高階客戶需求的三個層面
1樓：數碼電子科技小知道
基本層，客戶需要你做到的事，而你也做到了，這是最基本的需求，例如客戶來用餐點菜你沒有遺漏或錯誤。相反地，如果你沒做到這些事，客戶就不會向你購買，或是產生抱怨、不滿甚至投訴。
加分層，客戶中心想要的期待，雖然客戶沒有明確要求，但是如果你做到這些事，客戶就會有小驚喜，併產生愉快的感覺，例如送餐或交貨比客戶預期的還要更快更短以節省客戶時間。
驚喜層，這是客戶需要背後的需求，客戶心中有個問題要解決，客戶可能完全沒想到你會幫他解決心中的問題，所以如果你做到這些事，客戶就會產生驚喜的感受，開始對你產生依賴感，甚至會向他們的朋友推薦你的產品或服務。為了做到這件事，你需要想得比客戶多一點。
顧客真正要買的其實不是你的產品或服務，而是他們需要通過你的產品和服務來完成他們的某件任務或解決某個問題。
使用者需求三層次
2樓：新科技
【定義】「使用者需求三層次」模型**於馬斯洛。
需求層次理論。這一理論由亞伯拉罕。
馬斯洛於 1943 年提出，其基本內容是將人的需求從低到高依次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五種需求。將它簡化之後，得出了產品需要滿足的使用者需求三層次模型：
在設計如何滿足使用者「三層需求」之前，需要先圈定產品的目標使用者——使用者不同，需求的細節就完全不同，這三個層次是層層遞進的。
在做產品定位和設計的時候，需要首先考慮使用者的物質需求，也就是他對這一產品最基本的功能性需求，比如手機承載的物質需求就是打**、發資訊。其中，需要特別考慮的人性化需求就是打**時聲音要可以調節、可以接通第三人等；其次，要考慮這一產品是否能維護、增強、改善使用者與他的的家人、愛人、朋友等的關係，比如針對親子關係，是否有精心設計的親子活動等。最後，考慮這一產品是否能夠幫助使用者豐富自己的精神生活、提公升自己的精神層次，比如是否包含高層次的文體娛樂活動，包括閱讀、觀展、研討、戲劇表演等。
應用案例】阿那亞。
創辦於 2013 年的阿那亞原本是乙個遭遇銷售危機的文旅地產專案，位於秦皇島。品牌創始人馬寅。
通過精準定位使用者群體，再精細化運營，滿足目標使用者群體三個層次的需求，使得這一專案「起死回生」。與其他地產專案「賣給有錢人」的傳統銷售思路不同，阿那亞把自己的客戶定位為：具有文藝情懷、渴望迴歸家庭和自然、相信自己有賺錢潛力的年輕群體。
具體說來，阿那亞通過如下細節措施去滿足目標使用者群體的「三層需求」：
適用範圍】產品設計。的「使用者需求三層次」模型幾乎適用於所有行業的所有產品。 但不是所有行業和所有產品都必須滿足「三個層次」，有的只需要滿足第乙個層次或者前兩個層次即可。
比如網際網絡行業的某一款產品，第一層次是能夠實現使用者打車、購物、教育等某一方面的基礎性物理需求，第二層次是實現使用者點贊、**、分享等「與人連線」的情感需求，這樣就可以了。滿足第三層次需求可以由另外乙個單獨的產品來實現。
客戶購買需求的五個層次
3樓：瀕危物種
客戶的購買需求包括生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求、自我實現需求。
我們都知道， 客戶購買決策的有效性會隨著客戶的特點及其消費心理的變化而變化。因此， 銷售人員應隨時洞察客戶的各種需求， 利用品牌形象、面對面交流、客戶參與等機會， 引發客戶對產品的關心與注意， 激發那些已存於客戶身上的潛在需求， 並促使他們作出最終的購買決定。
