1樓：合肥優得
您好：根據您的描述，該手機的系統軟體預設是不支援刪除的，若是通過第三方軟體等方法強制解除安裝是無法恢復的，建議您攜帶手機到當地的三星服務中心重新寫入系統。
服務中心地址詳細查詢請點選：
2樓：匿名使用者
您好 !
根據您的描述,
建議您按照下列步驟嘗試操作如下:
1 您先備份手機內資料,
然後恢復出廠設定
2 若恢復出廠設定後仍問題持續,
建議重刷官方 rom 解決問題,
方法如下 :
a 手機充滿電
c 啟動完美刷機.
d 依照頁面指引把手機連線至電腦,
e 使用完美刷機資源裡的 s4 (千萬要選好對應型號 !!) 官rom進行刷機.
f 等一會 ~~~ 直到手機升級完成 (此時千萬別動手機 !! 否則變磚 !)
g 手機自動重啟。
~ 手機重啟 完成便 ok ! ~
希望這能幫到您 !!
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