夜場服務員主要是幹什麼的KTV服務員是做什麼工作的啊

2021-03-10 06:59:01 字數 5375 閱讀 8452

1樓:夜場娛樂總監

ktv夜場女服bai

務員,也就是包房女服du務員,包房公zhi主,dj公主 ,包dao房小妹,叫法不同,都是一個意思內

。男服務員也就是容少爺!

一般 迎賓 帶客戶到包房後,服務員 進包房 詢問 客戶 是否可以開啟點唱機 ,這個時候 包房正式計入消費。

然後服務員 為 客戶點單,介紹 場所 特推的 酒水,**等等 ,然後為客戶點一些需要的 酒,飲料,果盤,小吃,乾果,甚至是 麵條,炒菜,香菸 之類 。

等酒水 等上來 ,為在座 客戶 以次倒酒 分果盤 ,然後 詢問客戶唱什麼歌,為客戶點歌 選歌 ,

過程中 可能會 敬 客戶幾杯 禮貌酒 說一些 客套話 ,點完歌 倒完酒 ,就站在 旁邊 。

客戶一旦杯中酒喝完了,服務員 需要及時倒上 ,如果灑了,紙巾要及時遞上,然後 再為客戶點歌

重複 之前的動作 ,

等到客戶盡興 買單 且發完小費 後 提醒客戶不要遺留下東西,並送客戶至電梯口。

待包房空出來後 把 酒杯 洗乾淨消毒後襬放整齊 ,然後檢查一下 裝置 杯具是否有損壞,填寫房間記錄卡報備做房間的明細情況 ,收拾好後

交給保潔 阿姨 來打掃 衛生就可以下班了。

2樓:飄零下線

bai夜場指夜晚時du

娛樂、休閒、放鬆的娛樂zhi場所,包dao括酒吧、ktv、歌舞廳、夜版總會、會所、權夜店等。此類場所為客人提供酒水、食品、空間、設施裝置等,以滿足客人吃、喝、玩、樂、放鬆等需求。

一、夜場服務員主要工作內容如下:

1、嚴格遵守公司及部門各項規章制度,尊重顧客,服從領導,團結同事;

2、能夠為顧客提供規範化,標準化服務;

3、言行舉止、儀容儀表要得體大方;

4、禮貌待人、平等待客,處處體現公司形象及素質;

5、做好營業前的區域衛生及一切準備工作;

6、營業中與其它工作人員密切配合,做到準確、快速服務工作;

7、做好班後的收尾工作;

8、極參加公司部門培訓,不斷加強自身素質和業務技能。

二、夜場服務員崗位要求如下:

1、男女不限數名,年齡18-26歲,男170cm以上,女160cm以上;

2、品行端正,普通話流利,吃苦耐勞,有良好團隊協作精神;

3、熱愛本工作,工作勤懇,責任心強;

4、 具備相關工作經驗優先。

3樓:匿名使用者

以服務為主 達到顧客滿意一種行業

4樓:匿名使用者

看是做那一種服務員咯

有吧檯,點歌的,陪酒的,整理清潔的,諮客也有上夜場呃.

5樓:匿名使用者

端盤子之類的吧,顧客要你做什麼你就做什麼了唄

6樓:聘

這也是一個正常職業,不偷不搶的,你只要自己能堅守本心,我只是去上回班賺錢的,你一天1賺答500跟一天賺2000是一樣的!對於平常人來講一天賺五百足夠了,不要出臺就好了!那你一天賺五百需要做什麼呢:

喝點酒,跟客人玩點正常社交的小遊戲搖搖骰子,劃個拳,跟朋友出去玩是一樣的!

還有就是找工作不要被騙了,任何理由要先交錢的都是**,而且提供住宿,車費報銷是標準!

我10年來把夜場的女孩都當成我的妹妹一樣,她們有太多的不容易!人活著,不僅僅是證明自己,還要懂得幫助別人才有生命的價值!

並且,我會一直走下去!因為,我愛夜場裡打拼的每個女孩!因為她們會懂得放下自己放下尊嚴去拼搏賺錢養家!她們最優秀!

