1樓：谷靜槐詹仲
如果您的移動投訴正在尋求和解，您可以考慮提出以下要求：
1. 解決問題：首先，您應該確保移動公司解決了您提出的問題。
這可能涉及修復技術故障、提供額外的服務或變更其政策。確保問題得到徹底解決，並確保移動公司採取了適當的措施來防止類似的問題再次發生。
2. 賠償損失：如果因為移動公司的錯誤或不當行為導致您遭受了經濟損失，您可以要求移動公司進行賠償。
這可能包括退還費用、提供優惠券或其他形式的補償。確保您的要求與您所遭受的損失相匹配，並在和解協議中明確說明。
3. 改進服務：您可以要求移動公司在其服務中做出改進，以防止類似的問題再次發生。
這可能涉及提高客戶服雀返務質量、增強搜歲如技術支援或改革不世啟當的政策。確保您的要求具體、可行，並在和解協議中詳細說明。
這可能涉及對未來資料保護政策的改進、對您的個人資訊進行加密或提供其他形式的私隱權保護措施。
5. 遵循法律程式：在提出和解要求時，確保遵循法律程式。這可能涉及向相關監管機構提交投訴、與移動公司簽署書面協議以及確保和解協議符合當地法律法規。
請注意，在提出這些要求時，應該根據您的具體情況進行適當調整。同時，您應該諮詢專業律師或消費者權益組織的意見，以確保您的權益得到充分保護。
2樓：一起來全民小**
第一部分會交待投訴工信部後和移動的掰扯及進展。
第二部分會告訴大家如何投訴移動 如何爭取應有的權益！
如何去工信部投訴移動請直接看第二部分（此投訴逗孝搭方法適用於三大運營商）
1️⃣第一部分 投訴後。
1.收到移動的回電提出的解決方案：無法更改移動花卡寶藏版2021的**+100元的話費補償。
我沒有接受 來解決投訴的客服輕描淡寫地說會反饋到工信部該投訴無法協調的結果。
2.向工信部申請調解後 移動再次打來**說無法更改**+200元話費補償 拒絕。
3.於是在3月初投訴工信部 日收到移動回電 仍舊是無法更改**+200元話費補償 拒絕。
我說如果你們打** 只為反覆來提出乙個被拒絕的方案的話 就請不要山拿浪費我的時間 我的投訴仍在繼續 但大家的可以開始！
2️⃣第二部分 如何投訴❗️
請直接投訴工信部 不管是多扣費 不明業務 不能改**還是虛假營銷 甚至要違約金（可笑 都請毫不猶豫的投訴！
2.投訴理由與格式。
1)限制損害使用者的知情權和選擇權，阻止使用者更改某低價**/取消某業務，訴求更換某**/取消某業務。
2)沒有明確告知詳情的情況下，誇大優惠事項、模糊業務內容、隱瞞淡化限制條件、虛假宣傳、強制消費，要求使用者賠償違約金。訴求無責取消違約金。
工信部明確要求「不得誇大優惠事項、模糊業務內容、隱瞞或淡化限制條件、虛假宣傳、強制消費」）
3)不知情的情況下，開通某業務卻無法取消，要求取消業務並退還費用。
4)服務與**內容不符，要求補償。
訴求可寫可不寫 不寫的話就等移動提供解決方案。
最後 我想說：
請不要覺得投訴是一件很麻煩也沒有結果的事情 投訴必有結果必有用！前期操作也只是在微信上點幾下 花不了一分鐘 後期就接** 溝通訴求 如果不想溝通 只說自己想要的解決方案也ok
所以 如果碰到不公的待遇 不要接受 合理反擊 捍衛權益 這是我們正當的權利！
中國移動的投訴處理原則是什麼
3樓：中國移動
投訴建議反饋請點選各省市地區辦理流程不一樣，具體以當地營業廳規定為準！
4樓：我才是陸翊
只要是實情，他們一定會幫你處理的啊，
中國移動投訴之後會怎樣處理？
5樓：中國移動
ps：10086的服務態度超級好哦～，會詳細詢問你的問題，一般問題都能得到及時處理。
如果有10086投訴解決不了的問題，可以撥打中國移動服務質量監督**10080繼續反饋哦。
2）按「2」簡訊自助方式，你會收到一條由「10080」下發的簡訊，點選鏈結後，可通過開啟的頁面自助填單，將投訴問題提交反映；