美國心理學家馬斯洛認為， 人們的需求是有層次的， 從低階需求開始逐漸向上發展為高階需求； 低階需求得到滿足後，人們就開始追求更高層次的需求， 這樣就形成了乙個「 金字塔」 式的人類需求模型。客戶的購買需求也可以按照這一「金字塔」 模型從低到高劃分為以下幾個層次。
1． 生理需求。
生理需求是人們的第一需求， 也是人們最基本的需求， 包括衣、食、住、行等與生理有關的各種需求。通常來說， 只有先滿足了這個最基本的生理需求， 人們才會有其他更高層次的需求。
2． 安全需求。
安全需求是指人們保護自己免受生理、心理侵害的需求， 包括人身安全、經濟穩定、社會環境安全等。這是人們在生理需求相對得到滿足的基礎上產生的需求。
3． 社會需求。
社會需求屬於更高層次的需求， 它是指人們通過社會交往獲得歸宿感和認同感，即人們希望自己歸屬於某個團體， 從而作為團體的一員得到別人的友誼、忠誠、信任、愛情、理解、交往的機會等。
4． 尊重需求。
尊重需求包括自尊和被人尊重， 是人們在上述三種需求得到基本滿足之後出現的更高層次的需求， 比如受到別人尊敬和讚美、有一定的社會地位和權力、有一定的影響力和號召力等。這種需求可以使人們獲得某種心理上的滿足和安慰。
5． 自我實現需求。
自我實現需求是人類最高層次的需求，包括使命感、成就感等。這一層次的需求促使人們為了實現理想和抱負而充分發揮自己的潛能。
如果銷售人員能將需求層次理論運用到銷售活動中， 那麼就會有利於發現客戶的購買需求， 從而有針對性地開展銷售活動， 提高工作效率。
1． 在向客戶銷售產品之前， 銷售人員要搞清楚客戶最有可能處於哪乙個需求層次上。
2． 銷售人員要根據客戶的購買需求，有針對性地制定銷售策略。
需求的五個層次
4樓：xyw胖小胖
需求層次理論是理論心理學提出的亞伯拉罕·馬斯洛在他1943年的**「人類動機理論」 心理學評論。馬斯洛隨後將這個想法擴充套件到包括他對人類天生好奇心的觀察。他的理論與許多其他人類發展心理學理論相似，其中一些理論著重描述人類成長的階段。
馬斯洛用「生理」，「安全」，「歸屬與愛」，「尊重」，「自我實現」和「自我超越」來描述人類動機通常會經歷的模式。馬斯洛的目標是「 理論是要達到第六個階段或階段：自我實現的需要。
客戶的需求層次順序正確的是（ ）。
5樓：考試資料網
仿胡答案】：b
客戶備脊攔的需要和真正追求的價值包括：表述的需求、真正的需求、未表明的需求、令野辯人愉悅的需求、潛在的需求。
人性中最深層次的需求是什麼？
渴望得到別人的欣賞。人類的需求有哪六大層次？ 生理需求。生理上的需要是人們最原始 最基本的需要，如吃飯 穿衣 住宅 醫療等等。若不滿足，則有生命危險。這就是說，它是最強烈的不可避免的最底層需要，也是推動人們行動的強大動力。當乙個人為生理需要所控制時，其他一切需要均退居次要地位。 安全需求。安全的需要...
產品的層次？具體怎麼樣理解，產品的五個層次？具體怎麼樣理解？
產品的五個基本層copy次 1.核心產品 核心產品是指為顧客提供的最基本的效用或利益，是產品整體中最基本和最實質性的，2.形式產品 形式產品是指產品的實體和形象，是產品呈現在市場上的具體形態。3.期望產品 期望產品是指購買者在購買產品時期望得到的東西。4.延伸產品 延伸產品是指產品的各種附加利益的總...
如何平和利益和社會需求的關係 5
如何平和利益和社會需求的關係?我們在學習政治中，社會利益高於個人利益，社會利益是個人利益的保障。如何平和利益和社會需求的關係 利益關係是一切社會關係的基礎。抓住了利益關係，就抓住了事 物的根本 統籌協調好了利益關係，就把握住了工作關鍵。必須始終。堅持把最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發點...