嘗試去把別人拍過來的磚砌成結實的地基,生活就不會那麼辛苦了。

ktv服務員是做什麼工作的啊

7樓:包子

7個主要工作內容

員工第一件要做的事:傾聽顧客

服務工作中最容易犯的錯誤就是,在沒有聽取顧客的要求時,心裡先有了個**。有時因為急燥,聽得還不是很明白,就理所當然地認為自己的**是對的。這是服務工作中的大忌。

員工第二件要做的事:與顧客溝通

與顧客溝通是傾聽顧客的繼續步驟,當顧客敘述不明時,或者某些方面不能滿足顧客時,需要與顧客溝通。主要分三個方面:

一是就顧客敘述的內容進一步明確。有時候,顧客可能只是說個大概,以為你懂了,或者以為自己說準確了,其實你沒有懂或者他沒有說準確,你就需要進一步明確。

二是向顧客提問。善於交談的人必然善於提問。向顧客提問,是更好地服務顧客的必要。比如當顧客提出的要求,可能對該顧客不適應時,委婉地向顧客提出更換、撤銷或配套的服務。

三是推薦。推薦對顧客來說是尊重,對企業來說是盡心。或者讓顧客享受到店裡推出的**或是優惠活動,或者根據顧客的定位不同推薦適應的酒水。

員工第三件要做的事:更多地滿足顧客

顧客指責店裡服務不到位,服務員反饋顧客要求不合理,這在ktv企業是常見的。其實,服務員反饋顧客的要求不合理,絕對大多數時候是可以轉化為合理的,之所以說它不合理,是因為它超出了目前普遍性的服務範圍。隨著市場的變化,服務的範圍其實是在不斷地發展擴大的,消費者的維權意識以及對待服務的品質要求也越來越高。

所以,很多服務,只要不涉及人身名譽方面,也對ktv經營形象不造成影響,都是可以滿足客戶的。今天你不去滿足消費者,明天他就會離你而去。

員工第四件要做的事:把顧客當朋友

傳統的服務觀念,是把顧客當上帝。我們在服務方面要做的,也就是標準化、規範化。這種單一的服務方式把顧客與服務員進行了人為的分級,拉開了距離。

因為在上帝面前,服務只能畢恭畢敬,不易接觸和相互溝通。

這樣,一不能烘托客人到店歡唱的熱烈氣氛和愉快心情;

二不易瞭解和掌握客人生活習慣和消費規律;

三不便培養ktv的回頭客。把顧客當朋友,服務就充滿了人情味。它是規範化和標準化服務的延伸和補充。

在服務中,服務人員不僅能瞭解掌握顧客的生活習慣,而且能及時瞭解顧客對店裡方方面面的建議和要求,便於企業經營管理方面的調整和提高,並促使顧客成為忠誠客戶----回頭客。

員工第五件要做的事:關心顧客

要把顧客當朋友。朋友與朋友之間,需要的就是關懷。所以,員工第五件要做的事,就是關心顧客了。服務員與顧客之間的關心,有一個限度。

一是不該問的不要問。如顧客的私生活,家庭狀況及工作現狀。

二是不要頻繁地給顧客打**,只有在顧客長時間沒來了的時候,剛好節日來臨,可以打個**表示問候一下。

三是不要過度熱情。服務員與顧客的友誼,要象冬天裡的刺蝟一樣,要能互助取暖,又要有適當的距離,免傷害對方或受到對方傷害。

員工第六件要做的事:向顧客學習

每個人都有足夠立世的本領,而這些,是值得我們去學的。現在,我再加一句:每個人都有展示自己才學的慾望。

當我們的時間允許,或者遇上比較熟悉的顧客,他們可能會和你聊起他們對店裡存在著某些問題的看法,並給出一些建議,我們是可以學習的,我們要做到洗耳恭聽。尊重顧客的才學,就等於尊重顧客。

員工第七件要做的事:管理顧客

要與客戶保持長期的關係,就必須學會管理顧客。管理顧客必須以高度重視客戶的利益為核心,要對每個顧客的資料進行整理和貢獻分析。

在分析了客戶對ktv的貢獻大小後,應對消費金額最多的20%客戶建立完整的客戶檔案,客戶檔案分常規檔案、預訂檔案、消費檔案和個性化檔案四類。

建立客戶檔案目的是使ktv能分析和掌握目標市場客源的基本情況,制定相應的營銷策略和建立合適的銷售渠道,同時也掌握了客戶的個性化需求,為提供「1對1」的個性化服務打下了堅實的基礎。為保證客戶檔案的完整性,在客人消費記錄等資訊不詳盡時,要由專人補充做到完整的錄入。

