1樓：匿名使用者
銷售人員的工作質態可以分為三種層面：
一、下等銷售層次： 只考慮自己一畝三分地的利益，不考慮客戶的實際困難，急吼吼地整天催客戶上量上量再上量，而不考慮要使客戶銷售上量我們應該為客戶做哪些工作。我曾見到過一個分公司經理將客戶算錯賬多付的貨款上交了公司，而公司非但不立即勸其退回客戶多付的貨款，還通報表揚這一行為，稱這是維護了公司利益。
現在這個企業已經到了奄奄一息的地步，我不知道他們最終有沒有明白什麼是公司的利益。
二、中等銷售層次： 懂得掩飾自己，常常假惺惺地關心客戶，蜻蜓點水般地走訪市場，形式主義，走走過場，用花言巧語和溝通技巧構成陷阱，誘騙客戶就範，獲得利益後暗暗竊喜。這種銷售層次較常見，一般都是一開始很好，但兔子尾巴長不了，因為通過長期的交往客戶最終會看透這種虛偽面目，並採取控制措施，銷售就難免出現危機。
三、上等銷售層次： 就如無招勝有招為武功中的最高層次一樣，銷售人員所謂的銷售技巧沒有了，有的只是幫助客戶成功的誠心與行動，始終堅持從客戶的利益出發，為客戶著想，幫助客戶獲得利益，同時不忘公司利益，專業、敬業、正直，贏得了客戶發自內心的敬重，這種銷售層次即使短期內銷售出現困難，客戶也不會棄公司而去，甚至會犧牲自己的利益幫助企業，與公司一起共度難關。
銷售工作做了多年，交了眾多真心朋友，很多客戶在沒有利益關係的情況下至今還和我們保持著緊密的聯絡，我知道，這不是什麼銷售技巧在起作用，而是我們真心為客戶著想的結果。然而在市場競爭越來越激烈的今天，很多企業甚至專業培訓公司在進行銷售人員銷售技巧培訓時的主題就是「如何把梳子賣給和尚」，以能擁有將梳子賣給和尚的技巧為榮，其結果必然誤導銷售人員。無獨有偶，今年春節後，一個在it行業做銷售經理的朋友告訴我，回公司上班的第一件事就是組織銷售人員學習趙本山，學趙本山什麼？
學趙本山在春節聯歡晚會上「賣柺、賣輪椅」的「大忽悠」本領，讓大家將這一技能運用到實際銷售工作中去。我非常鄭重地告訴他，這樣做不僅害了銷售人員，最終也會害了企業，不誠心為客戶著想，將客戶視為鬥智的物件，無論其銷售技巧有多專業，溝通能力有多強，最終總會失敗。把別人當傻瓜的人，自己才是真正的傻瓜！
當然，我們也不是說銷售技巧無用或銷售技巧有害，就象菜刀能切菜也能殺人一樣，關鍵是我們怎麼用，如果我們總是琢磨著如何將梳子賣給和尚，將拐仗與輪椅賣給健全人，並以此而沾沾自喜，無論是對公司還是對個人，必將留下無窮隱患。 如果我們能做到智慧、正直、專業、自律，忘掉所謂的銷售技巧，時刻想著客戶與公司的利益，始終能站在客戶的角度去換位思考，無論是你的公司還是你個人，都將會順風順水。
2樓：匿名使用者
先和他喝酒交朋友以誠相待不要老是說訂單和錢人越有錢越沒有真正的朋友
3樓：匿名使用者
多發問，問的簡潔精煉點，一般情況下對方都會回答你的問題的，你在從回答當中去分析對方的意思、態度；如果確實是對方在應付，那就說明沒有溝通到點或者他沒有興趣。
4樓：匿名使用者
哈哈 很簡單 那就是知己知彼 對方需要什麼啊 ？跟對方交流的時候一上來不要馬上進去正題，不要馬上談**的問題，多跟對方交流知道他（她）在想什麼。而且你自己也要對自己行業**各方面的情況非常瞭解，客戶他會去了解自己需要的產品的市場情況的。
做到你能牽著客戶的鼻子走的時候你就掌握主動啦，這樣就不怕客戶在想什麼了，業務也好談啦！
5樓：
可以通過會議，私下聚會等方式進行溝通。在溝通中注意以下幾點：
1、要站在客戶的立場去溝通。在溝通中不卑不亢，充分運用換位思考和同理心。
2、溝通過程注意言辭禮貌，儘量以客戶的思維去溝通，才能找到共同點，形成共鳴。
3、當客戶說話時禮貌的關注，並用微笑和身體語言適時迴應，表示充分的尊重。
4、找到客戶的興趣愛好，談論客戶感興趣的話題。
5、提出建議時是以客戶的利益著重表述，讓客戶感覺雙方立場一致。
如何與客戶進行有效的溝通?
