私人管家需要掌握哪些技能,高階私人管家是幹什麼的?

2022-07-22 05:36:31 字數 3149 閱讀 3153

1樓:匿名使用者

有這樣一群人,他們平時深居簡出,每天上網處理事務,與客戶直接用手機單線聯絡,英語是他們的工作語言,西服是他們的工作裝,他們活躍在北京最高階的住宅區,他們只為身價千萬的客戶服務,他們有個共同的名字——現代管家。究竟現代管家與我們傳統印象中的管家有什麼不同?他們平時都幹什麼?

帶著些許好奇的目光和獵奇的心理,記者來到了位於北京酒仙橋附近的和喬麗晶公寓,這裡有一支6人的管家隊伍且都經過荷蘭國際管家學院的專門培訓,首席管家祁彥巍、管家曹齊飛接受了記者的採訪,自此也揭開了現代管家的神祕面紗。

只為身價千萬的客戶服務

我叫曹齊飛,原來是北京嘉裡中心飯店的禮賓部經理、中國金鑰匙協會華北區的首席代表。事實上,我們6個人每個人都有10年以上的飯店工作經驗。之所以放棄原本得之不易的工作,總的來說,我是想多學點東西。

管家從某種意義上說是酒店服務員的提升,因為當管家你所面對的客人、所遇到的問題以及所需要掌握的知識都與原來職業不同,一般的說,金鑰匙所面對的客戶是流水客戶,住酒店住幾天就走,而管家所面對的住戶基本是較固定的,金鑰匙要向酒店負責,而管家只需向客戶負責即可;還有一點,所有人只要能進酒店就能夠享受金鑰匙的服務,而管家的服務並不是每個人都能享受到的,畢竟千萬富翁、億萬富翁不會太多;最後,作為管家你還必須具備一定的物業管理知識。因為我們的工作範圍包括兩部分,最基礎的一部分就是物業管理,包括水電、燃氣等所有保障正常生活的服務,其次才是管家服務,即滿足客人提出的所有合理合法的要求。

能與客人推心置腹地交流

作為管家,你必須滿足客戶所提出的所有要求,我們是絕對不允許向客人說「no」的,從某種層面上講我們只需向客人負責,所以我們每星期的工作時間在70小時至80小時左右,每天睡不了幾個小時,但還要精精神神去面對客戶,從早上客戶出門到晚上陪客戶回房間,幫他整理房間、鋪好被褥,然後才能退出。完全是處於一種24小時待命的狀態,比如說,我下班了,但客人晚上有個酒會,11時打我手機讓我們來一趟,那我們只好重新西裝筆挺的出現在客人面前,幫他籌辦酒會招呼其他客人。我們的工作對客人來說是一種高階享受,雖然有時候我們所做的無非是端端盤子、倒倒酒,但因為我們的身份,這種服務就相對地比其他普通侍應生來得成熟,這跟我們的年齡、閱歷和知識儲備都大有關係。

客人提到的東西我們都能多多少少地瞭解一些,這樣交流起來,他們會覺得大家是在一個層面上,感覺很貼心。比如,有時候,客人心情不好的時候會想到我們,會向我們傾訴,因為他覺得他所說的你能聽懂,這就是一種成熟服務。

中國管家很難進入客人的私生活

我們在荷蘭從怎麼穿衣著裝學起,學服裝的搭配、學形象的塑造等等,就單單一個搭桌放椅的過程我們就學了好久,桌椅之間的距離要用尺子量、盤子和刀叉要達到相當的亮度,甚至桌子上四角擺放的蠟都要規規整整,長度絲毫不差。

就是在這樣很小、很瑣碎的細節中,我們獲知管家職業的真正意義所在,其實學的好多技能由於各種原因我們回來後都用不上,但就像學武功必先學會氣功一樣,你想成為一名真正的管家,這些技能即使你沒地方施展,但卻必須具備。

