1樓:巫新菱
我認為,幾種常見的顧客購買動機。求實型:實惠、實用、關心**、功能、質量和實際效用,不考慮品牌,是中低檔商品的消費群。
求新拿好型:追求時髦、新奇、講究流行、重視造型、比較不重視質量、對**不在乎。求優型:
重視質量和舒適感,對外在及**並不重視,一般是經濟較好的老年顧客。求美型:追求商品藝術美感和裝飾效果,注重商品的口味和搭配,多為文化素養高的青年顧客和文藝工作者。
求廉型:**低,對式樣、花色及質量不太計較,喜歡**品。求名型:
追求名牌,不考慮商品的**和實際使用價值,多為有經濟實力的人。不同顧客購買的心理,不同年齡顧客的心理特徵。老年顧客的心理特徵。
喜歡購買用慣的東西,對新商品常持懷疑態度。
購買心理穩定,不易受廣告宣傳影響。希望購買方便舒適的商品,對導購員的態度反應敏感。對保健品類商品較感興趣。
中年顧客。多屬理智性購買,比較自信,講究經濟實用,對能改善家庭生活條件、節約家務勞動時間的產品感興趣。青年顧客。
對消費時尚反應敏感,喜歡購買新穎時髦的產品,購買具有明顯的衝動性,購買動機易受外部因素影響。購買能力強,不太考慮**因素,是新產品的第一批購買者,不同性別顧客購買心理。男顧客。
購買動機具有被動性。常為有目的購買和理智購買。比較自信,不喜段畢歡導購員喋喋不休的介紹,選擇商品以質量效能為主,**因素作用相對較少。
希望迅速成交,對消燃鉛等候缺乏耐心。
2樓:汐
我認為,對消費者行為現象的解釋和說明也就有了堅實的基礎。消費者購買動機的研究,主要圍繞三方面問題而:第一,消費者被激發的個人內在能量問題,也就是消費者的個人內在能量、行為的源泉是怎樣產生的。
第二,消費者反應的目標定向問題,也就是消費者從許多具有不同性質的行為中選擇什麼。第三,消費者行為系統定向問題,也就是消費者的行為是怎樣維持的。購買動機的型別及對購買行為的作用 情感動機:
動機購買需求是否得到滿足,悄野含直接影響到消費者對商品或營銷者的態度,並伴隨有消費者的情緒體驗,這些不同的情緒體驗,在不同的顧客身上,會表現出不同的購買動機,具有穩定啟笑性。理智動機:消費者經過對各種需要,不同商品滿足需要的效果和**進行認真思考以後產生的動機,具客觀性周密性控制性。
惠顧動機:感情和理智的經驗,對特定的商店,廠牌或商品產生特殊的信任和偏好,使消費者重複地、習慣地前往脊源購買的一種行為動機,具有經常性習慣性。
消費者購買動機有哪些型別
3樓:乾萊資訊諮詢
1、感情動機。
是否滿足動盯消渣機購買需求直接影響消費者對商品或營銷者的態度,並伴隨著消費者的情感體驗。這些不同的情感體驗將在不同的顧客中表現出不同的購買動機,具有穩定性。
2、理智動機。
在仔細考慮各種需求以及滿足需求的不同商品的效果和**之後,產生的理智有計劃的購買行為。
比如:某個製造小型汽車的工廠強調自己的產品符合經濟原則;電熱水器製造商保證長期免費維修服務;某**商強調所供銷的打字機經久耐用等,都是出於顧客購買的理智動機來考慮。
3、惠顧動機。
情感和以住的購買體驗,對特定商店,品牌或商品的特殊信任和偏好,以及消費者購買的重複性和習慣性購買行為。
顧客有哪九種購買動機
4樓:小王子與玫瑰
1、求實動察談機。追求商品的使用價值為主要特徵,比較注重商品的質量和悔改實際效用;
2、求新動機。追求新潮、時尚,注重款式和造型等方面的新穎和流行;
3、求優敗前碰動機。追求商品質量優良為主要特徵,選購商品時比較注重商品的內在質量;
4、求名動機。具體表現為追求名牌,購買名牌,通過購買彰顯自己的身份和地位;
5、求美動機。注重包裝和裝飾效果,對圖案、色彩、造型比較注重;
6、求廉動機。追求商品低價為主要特徵,喜歡降價處理的商品;
7、求便動機。
追求商品檔次,品牌屬於哪種顧客購買動機
5樓:
追求商品檔次,品牌屬於哪種顧客購買動機。
親親,您好,追求商品檔次,品牌屬於求名購買動機,是指顧客追求名牌、高檔商緩敗信品,藉以顯示或提高自己身份和地位而形成的購買動機。名牌商品之所以受到顧客的青睞,是由於在人們的心目中枯櫻,其產品特性享有很高的聲譽。顧客出於對名牌的偏愛,就會產擾輪生「非買此牌不可」的心理,即使**高一些也不在乎。
顧客在我的商店把商品不小心摔壞了,沒有買任何東西,也不想賠償
應該委婉滴向他 她 說清楚商品修好後會貶值,讓他 她 進行賠償或購買下這件商品。如果是故意要承擔賠償責任,不是的話不能要求顧客承擔 在商場購物時不小心損壞東西要怎麼賠償?這要看商場的服務態度了,如果服務態度好,並且顧客不是故意打壞的一般的不用賠償 如果服務態度不好,那就只有自認倒黴了,不過相信這樣一...
顧客故意隱藏商品不結賬的,被防損員看到,應該怎樣處理?收銀員
故意隱藏,就是偷盜。這個不是收銀員的責任,收銀員沒有義務為商品保安。收銀員的責任就是收銀。偷盜一定要報警的。在超市,只要是其中的一員。就有一定的義務和責 任。如果是故意隱藏,就是構成故意侵犯他人財物,至於是不是偷竊,剛看當事人的認罪態度,一般超市是沒有罰款權力的,事如果小,讓當事人補單就行 大了就要...
商品零售企業節日做促銷活動送給顧客的禮品該怎麼入帳
商品零售企業節日做 活動送給顧客的禮品入會計科目中管理費用的招待費科目。借 管理費用 招待費 節日禮品 貸 現金 業務招待費是指企業為生產 經營業務的合理需要而發生的而支付的應酬費用。它是企業生產經營中所發生的實實在在 必須的費用支出,是企業進行正常經營活動必須的一項成本費用,但由於其直接影響國家的...