1樓：**座晨曦
冷靜，組織能力，溝通，耐心，和管理
2樓：
教育機智，溝通、管理
教師在處理課堂中的突發事件注意哪些方面
教師如何處理課堂突發事件
生活老師應如何處理學生中的突發事件
3樓：黃茂
蘇霍姆林斯基曾說：「教師的職業意味著他放棄了喜、怒、哀、樂的權利，應使自己胸懷寬廣。」作為生活教師，要用理智戰勝感情，冷靜處理生活當中所發生的突發事件。
初二年級學生黃冠華同學在餐廳用餐常不排隊，每次一到飯堂就趁機插隊，被我發現了，我從這邊過去找他，他就背向我又轉到那邊，還強詞奪理說找人；我批評他，他還罵罵咧咧的頂撞。因為飯堂人太多，怕給其他同學造成不好的影響，我把他叫到外面，問他為什麼對老師那麼無理，用手指著老師罵，他情緒很激動，眼淚水都掉出來了，我就讓他慢慢的先平靜下來，回房間也沒去找他，晚上我去宿舍找他談，分析他今天的所作所為，對其他同學所造成的不良影響等。他說因為今天心情不好，所以情緒很激動，老師對不起了。
通過上例可以看出，所謂的「冷處理」就是要多方面的考慮問題：一是迅速控制突發事件的發展；二是從造成突發事件的當事人的角度出發，首先作好其安撫工作，然後再找機會坐下來心平氣和地談問題。這樣有條不紊地「冷處理」，就會利用「事過境遷」而引導學生學會反思，不再頭腦發熱，起到一種使之學會交往的教育作用。
在突發事件發生後，行為宜靜不宜動。
處理突發事件最能體現生活教師的自制能力和應變能力。如初三（3）班趙世凱同學在就餐時，與同學打鬧，故意將飯菜倒在餐桌上，看見我來時，躲到另一位同學的後面。這時我走過去拿來掃帚等工具邊收拾餐桌邊說：
「哪位同學對桌子這麼好？讓它也與我們一同品嚐一下學校的南、北風味餐嗎？不過這樣做不太雅觀，如果用飯盒裝……」。
沒等我把話說完，趙世凱同另一個同學主動過來一同收拾並面帶愧色地說：「老師，是我不好，我不該在餐廳打鬧，更不應該把飯倒在餐桌上，浪費糧食。」我說：
「再去打份飯吧，否則，下午你會餓肚子的。」我什麼責備的話都沒有說。等到午睡前，我同該生就中午餐廳一事再次進行**，分析此種做法的弊端及其影響，終於達到了預期的目的。
反過來如果我當時就大發雷霆，進行斥責，我想也許會是另一種結局吧。現在這位同學在餐廳不但能守紀律，而且還是老師的好幫手。
作為生活教師在處理學生中突發事件時，不能只憑對學生的印象淺嘗轍止，應作深入細緻的調查研究，才能達到解決問題的目的。初二（3）班某學生，因一時扭轉不了以往的不良習慣，對現任生活教師的管理方法很不適應。有一次，午餐飯不吃，並故意把飯倒掉，說飯不好吃，對老師、同學們的勸告置之不理並惡語傷人，把碗使勁一扔，調頭就走。
回到宿舍後生活教師不是先急於批評該生，而是叫來幾位同學對該生以前的情況作以詳細瞭解，並以母親般的關愛，帶他到自己的房間幫其泡碗麵吃，邊吃邊聊，同時又與班主任老師一起分析在教學區的情況，最後才知道現任生活教師曾經向該生的班主任反映過他的問題。並因此受到班主任的批評，因此，今天他才出難題。所以，在處理突發事件時，調查要深入細緻，找準原因，然後對準下藥。
在處理突發事件時，過程宜柔不宜剛。
在處理學生突發事件發生時，感情一定要真誠，方法一定要柔和，不應該簡單粗暴，以至激化矛盾，徒然增加處理問題的難度。本期的學生家長會那天，初一生活教師陪某一學生看病去了，加上家長來校，學生情緒激動，尤其是趙同學，因家住香港，父母離異，長期沒人來校看他，今天母親來後，又匆忙走了，他看到其他同學的家長與同學們一起共進午餐，心中頗不是滋味。於是在休息時間便藉故與同學發生衝突，更不服從生活教師的管理，在生活區大喊大叫，對其他班級生活教師、生活組長的管理更是視而不見，並且破口大罵保安和年級組長，情緒異常激動。
當時我什麼都沒說，只是讓他到宿舍去，幫他擦擦臉，並把弄髒的衣服幫其洗乾淨，以平靜他的情緒，又拿一些他喜歡的公仔麵、餅乾、柚子給他吃，然後讓他休息，讓他感受母親般的關愛。「老師，下次我來校時，一定給你買個大柚子」。他天真地說。
「只要你過得開心，老師什麼都不要。」我以柔克剛，下午，他主動地向保安及老師承認自己的錯誤。現在趙同學已成為生活區的小幹部。
生活教師的工作是繁瑣的、艱苦的。但只要以愛的美好感情作基礎，跟學生建立起感情的橋樑，創造性地運用教育藝術去打動學生的心靈，與同學們一起摸爬滾打，喚起他們美好的思想情感，相信在以後的生活管理工作中，學生在生活區裡的突發事件就會越來越少，生活教師也就會越來越受到學生的理解和尊重。
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