1樓：是但求其喇
流程優化不僅僅指做正確的事，還包括如何正確地做這些事。流程優化是一項策略，通過不斷發展、完善、優化業務流程保持企業的競爭優勢。在流程的設計和實施過程中，要對流程進行不斷的改進，以期取得最佳的效果。
對現有工作流程的梳理、完善和改進的汪顫迅過程困此，稱為流程的優化。流程即一系列共同給客戶創造價值的相互關聯活動的過程，在傳統以職能為中心的管理模式下，洞亮流程隱蔽在臃腫的組織結構背後，流程運作複雜、效率低下、顧客抱怨等問題層出不窮。整個組織形成了所謂的「圓桶效應」。
為了解決企業面對新的環境、在傳統以職能為中心的管理模式下產生的問題，必須對業務流程進行重整，從本質上反思業務流程，徹底重新設計業務流程，以便在當今衡量績效的關鍵（如質量、成本、速度、服務）上取得突破性的改變。
流程治理方**中的esia法主要應用在問題診斷環節
2樓：秦子筱
流程優化基本方法：標杆瞄準法、dmaic模型、esia分析法、ecrs分析法、sdca迴圈。
標杆瞄準法（基準化分析法），又稱競標趕超、戰略競標，是將本企業各項活動與從事該項活動最佳者進行比較，從而提出行動方法，以彌補自身的不足。
dmaic模型，是實施6sigma（6σ）的一套操作方跡譽衝法。dmaic是6σ管理中最重要、最經典的管理模型，主要側重在已有流程的質量改善方面。所有6σ管理涉及到的專業統計工具與方法，都貫穿在每乙個6σ質量改進專案的環節中。
esia分析法，所有企業的最終目的都應該是為了提公升顧客在價值鏈上的價值分配。重新設計新的流程以替代原有流程的根本目的，就是為了以一種新的結構方式為顧客提供這種價值的增加，及其價值增加的程度。反映到具體的流程設計上，就是盡一切可能減少流程中非增值活動調整流程中的核心增值活動。
其基本原則就是esia。
ecrs分析法，即取消（eliminate）、合併（combine）、重排（rearrange）、簡化（simplify）。
sdca迴圈，就是標準化維持，即「標準、執行、檢查、總結（調整）」模式，包括所有和改進過程相關的流程的更新（標準化），並使其平衡執行，然後檢查過程，以確保其精確性，最後作出合理分析和調整使得過程能夠滿足願望和要求。
流程優化的實施內容：
1、總體規劃：首先要得到管理層的支援與委託，設定基本方向。要明確企業戰略目標、虛公升內部需求和it建設，確定流程優化目標和範圍、專案組成員、專案預算和計劃。
2、優化專案啟動：召開專案啟動大會，進行全員動員，宣傳造勢，並進行內部流程優化理念培訓。
3、流程描述及診斷分析：通過企業內外部環境分析及客戶滿意度調查，瞭解流程現狀，描述與分析現有流程，通過問題歸集，得出診斷報告。
4、流程優化設計：建立目標，確認關鍵流程，明確改進方向及流程優化設計，配套輔助資訊初步形成，確定優化方案。
6、實施：制訂詳細的優化工作計劃，組織實施，並完善配套方案。
7、專案評測：專案效果評估，總結成功得失經驗，指導完善流程管理。
8、持續改進：觀察流程運姿殲作狀態，與預定優化目標比較分析，對不足之處進行修正改善，並使流程優化成為一種持續行為。
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