2020酒店前臺實習心得體會
1樓：惟妙惟肖又恬靜的彩霞
我從學校出來實習，已經有三個月了，這三個月在酒店的前臺實習，對酒店的前臺也漸漸熟悉了工作流程。以前住酒店的時候就看見他們在那做一下住店人員的資訊而已，等真正自己接觸了這一行業，才知道他們有多辛苦，真的是每一行工作都不簡單，都是需碧猛要付出很多才可以看出成果。
酒店前臺實習這幾月，我從一開始的不理解為什麼要站在那裡錄資訊，而不能坐著，到現在知道站著是對來客的尊重和禮貌。從早上五六點就要站崗，對於我這個生物鐘是七八悔含橋點的人來說，簡直不要太煎熬，一站就是幾個小時，腿幾乎是麻的，而且要一直微笑，在酒店工作，這是最基本的工作，微笑服務每一位顧客。我們前臺人員有時人手不夠還要黑白班倒，也只能是在那乙個間隙可以休息一會。
顧客多的時候，忙到人吃飯的時間都沒有，還要一直站在那，給他們介紹房間和酒店的一些注意事項。真的好辛苦，很多時候都想放棄，但是想著我還是在實習期，不能隨意離職，對自己畢業也不好，就慢慢的堅持到現在，也開始去接受這份工作帶來的負面影響，從其他地方去開解。我也就適應到現在，對前臺的工作也都熟悉起來了，自己乙個人也能做好。
在實習的這期間，體會到最多的就是這乙個崗位的辛苦，真的很佩服那些一直都在這崗位上工作，以及一直在服務每一位顧客，讓顧客感覺到我們酒店的真正好。我開始的不理解、不樂意，現在都轉化為我喜歡這個工作了，在看到我服務的客人也老滲對我微笑，對我說一聲「謝謝」的時候，心中那股無言的喜悅真是太滿了。看到乙個個的客人很滿意我們的服務，稱讚我們的時候，真的那種成就感就跟你做出了一道道難題那樣。
幸福從心裡散發出來，即使這一天很累很累、很辛苦，那也值得，因為我的工作做好了。在酒店實習，真的是學會了很多，把專業知識直接就轉做實踐的能力，這大概是很大的收穫了，明白自己以後將要做的工作是什麼樣子，提前體會也是一番樂趣。
雖然這段實習，在這期間很辛苦，但學會了要從職業本身去看、去體驗，而不是感覺他們不辛苦就真的不辛苦了嗎，最大的感受就是跟別人一樣自己親身經歷才是最好的。每乙個人的生活都不輕鬆，多乙份理解和諒解是對他們工作的最大幫助。這三月的實習過去了，還有好幾個月的實習，希望我可以做的更好，學的也更多。
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