遇不可抗力,航班取消,遊旅公司直接把遊客放到機場讓航空公司解決,是否正確

2022-07-19 19:27:13 字數 5712 閱讀 6764

1樓:沒夢想的檸檬

不正確的。

雖然在遇不可抗力的情況下,改簽確實是應該由航空公司來負責的,但是旅遊公司應該承擔協助辦理住宿、餐飲的義務(費用方面由旅客負責),如果旅客中有未成年兒童,旅遊公司更有義務協助旅客來進行相關業務的辦理,而不是將旅客放到機場讓其與航空公司自行解決。

這種情況是可以向消協進行投訴維權的。

擴充套件資料

1、《民法通則》第107條規定,因不可抗力不能履行合同或者造成他人損害的,不承擔民事責任,法律另有規定的除外。

2、《民法通則》第153條規定,本法所稱的「不可抗力」,是指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況。

3、《合同法》第117條規定,因不可抗力不能履行合同的,根據不可抗力的影響,部分或者全部免除責任,但法律另有規定的除外。當事人遲延履行後發生不可抗力的,不能免除責任。本法所稱不可抗力,是指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況。

4、《合同法》第118條規定,當事人一方因不可抗力不能履行合同的,應當及時通知對方,以減輕可能給對方造成的損失,並應當在合理期限內提供明。

5、《關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題的規定》第13條規定,因不可抗力等不可歸責於旅遊經營者、旅遊**服務者的客觀原因導致旅遊合同無法履行,旅遊經營者、旅遊者請求解除旅遊合同的,人民法院應予支援。旅遊經營者、旅遊者請求對方承擔違約責任的,人民法院不予支援。旅遊者請求旅遊經營者退還尚未實際發生的費用的,人民法院應予支援。

因不可抗力等不可歸責於旅遊經營者、旅遊服務者的客觀原因變更旅遊行程,在徵得旅遊者同意後,旅遊經營者請求旅遊者分擔因此增加的旅遊費用或旅遊者請求旅遊經營者退還因此減少的旅遊費用的,人民法院應予支援。

2樓:哎喲帶你看娛樂

正確,發生航班出港延誤或者取消後,承運人或者地面服務**人應當按照下列情形為旅客提供食宿服務。

由於機務維護、航班調配、機組等承運人自身原因,造成航班在始發地出港延誤或者取消,承運人應當向旅客提供餐食或者住宿等服務。由於天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因,造成航班在始發地出港延誤或者取消,承運人應當協助旅客安排餐食和住宿,費用由旅客自理。

國內航班在經停地延誤或者取消,無論何種原因,承運人均應當向經停旅客提供餐食或者住宿服務。國內航班發生備降,無論何種原因,承運人均應當向備降旅客提供餐食或者住宿服務。

3樓:記憶中點滴

不正確的做法,旅遊公司和旅客在簽訂協議時也會有這一條的,就是遇到不可抗力時的費用問題的,至於航空公司在遇到這種不可抗力的情況,只能給旅客改期或退票來解決問題,航空公司沒有其它辦法的,所以這個把旅客放到機場的解決方式是解決不了問題的,也是不正確的做法。

4樓:6黑絲黑

你好確實是航班延誤:民行局就有責任按排你們的起居食宿

出門旅遊,航班被航空公司取消,旅行社讓我自己承擔損失。

5樓:韓海樂

你的標題跟內容都不附,

你是想問航空公司為什麼讓你承擔責任呢

還是想問因為航班取消而耽誤了旅行社安排的行程,旅行社讓你自行承擔責任呢?

如果你想問的是前者,

那麼,這個責任應該是由航空公司承擔的,交涉一下看是因為什麼原因取消的航班,這裡面有一個不可抗力因素概念,如果是民航方面的原因取消航班,那麼他們必須做出補償,不但你不需要多花錢,同時你還可以得到一些賠償,

如果是不可抗力因素造成的航班取消,那麼民航上是有這麼一個規定的,就是購票者需自行承擔因不可抗力因素所取消航班,產生的損失。

下面說,如果是自己訂的機票,後根據機票的日期報了旅行社的團,但是航班取消了,從而影響了旅遊行程,旅行社讓你做出補償,你就需要補償,因為你沒有準時履行旅遊合同而產生的損失,因為機票是你自己出的,而不是旅行社代買的,如果是旅行社幫你代買機票,後幫你安排旅遊線路,造成的航班取消,需要旅行社跟民航方面交涉,因此產生的損失,旅行社自行承擔,同時如果耽誤了你的時間,你也有權向旅行社索取一定的補償,

希望對你有幫助!