6樓：愛曉天
一、做好溝通前的工作準備。首先，你必須要確定今天拜訪客戶的目的和意義，明確和客戶交流的主題，並要準備好相關的資料和道具。例如你今天拜訪客戶的主要目的是推薦捲菸新產品，那麼今天你與客戶交流的主題就是捲菸新產品，拜訪出發前應準備好捲菸新產品和新產品的相關知識，新產品知識要求出發前能夠做到瞭然於心，這樣拜訪時你和客戶進行溝通時才能夠做到有的放失。
因此，溝通前的充分準備是至關重要，它能夠提高你的自信心，是你與客戶進行順暢溝通的前提和保障。
二、善於傾聽客戶的談話和詢問客戶。與人進行有效溝通，首先必須學會傾聽客戶的談話，因為溝通過程是一個相互的過程，只有認真傾聽了客戶的談話，客戶認為你尊重了他，他才有可能認真聽你的談話，這也才有機會接受你的觀點和意見。在傾聽的過程中應學會從客戶的談話中瞭解會客戶的立場以及客戶的需求、願望、意見與感受。
當然，只會傾聽還是遠遠不夠的，必須還學會巧妙詢問。詢問時應注意顧客的態度和忌諱等等，同時最好能夠學會利用一些巧妙的問話，從客戶口中探出自己想要得到的資訊或把自己的一些想法和意見表達出來。
三、學會換位思考問題
。客戶經理拜訪客戶時經常會遇到客戶提出各種各樣的要求，有些要求在客戶經理眼裡看來是無理取鬧。可是，當你把自己作為是一名客戶來看時，你就會覺得他們的提法都是相當有理有據的。
這就是所處位置的職責不同造成的。筆者認為，與客戶溝通時，應學會從客戶利益處出發點去考慮問題
，多想想如果自己就是客戶是否能接受公司的一些經營策略和政策，是否能接受客戶經理這樣的服務方式等等。經過這一系列換位思考的假設，相信許多客戶的想法和反映也大都能被你**到的，你也就能夠適當調整自己的溝通方式和方法與客戶進行更容易的溝通，同樣換位思考也能夠使你在工作方式和方法上獲得不斷改進，使你更容易開展各方面客戶工作、更加深入客戶的心。
四、學會和不同型別的客戶溝通。奮鬥在一些的客戶經理面對的是上百名的客戶，每一個客戶都有其不同的性格和辦事風格，客戶經理如何與形態各異的客戶打交道中遊刃有餘，這也是客戶經理與客戶有效溝通的一個難點。與不同型別的客戶進行有效溝通和交流，需要一定的方法和技巧。
如果根據客戶聽別人說話時注意力的集中與分散，可以把客戶分為認真型、隨意型、積極型、配合型等型別。比如與隨意型客戶溝通，這類客戶聽人談話一般不夠認真，常常忙於揣摩別人接下去要說什麼，喜歡斷章取義，而不想聽別人的完整表述，而且他們易受干擾，甚至有些客戶還會有意尋找外在干擾。 對這型別客戶，應簡明扼要地表述，並清楚的闡述您的觀點和想法，切忌長篇大論，以免客戶心煩。
總之，與客戶溝通要學會根據客戶的不同特點區別對待，力求順應對方的特點，選擇有共同點的話題
，有了共同性，彼此間的冷漠就會漸漸地消退，而逐漸親密起來。
五、其它必須注意的細節問題
。一是客戶經理和客戶溝通交往過程中務必要保持一份誠心，只有以誠相待、以禮相待，才能和客戶打成一片。三是有諾必行，答應客戶的事，說到一定要做到，千萬不要誇大其辭或妄下斷語，否則會讓客戶對你產生不信任感
7樓：冰雨夢悠悠
與客戶有效溝通的方法：主動要求成交
與客戶有效溝通的方法：引導客戶
與客戶有效溝通的方法：主動要求成交n次
8樓：華溝罵悠散
2023年，李彥巨集出生在山西陽泉一個普通的家庭。年少時著迷過戲曲，曾被山西陽泉晉劇團錄取。但中學時代，李彥巨集迴歸「主業」，全身心投入功課學習中。
