1樓：匿名使用者
在北京官網上9月6日買的小米手機1s，12月13日手機外屏掉地下摔壞，去維修花了190元。10天后手機突然黑屏，無法開機。連線電源也無任何響應。
再到維修點，被告之因為之前是人為損壞，這次不管任何問題都不在保修範圍內。之後手機放到維修處檢測，我至電小米公司，問是不是之前換了屏
就所有問題都不保修了，小米客服說也不是，但有兩點：1，如果是人為損壞就不保修。2、手機需要工程師檢測才能下定論。兩個小時後，工程師說
，我的手機液晶屏碎了。要換就是280元的費用。我問是什麼原因，回答是：不知是什麼原因。
之後再電小米客服，小米客服說48小時內會針對我的這種情況給一個方案。第二天，小米客服來**只有一個回答：因為之前是人為損壞，在維修過
後，就不會保修。在這之後發生所有費用都要自己負擔。
我的疑問
1、質保期內只要是有產生過自費維修，就不再保修。是否合理。我看過國家關於手機三包的條款，沒有具體規定。
2、小米售後免責第5條「因人為原因導致小米手機及其配件產生《移動**機商品效能故障表》所列效能故障。」裡也沒有明確說明第一次人為損壞
後，第二次的非人為損壞就不再保修。
3、手機在正常使用，沒摔，沒受過重力，外屏正常的情況下，會不會液晶屏就碎了。
4、手機當時是無法開機，接電源也無反應的，但在檢測出來後，能開機，只是無顯示，這是個什麼情況，也懇求達人回答一下。
最後，做為一個米粉，這次真的很傷心。從小米公司成立就開始關注，從mi，mi青春版，mis，mis青春版，m2外加無數配件，我把家人所有的手機都
換成了小米。但是在出現售後問題後，卻讓小米傷個透心涼啊。
2樓：極簡營銷論
我建議你記下工號，不停地打**投訴，也可以上微薄@小米公司投訴，微博和客服不在一個部門，應該好投訴些
3樓：如是我聞灬
不明真相，但是我記得我有次米1壞了，6月20+報修，到8月了客服才給我回訪**，可憐我自己請假找了售後維修網點修了 還好沒要我錢
4樓：i冰封i騎士
我去過小米之家 真是不行 和版主有同感 小米就是j b 小米小米早點倒閉 客服這麼說顧客還是頭一回見到 大家都不要再買小米了 客服都是驢
5樓：匿名使用者
我覺得小米之家不會出這種問題的啊，您可以去別的小米服務店檢測一下，看看是不是也是同樣的結果啊
6樓：匿名使用者
小米售後不好是出了名的。
小米手機的售後為什麼這麼差？
7樓：匿名使用者
我的紅米note3，,螢幕下方的
8樓：匿名使用者
總之，我在那裡修手機花了2個半小時。 和三個人交流了下他們的手機情況。 一個是摔了一下，半年內的手機，說人家摔了就是他自己的問題不可能保修（哪有手機不摔的啊）， 第二個是一箇中年婦女，買給他兒子的，他兒子摔了手機，來保修， 售後說開蓋後兩點不齊，不在保修範圍內，換零件要收錢。
第三個和別人吵起來了，人家買了三天的手機，也是摔了下，同樣不給保修，也是說開蓋後兩點不齊，是你自己摔了手機。 人家說是正常摔了，手機還是正常的，就是手機充電 充不了。 吵到最後那售後負責人出來說我們不收錢，難道免費為你做嗎？
無語吧， 三包在小米售後就是假的。
9樓：誠信商家
你說的這種情況是小米普遍情況！倒閉是遲早的事！
10樓：文文
小米5c用了一個多月，螢幕突然黑屏了，寄回去小米售後**，說我的手機有液體的痕跡，不能保修，維修費要570塊，我就呵呵了
11樓：匿名使用者
服務態度真的很差，有一次我手機充電口壞了，我去售後，我告訴他們充電口壞了，一會檢測出來結果，跟我說開不了機，主機板壞了。奶奶的，我都告訴他是充電口壞了，充不上電，沒電了才開不了機，真他娘能忽悠。後來我直接要求給我換充電口，這才給換了，媽的，想錢想瘋了
12樓：匿名使用者
我買了紅米3s 手機，用了不到10個月，電池就存不了電，拿網點去維修，客服拆機，說電池與主機板間的膠說是雙面膠，冤枉說我拆過，貼過膠，拒絕維修。我找官網客服求證，客服說這是一體膠，出廠就有。我問師傅，你修過3s手機沒有？
你都沒有修過，怎麼可以亂認定。小米，你真是個奇葩！
13樓：匿名使用者
小米售後真心不行了，我小米5 2023年8月23日在京東買的，用了4個月不到充不進電。拿去《
佛山市禪城區伯頓成負一樓》售後點維修說是主機板壞了，主機板入夜，防水標變紅，不能保修，換主機板要900大洋。媽的真心坑人啊，才4個月不到手機就充不進電，居然要自費維修，還張口就是900大洋，你妹的，老子發誓以後再也不買小米的任何東西，氣死我了
14樓：太陽塔
買了兩個月的小米5，不小心摔了一下（有保護套），不影響使用，但後蓋有點開了，就返廠維修。結果售後說，你的主機板壞了，需要換，750元。我去，又不影響使用，我說不換，給我寄回來。
結果寄回來，完全用不了，開不了機。打**給客服，客服說你手機摔了，所以主機板壞了。我說，我只是後蓋開了，能正常使用。
客服說「你摔了一下，手機後蓋壞了，你能保證主機板沒壞了，就算你之前用了沒問題，也只是當時沒問題，現在發作了！」手機返廠維修，什麼問題都沒解決，反而多了個問題。網上投訴，接到**說「我們工程師說你手機那壞，你的手機就哪壞，你又沒有證據」。
我在寄修手機時，開機給快遞員看了，並進行了快遞保價。
15樓：富裕人在常州
買的小米5尊享版，用了，半年多，之間莫名的重啟，現在突然關機按什麼鍵子也不好使，拿到售後，說是我的手機進水了，不給質保，我真的罵人，我的手機從來沒有進過水，怎麼可能突然的進水了，之前還打**了，突然關的機，說我的電池壞了，要換電池550，你們真是比土匪還狠啊，這是赤裸裸的打劫啊，給我裝上，我不修了。常州小米售後…………
16樓：匿名使用者
是很差，客服根本就不搭理你！聯絡了半天都沒戲，還談什麼服務！！死路一條。
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小米就是完美迎合了國人的思維模式 圖小便宜 貪得無厭！最小的代價 收穫最多的利益 我那時候也貪便宜買了一臺小米手機 沒多久電池都鼓包了 嚇死我了 從這我就改變了我的思維模式 給自己用的一定要買最好的 要不就不買 寧缺毋濫！送別人也不建議 萬一出了事兒也是你自己的麻煩 垃圾貨永遠不要碰 遠離！同樣用過...
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