6樓:回聲傻子

航空公司取消航班只能自己另外訂票了。正規旅行社的行程和合同上都會標註不可抗力因素產生的費用自理,實際出團時間以航空公司出票確認為準。

7樓:信安之旅

首先對你的遭遇表示十分的同情,其次是我想你對攜程網誤會了,我就是在旅行社工作的,可工作這麼久也沒聽說攜程網是旅行社來的,其實它就是個電子商務的平臺而已,沒有組團或散客出遊的資質的;所以遇上了這種糾紛很難追究它的責任,現在雖然已經時興自助遊,可是這些行程你完全可以通知旅行社來安排的,因為旅行社會在你的行程出發前跟你簽定旅行社的合同,如果遇到了航班糾紛,旅行社也可以幫你追回損失,下次旅行還是找家旅行社吧~~

8樓:死加菲

看了你的連結了

裡面是含機票的

所以這個機票不應該是您來解決de

另外,如果出現航班變動,或者航班取消的話

航空公司一定會給您一個解決方案的

或延遲,或改簽,或退款

不可能沒有說法的

所以這個完全是不合理的

9樓:匿名使用者

找航空公司承擔損失,旅行社退錢!

不可抗力因素航班取消旅行社全額退款嗎

10樓:精品diy生活

你好這個肯定是會的

屬於自然原因引起的

所以是可以退款的

航班取消改到次日能否要求航空公司提供住宿?

11樓:mm夢分開走

延誤乘客要求航空公司提供住宿,需要分情況來對待:

一、可以要求,不需付費

由於機務維護、航班調配、商務、機組等原因造成航班延誤或取消,航空公司將向旅客提供航班動態資訊、安排餐食或住宿等服務。

二、可以要求,需要付費

由於天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因,造成航班延誤或取消,機場方面可向旅客提供航班動態資訊,協助旅客安排餐食和住宿,費用由旅客自理。

如果提前告知旅客原定的航班被取消了,航空公司將會為旅客辦理免費的籤改退,但需要旅客儘快聯絡櫃檯,在有可利用位子的前提下儘量滿足旅客的變更需求。

12樓:無聊聊社會

1、航班取消是指先前計劃執行飛行任務的航班停止飛行,並且該航班至少有一個座位被預定。

2、首先,如果航班被取消,航空公司會聯絡出票的售票處,讓該售票處通知旅客是否需要改當天或次日其他航班,具體更改到什麼航班需根據當地天氣以及航班的上座率來看。

3、如果提前告知旅客原定的航班被取消了,航空公司將會為旅客辦理免費的籤改退,但需要旅客儘快聯絡櫃檯,在有可利用位子的前提下儘量滿足旅客的變更需求。

4、由於機務維護、航班調配、商務、機組等原因造成航班延誤或取消,航空公司將向旅客提供航班動態資訊、安排餐食或住宿等服務。

5、由於天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因,造成航班延誤或取消,機場方面可向旅客提供航班動態資訊,協助旅客安排餐食和住宿,費用由旅客自理。

13樓:函運潔

定的早上七點多的飛機,半夜才告訴我航班取消了,我改到了第二天同一時間的航班,在這多呆一天的費用能賠償嗎

14樓:匿名使用者

必須合理!

如果是航空公司單方面提出要你更改航班,你同樣可以行使你的權利,要求其提供食宿和車接車送(到指定酒店)的服務。

同理,如果航班延誤,延誤時間過長(一般都是拖延到第二天),旅客同樣可以要求航空公司地面服務人員安排食宿。

15樓:匿名使用者

不合理.霸王客人,航班更改一下就嗷嗷叫.