當然,中國目前管家的服務水平和歐洲還有一定差距,比方說,在歐洲,管家一般是一對一地進行服務 ,即一個管家只服務一個客戶,而在中國,在和喬麗晶,我們每個管家甚至要對應二十幾個客人進行服務;另外可能是國情不同,兩國人民對管家的接受態度是不一樣的,在歐洲,衡量一個管家的高階與否以他能多大限度地安排客人私生活為標準,而在中國,即使管家的服務再好,一般也很難進入客人的私生活;英式管家負責主人高質量的生活,相比起來,我們所管的事就比較瑣碎。但造成這種差距的產生有來自各方面的原因,除了地域上的差別,大家服務的客戶群體不同,客人對我們的服務要求也不同。

期望以後自己也能有個管家

相對來說,管家這個職業的發展在中國是緩慢和滯後的,就北京而言,目前可能只有和喬麗晶公寓有一支像模像樣的管家隊伍,但由於從業人員少,這種工作能不能成為一種職業還很難說。雖然從事這行,我們現在也很難**這個職業將來在中國會有什麼樣的發展前景,我們所能看到的是在當今的美國和歐洲,對管家的需求量是呈不斷上升趨勢的,因為這畢竟是一種高質量生活的標誌和象徵,有個管家確實很方便,我現在最大的願望就是自己以後能有個很貼身的管家為我料理日常生活事務。

信報記者 張曉娟望採納

2樓:紫墟一

擒拿散打,一招斃命。

高階私人管家是幹什麼的?

淘悠悠電商私人管家真的很方便嗎,軟體的**多少呢 10

3樓:非官

**3980垃圾軟體,客服說要上4000個商品,我上1000就各種限制了,其中還包括禁賣的液體、服裝之類的商品,天天被投訴扣分開了9天已經扣了3分。教程上說的1000到2000的瀏覽量,可我的每天不到50發資訊給客服她就說我不找關鍵字,結果自己開遠端也找不到,然後又說我店鋪級別低,這是真的,但是訪客量不超過50太不合理了吧,綜合上述情況這是一款**軟體

4樓:

擁有這套軟體就能開**?**是多少?

5樓:匿名使用者

假的,你多問幾個客服,不同渠道找客服,就會發現售價跟使用等都是不一樣的。我遇到了一個高階**(剛認識是沒有跟我說過這個軟體的),前後跟我迂迴一兩個月。。。。學會防騙很重要,我一說錢拿去做投資了就各種勸我,各種熱情,說是雞蛋不能放一個籃子!

6樓:武漢全能保險櫃

要管家婆的全渠道軟體,比較好用

7樓:匿名使用者

物超所值 真的好用 我是消費者 我代表消費者說話

8樓:匿名使用者

這個軟體用起來怎樣呢

北京美妤世家國際管理顧問****的管家服務

9樓:影視麻辣街

前一段時間參加我朋友的私人聚會,他們家是北京五環附近買的別墅,所以也算是比較有錢,經常找我們去他那吃吃飯,聊聊天。不過這回給我印象最深刻的算是他們家的管家團隊了,因為我們一到大門口就看著穿紫色服裝的人已經在恭候我們了,把我們領進門各種水果點心早已經在茶几上擺放整齊,家裡更是打掃的一塵不染,感覺自己去了五星級酒店(我那朋友的別墅,裝修也花了不少錢)到了吃中午飯的時候菜也做的特別棒,隨時都有人在幫你添飯,問你是否有其他需要。臨走的時候我還特意問我的朋友了,這是從**請的家政服務團隊,我朋友反而取笑我說:

這可是北京美妤世傢俬人管家團隊,我的一切日常全都交個他們幫你安排管理,別提多省心了。你要是有時間了可以去北京市朝陽區高碑店j區17-3,自己去看看。絕對的讓你有不一樣的體驗。

後來我心想也是,我也見過很多別墅管家團隊,像服務這好的還真是不多見。我謝過朋友的好意我就走了。

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