移動充值話費失敗,但是錢扣了,工作人員說的24小時會退回賬戶,可是三天過去了也沒退回,應該怎麼辦

2022-08-28 09:31:26 字數 2571 閱讀 7618

1樓:小小

趕緊打**問啊,充話費雖然是小錢,但也不能平白無故得被扣,打人工客服問清楚,我覺得這種情況一般當天就能退回來的。我用的也是移動卡,但我覺得移動有時候真的是亂扣費,而且我最反感的是移動停機真的是突然就停了,沒有先兆的那種,真的不喜歡,已經打算換電信的了。

2樓:海棠花開風自來

打**投訴到**相關部門,或者繼續追問客戶服務,不要氣餒

3樓:淺淺心事有誰知

你要是在現實中充,充值要到不了賬,正常時間是24小時後營業廳就得主動還你錢,這樣的情況你可以直接打投訴**

4樓:

那就繼續找移動服務前臺,好好溝通,會退回給你的。

5樓:六月梅

馬上給客服打**,機器人語音不好使,你必須轉人工服務。接線員會把你的情況上報,處理好後會給你打**的。

6樓:

只有再和移動公司工作人員聯絡交涉交涉。另外,公司有投訴**,在營業的地方問一下號碼。

7樓:在慕田峪長城上鋼琴課的鳶尾花

繼續打**投訴吧,有時候處理過程比較漫長,投訴會好一點

8樓:吳詩妍好

工作人員說24小時會退回的,三天過去了也沒退回,那你趕緊再去和工作人員說呀,對不對呀?因為你已經充值了呀,怎麼會這樣呀

9樓:輪廓女孩

去營業廳找辦理的人員,對方可能是業務太多,給忘了,你自己去跟他一說,對方就給你辦理了。如果他不給你辦理,你就去找經理。

10樓:開始的開始

保留充話費的證據。手機充的截圖。電腦充的列印發票。再在官網上申訴

11樓:a霸王提槍

如果你不是在正規**充值的話就是被釣魚平臺騙了!

12樓:巨集弘鴻廾

你有賬單他們不會賴的

13樓:貓奴大帥比

去找他呀,不行就投訴

14樓:

去撥打客服服務。會給你說法兒的。。

15樓:

應該會退回,你再追問看是不是有其他原因。

16樓:瀟灑

這種事情就當花錢買教訓了吧

17樓:在伏龍山**語的華雄

再接著打客服你上次諮詢他們有記錄的

18樓:匿名使用者

請我後來你的錢返還了嗎?我剛剛衝的錢扣了也沒到賬

19樓:心怡love猴子

打回去投訴10086。實在不行就打去公司那邊唄。不過扣錢了應該到了才對。是不是你到了又扣了話費啦?

剛剛用微信零錢在移動手機營業廳上充了50塊錢話費,錢扣了但是話費沒到賬,顯示充值失敗。

20樓:嗎嗖

兄弟,我也出現這個問題了,錢扣了顯示支付失敗,怎麼搞求助

21樓:鹹迎

打**給移動客服,告訴他訂單號

在中國移動網上營業廳充值話費,錢已扣走,話費卻一直未到賬,銀行方和移動方都不管,我該怎麼辦

22樓:戀人的蜜語吹過

1、首先要確定充值沒有充到別人手機號上。

2、其次可以在個人網銀賬戶明細上,看到這筆付款,把這筆付款截圖儲存。

3、中國移動**,充值記錄應該能找到這筆支付記錄的,也截圖儲存(若沒有也沒關係)

4、進入中國移動**,發郵件給客服,說明情況,併發截圖作為附件佐證。等著客服回答。

5、10086--人工服務--投訴建議,再次提及此事。

23樓:時光與貓咪

我也是這樣,真是沒想到中國銀行會出現這種情況

24樓:匿名使用者

直接打銀行或者移動的客服,直接說投訴,最好態度還惡劣一點。掛**的時候確認一下客服工號以引起客服重視。如果你能提供當時在網上充值的單號就更好了,他們處理起來會快些。

25樓:侯子頭頭

同感 我充了三百元話費 手機還是停機欠費狀態

為什麼微信充話費,錢都給我扣了,卻提示充值失敗,正在處理,這不是坑爹嘛,馬上就要停機了,還不給我衝

26樓:lee羅亞輝

可以登入中國移動官方**查詢手機充值交費記錄,判斷是否充值成功。

以重慶移動為例:

二、 進入以後選擇「我的移動」選項。

三、然後登入自己的移動手機號碼帳號。

四、登陸進入以後點選「餘額查詢」選項。

五、然後在繳費歷史查詢項下選擇要查詢的時間段。

六、這樣就可以查詢到充值記錄了。

27樓:匿名使用者

您好,月初運營商會對賬,同時也是充值高峰,因此會導致充值失敗等情況。如果充值失敗,款項會原路退回,通常需要1-5個工作日,銀行系統的對賬和回退需要一些時間,請耐心等待,祝您生活愉快。

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