你好 我想問我們跟團旅遊因為天氣原因飛機取消航班旅行社有責任負擔改簽機票費用嗎

16樓:小丸子

天氣原因不可抗力,不是旅行社的責任,但是航班取消的航班一般是可免費退或改一次的,航空公司不收費

我買的一張機票,那個航班取消了,航空公司把機票保護到另外一個航班什麼意思?我是否還要補差價?

17樓:艹呵呵哈哈嘿

不需要的。

航班取消是航空公司的原因,他們有義務將乘客保護到其他的內航班。保障已購票旅客可容以獲得座位。

在人民網《關於改進民航票務服務工作的通知》中有如下規定:因承運人原因導致航班取消、延誤等,承運人或者航空銷售**人應當為旅客辦理改期或籤轉,並不得向旅客收取客票變更費用和票價差額。

18樓:匿名使用者

如果航bai班取消,按正常的du程式,旅客會被保zhi護到其

dao他的航班。保障版有座位。

根據民權航局出臺的《關於改進民航票務服務工作的通知》的規定,因承運人原因導致航班取消、延誤等,承運人或者航空銷售**人應當為旅客辦理改期或籤轉,並不得向旅客收取客票變更費用和票價差額。所以,不需要支付額外任何費用。

擴充套件資料

2023年7月民航局就出臺了《關於改進民航票務服務工作的通知》規定:

因承運人原因導致航班取消、延誤等,承運人或者航空銷售**人應當為旅客辦理改期或籤轉,並不得向旅客收取客票變更費用和票價差額。

在聯程航班中,前段航班取消、延誤等,導致後段航班的旅客非自願變更客票的,因前段航班承運人原因造成的,前段航班的承運人應當在徵得旅客同意的情況下,協助旅客到達最終目的地或中途分程地,並不得向旅客收取費用。

辦理乘機手續時間的規定:航班起飛前一個半小時(90分鐘)開始辦理乘機手續至航班起飛前30分鐘停止辦理手續,請旅客握時間按時辦理。

19樓:之何勿思

如果航班bai取消,按正常的程式,旅客du應該zhi被保護到其他的航班。

保障有dao座位。但是票版的狀態不一定是電子權的,查詢之前的客票資訊不會顯示新的狀態,但是系統已經更新了。

只需要在新的航班起飛前90分鐘內到達機場,找到乘坐航班所屬航空公司的值機櫃臺正常辦理手續即可。不需要額外支付任何費用。

20樓:勤奮的猴子呀

如果航班取消,按來

正常的程式源,旅客應該bai被保護到其

du他的航班。保障有座位。zhi但是票的狀

dao態不一定是電子的,查詢之前的客票資訊不會顯示新的狀態,但是系統已經更新了。

只需要在新的航班起飛前90分鐘內到達機場,找到乘坐航班所屬航空公司的值機櫃臺正常辦理手續即可。不需要額外支付任何費用。

擴充套件資料

如果航班被取消,航空公司會聯絡出票的售票處,讓該售票處通知旅客是否需要改當天或次日其他航班,具體更改到什麼航班需根據當地天氣以及航班的上座率來看。

如果提前告知旅客原定的航班被取消了,航空公司將會為旅客辦理免費的籤改退,但需要旅客儘快聯絡櫃檯,在有可利用位子的前提下儘量滿足旅客的變更需求。

由於機務維護、航班調配、商務、機組等原因造成航班延誤或取消,航空公司將向旅客提供航班動態資訊、安排餐食或住宿等服務。

由於天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因,造成航班延誤或取消,機場方面可向旅客提供航班動態資訊,協助旅客安排餐食和住宿,費用由旅客自理。

21樓:珍愛走過的路程

如果航班取消bai,按正du常的程式,旅客應zhi該被保護到其他的航班dao

。不需要補差價。專

但是票屬的狀態不一定是電子的,您查詢之前的客票資訊不會顯示新的狀態,但是系統已經更新了。

乘客只需要在新的航班起飛前90分鐘內到達機場,找到乘坐航班所屬航空公司的值機櫃臺正常辦理手續即可。不需要額外支付任何費用。

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