2023年，李彥巨集以陽泉市第一名的成績考上了北京大學圖書情報專業（即現在的資訊管理）。不過，其邁進中國最高學府的激動心情，漸漸被圖書情報學的枯燥、乏味消融。 「那時候，中國的氛圍較為沉悶，大學畢業進入機關單位，已經是非常好的選擇了。
在我看來，選擇出國是一條自然而然的道路。」
從大三開始，李彥巨集心無旁騖，買來託福、gre等書，過著「教室—圖書館—宿舍」三點一線的生活，目標是留學美國，方向鎖定在計算機專業。
留學美國
2023年，李彥巨集收到美國布法羅紐約州立大學計算機系的錄取通知書。白天上課，晚上補習英語，編寫程式，經常忙碌到凌晨兩點。 「現在回想起來，覺得當時挺苦的，但年輕就應該吃苦。
」李彥巨集評價這段經歷。
「我出國不是一帆風順。因為換專業，剛到美國學計算機，很多功課一開始都跟不上。有時和教授面談時，由於較心急，談一些自己不是很瞭解的領域，結果那些教授就覺得我不行。」
在學校呆了一年後，李彥巨集順利進入日本松下實習。「這三個多月的實習，對我後來職業道路的選擇起了至關重要的作用。」李彥巨集說
怎麼樣才能與客戶更好的溝通
9樓：匿名使用者
可以通過會議，私下聚會等方式進行溝通。在溝通中注意以下幾點：
1、要站
在客戶的立場去溝通。在溝通中不卑不亢，充分運用換位思考和同理心。
2、溝通過程注意言辭禮貌，儘量以客戶的思維去溝通，才能找到共同點，形成共鳴。
3、當客戶說話時禮貌的關注，並用微笑和身體語言適時迴應，表示充分的尊重。
4、找到客戶的興趣愛好，談論客戶感興趣的話題。
5、提出建議時是以客戶的利益著重表述，讓客戶感覺雙方立場一致。
怎樣才能和客戶更好的溝通？
10樓：月亮的期待
把客戶當做自己剛認識滴朋友一樣去溝通！
溝通時千萬別以自己的推銷產品為主！（這樣客戶遇到太多太多了）好學會適當滴說一點！並且要看客戶的表情！是否隨意聽你說下去！
如果不隨意在迴避！你現在要做事可而止，
如果隨意就不用說了！馬到成功！祝你好運1
11樓：匿名使用者
其實，推銷是很有學問的，也是一門學科，當你與客戶溝通交流的時候，不防多試著去傾聽，儘量去了解他的喜好，個性什麼的，利用這些去更好地接近他。一步一步靠近直到達到自己的目的。這只是我個人的一點小小的建議，希望對你可以有用。
順祝好運！
12樓：匿名使用者
我也是一個**員,有些顧客不喜歡聽你介紹,覺得不信任你.切實是一件很難的事.
13樓：閆良疇汗升
展現你最會心的微笑消除客戶心底那到無形防線先介紹自己給對方一個接近的線索
我感覺一般時候只要先說自己的情況對方也會相應告訴你他的情況寒暄後適時匯入正題
和新客戶談話
要比老相識更加留心對方
因為對他所知有限
要特別重視已經得到的任何一個線索
他的聲調眼神還有回答問題的方式都要注意
選擇某種話題時
一旦發現對方有冷淡情緒時
要立刻換話題
我每次與新客戶談話時都會把她想象成自己的老朋友這樣才會更放得開
怎樣才能更好與父母溝通怎樣與父母更好的溝通？
多和他們談談啦,心平氣和地談,同時要認真考慮他們的意見是不是更合理,如果你不肯考慮他們的意見,卻只是埋怨他們不考慮你的想法,是不是就不公平了?只有你肯考慮他們的意見時,你才可以要求他們考慮你的意見啊 如果你們都能站在對方的角度上考慮問題了,那麼你們就能溝通了.試試吧 一定要心平靜氣地和父母溝通,最好...
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