3）按「9」直接接通人工專席。
進行投訴。ps：10080是中國移動服務質量監督**，對公升級投訴問題起到監督的作用。
總結，如何有效投訴中國移動？遇到問題先不要著急上火，只要掌握正確的投訴方法，就可以事半功倍，很快將問題解決哦。
6樓：網友
如果是打**到10086投訴，那麼10086會記錄下當時為你辦理業務的員工號，然後反饋到當地移動總公司，如果是投訴的自辦廳，那總公司會通知員工號所在自辦廳，讓該員工對此事件作出解釋，當然不管如何都會通過**或者是當面方式向客戶道歉，如果是合作營業廳，就會又總公司通知轄區經理，然後又轄區經理和合作營業廳聯絡解決問題，但是不管怎樣，客戶最後都會收到**道歉或是當面道歉，該賠償的也都會進行賠償，至於對該員工的處罰，如果是業務上的失誤導致你的話費出了問題，那麼你所獲得的賠償應該是由該員工出，當然如果是因為業務糾紛你需要移動給你相關的話費補償也是可以的，這個就大部分由移動公司出，至於員工內部會不會再進行罰款那就比較難說。
一般來說，移動投訴都在24小時內處理並給客戶回覆，因為本身移動對投訴的問題還是挺重視的。
7樓：戮人賈
樓上說的比較全面，不過我更正幾點：1移動受理投訴是在48小時內首次回覆客戶。2移動內部是採取績效考核的，出現投訴會扣除責任人相應分數，說白了就是錢。
3你所撥打的10086應該為你所在省份省會的10086，由省會10086層層下發至當地具體責任人。
具體的移動內部處理辦法我就不說了，樓上說的還是很全面的，再說涉及公司內部了。
8樓：網友
投訴之後會反映到客服經理那裡，一般會很快給客戶回覆。但要是特別事件那就得等著在反映到更高領導那裡解決。
投訴中國移動什麼方式比較有效
9樓：ever非你不愛
你可以首先撥打10086人工客廳腔液服，對該問題進行投訴中國移動。
你可以致電12315，對投訴中扮物國移動。
如果以上問題都無法解決，工信部是三大運營商的上級主管部門，你可以登陸工信部官網在投訴反饋的頁面，對其進行圓漏投訴中國移動。
怎樣才能投訴移動？
10樓：博美木業
大家請注意：如果投訴移動撥打10086根本沒用的，首先接待你的是叫「前臺」處理不了問題給你轉入「後臺」，「後臺」處理不了給你轉入「專席」，「專席」處理不了告知你向「有關部門反應」提醒大家的是：前臺 後臺 專席 相關部門 其實都是一回事情 千萬不要以為他們是在幫你處理問題其實就是幾十個人來回扮演角色掛羊頭賣狗肉！
大家如果以後投訴一定記住對方工號，連續撥打你就明白了！最好的投訴平臺就是移動集團** 12315** 工信部** 。提醒大家的是如果得不到滿意答覆可以每天投訴一次，系統24小時只受理一次。
得到滿意為止，為了維護你的合法權益要學會用時間用法理去處理問題。
11樓：網友
打10086人工服務，**投訴。
中國移動官網，服務中心，可以投訴。
到營業廳也可以投訴。
12樓：秋天愛紅葉
打中國移動10086進行投訴，基本都能解決問題。
13樓：角角閱讀
直接投訴移動客服打**或者官網應該都可以。
14樓：網友
國家工信部是正確的投訴方向，10086根本沒用。
15樓：春光亮麗石頭
一般都沒什麼實際意義，解決不了問題。
16樓：鄧胖胖
打10086就能投訴移動，假如你的建議合理就能採納。假如以你個人喜好評價移動，那投訴也沒有什麼意義。
17樓：陳而康
套歺內，也許月結流量。用光得補。就是每月定量套歺。
半月就用光了。還有半月。得另行付費。
但月底伋有未用完流量。不管。是原有。
補費。次月皆不。續用。
但次開始。如此往復。去營業廳。
如有協商加流量。也許。不成按合同辦。
18樓：禪唔
打移動人工臺，不處理，繼續打打到處理。
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