。
03 如果快遞已經到達了你所在的城市，快遞給你打**的時候，你就直接拒收，不要去收快遞就可以了，這樣包裹會沿路返回。
04 如果你填寫的是快遞櫃簽收，快遞員已經把包裹放入快遞櫃了，那也不要去取件，直接給快遞派件員打**，說出包裹的快遞單號，說明情況，叫快遞員把包裹取出來，退回去，這樣也可以的。
天貓超市退款成功,貨物也收到了怎麼弄
17樓：阿星愛生活呀
天貓超市退款成功，貨物也收到了，可以聯絡客服把貨物退回去。
天貓超市是**天貓**全新打造的本地網上零售超市，僅限開通城市購買實現購買次日送達（已經開通江浙滬皖全境、廣東省全省，京津冀全境，山東福建全境，江浙部分城市需延日送達）。
天貓超市其他地方不能保證次日送達**銷售近萬種名優商品專業的倉庫物流配送，所有天貓超市商品採用統一的商品包裝。天貓超市承諾實現次日送達，並將陸續推出實現每日三配、指定時間送達、指定日期送達等非常不錯的配送服務。
天貓超市上線以來，依託**強大的電子商務管理系統，在系統平臺、採購、倉儲、配送、和客戶關係管理等方面大力投入，以確保優質品牌商品能夠通過**網路超市這一平臺打造「生產工廠到倉儲中心到顧客家中」這樣一個成本最低、速度最快、效率最高的流通鏈路，讓顧客能充分享受到「網上超市」這種全新的生活購物方式所帶來的實惠與方便。
在**商甄選、商品質量管理和商品入庫等環節上，天貓超市的專業團隊嚴把商品關，保障所有商品都為**真貨，並嚴格遵照國家三包法規，確保顧客能買到放心商品。
**退貨，快遞顯示已簽收，但是賣家說沒收到該怎麼辦
18樓：佰麗老北京足貼
退貨後來商品被賣家簽收，但又說沒有籤。
1、退款被拒絕後，申請**介入。
2、給**提供相應證據，買家舉證完畢後，等待賣家提供憑證。
3、如果賣方沒有提供相應證據，3天內將確認退款成功，如果賣方提供了相應證據，將交於**方稽核處理，4個工作日之內會有結果。
19樓：孟顏汐
你查下你們那裡快遞網點的**。然後打**過去說收件人說沒有收到這個件問他怎麼回事。
然後他們那邊會說給你核實，你稍微耐心等一下結果就好。
20樓：匿名使用者
這個，時間也過的來太久了。源現在你先去趟bai快遞公司，看到底給你郵過去du沒，還是郵丟了。zhi不然就是賣家dao收到貨品，不想承認吧。
這麼長時間你的**估計也已經付款了，你把手裡有的聊天記錄，郵寄單據什麼的去**消費者維權那看看能不能有用吧。
21樓：早起溜豬
確認收貨，給他差評，他就收到了！
急急急買家要退貨賣家不同意買傢俬自發快遞
聊天記錄截圖 證明並未溝通一直 是消費者擅自退貨的！主要矛盾就在這裡了。退貨是內雙方達成一致才可容以退貨的，如果未能達成一致 那麼需要 介入 最後判定 如果需要退貨那麼在退，您這個情況，消費者擅自郵寄回去 不符合規定的。只要證明這一點就好了 淘口令 長按複製這條資訊，開啟手機 即可看到?進口小食館 ...
天貓退貨，賣家收到貨後拒絕退款因標籤已損壞
你看一下，賣家的網頁上的退貨條件，一般賣家都會規定在不影響二次銷售的狀態下，商品可以退款，一般標籤是不允許撕掉的，也不能水洗。一旦不能滿足賣家的這些條件，賣家就拒絕退款。我是在 開店的，也是賣服裝的。給你解答下 衣服薄厚描述有差異，這個退換都是可以的，但是一般衣服退換是在吊牌包裝完整，且沒有水洗，不...
天貓賣家違規被買家投訴了，天貓對賣家怎樣處理
無非就是扣分，降權，天貓沒有特別嚴重和惡劣問題的情況下不會封店的。天貓賣家違規被買家投訴了，天貓對賣家怎樣處理？投訴對賣家有沒有影響 請參照天貓規則確認自己是否真的違規了。如真的違規，建議與買家積極協商處理。一般看專情況，所屬以處罰也有所不同，假如投訴成立的話，是會扣分的，扣滿12分罰款1w，遮蔽7...