8樓:匿名使用者

ktv服務員一般負責傳送包廂內客人指定的酒水、水果等服務工作。

ktv包廂服務員要熟悉ktv包廂位置,引導客人去包廂,並且對每個包廂裝置情況,空間大小要有所瞭解。

ktv服務員要求熟悉常用酒水及萊餚的電腦代號及**,客人離開ktv後,立刻清理,關掉電腦、電視、空調,打掃衛生。

及時為客人沒電的話筒進行電池更換,保障客人能愉快的度過k歌時光。

要留意客人動向,有情況立即報告。如遇到爭吵、打架要靈活及時制止和解決。

擴充套件資料

做ktv服務員注意事項

在廳中不可提高嗓音, 以能聽到為準。

不可用手觸控頭臉或置於口袋中, 更不可嚼口香糖。

不可斜倚靠牆或服務檯。

在服務中不可背對客人, 出廂房時應先倒退到門口。

服務中不可跑步或行動遲緩。

服務中不可突然轉身或停頓。

手執可負荷之盤碟數, 留右手以便開門。

要預先了解客人之需要(思考)。

9樓:仵英卓烏婀

樓主你好

我上學的時候做過暑期工的ktv服務員

量販式ktv服務員一般是沒人看幾個包廂

,有的ktv分a.b

.c區什麼的

幾個看一個區

ktv服務員主要做的就是

推銷酒水那提成

有的客人不會點歌幫人點,點飲料,零食,除錯**裝置,就是服務於客人,其餘時間就是站崗,

***的包廂服務員

這個問題就比較籠統了,

ktv裡的服務員是靠拿小費過日子的,

女服務員叫dj

,專門負責理臺,點歌,調酒,倒酒,等能幫客人做的都要做,小費一般是2塊(專業術語200元的意思)

男服務員叫少爺,專門負責開房配送,拿酒水,打毛巾,引導客人,反正就是協助dj服務,確保dj不出包廂。一般是1塊。

還有公關模特我就不介紹了,公關一般2-3塊,模特3-6塊不等。

也要看客人開心的,服務的好,客人大方,一個包廂1000也不是問題,少爺有時間客人就不給

一般公司也會規定不得強制要。

叫dj或者媽咪幫忙要了。

忘情采納~~~謝謝

10樓:圭德文倫亥

1、ktv服務員一般只負責傳送包廂內客人指定的酒水、菜餚服務工作,是保證kw包廂服務品質的關鍵人物。

2、ktv包廂服務員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過一個半月,一方面鍛練服務技能,另一方面使服務員能充分熟悉ktv包廂所有的酒水及菜餚,並熟悉服務程式、ktv包廂位置、舞廳情況及其他相關部門情況。

3、ktv服務員要求熟悉常用酒水及萊餚的電腦代號及**。

4、客人抵達時,立即將免費的小點心及水果送至房間,並說明為光顧ktv包廂的贈送,待數清客人人數後,送上茶水(免費)。

5、要留意客人動向,有情況立即報告。如遇房內客人爭吵、客人無理取鬧,要巧妙地脫身並經理報告。客人離開時注意問候。客人離開ktv後,立刻撤臺、清理,關掉電腦、電視、空調。

11樓:門耕順嬴寅

整天站著

拿個對講機報告情況

客人來了把人家領在包間裡

要什麼酒水你給人家拿

不正規的ktv

你送酒水有提成

不同酒提成也不一樣

客人走了

你要給人家收拾下包間衛生

服務員男的必須

短髮西裝

皮鞋不能帶眼鏡(**的沒事)

大部分去ktv可能要押金

籤合同什麼的

差不多就這些

做服務員主要是幹什麼,服務員是幹什麼的

職責 1 按時到崗,接受領班分配的任務。2 做好所轄區域環境 物品裝置 餐具用具的衛生清潔工作。3 做好開餐前的各項準備工作,及時按要求補充各種物品。4 按照標準和要求,規範擺臺,布置餐廳,了解預定及菜品酒水資訊。5 按照餐廳規定的服務標準和程式細心周到地做好各個環節。迎客 點菜 巡台 起菜 買單 ...

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