怎麼投訴中國銀行工作人員服務態度不好

2022-01-01 05:02:24 字數 2783 閱讀 3204

1樓:簡單說保險

第一,直接向網點的當班領導進行投訴,網點都會有當班領導,可能是行長,副行長,或者主管,他們的職責之一就是化解矛盾,因為他們最瞭解員工的基本情況,如果是普通員工態度問題,向他們直屬領導進行投訴能快速得到解決。

第二,如果是在網點不能化解的矛盾,可以向網點上級直管部門進行投訴,最直接有效的辦法就是撥打投訴**,可以通過網路查詢相關投訴**,並且銀行網點一般會標識上級相關部門的**,可以在網點留意檢視並記錄下來,撥打這個**是直接通往總行,總行客戶中心接到投訴必定會在系統中記錄,然後發問下來進行問責,向銀行網點和被投訴員工瞭解情況,同時調取監控進行核實。瞭解清楚之後一定會給客戶進行答覆。

第三,向當地銀保監會和人民銀行監管部門進行投訴,如果確實太惡劣的問題又因為種種原因無法在銀行層面得到解決的,鬧到監管部門就非常麻煩了,監管部門會向轄區的所有金融機構發行通報批評,銀行內部相關部門都會受到不同程度處罰。 投訴是一件比較嚴重的事情,如果事情不是到特別惡劣的程度,儘量多一份理解。

拓展資料

銀行被12363投訴後處理後果 具體要看投訴的是什麼問題,才能決定嚴重程度。例如投訴某銀行,違反銀行七不準四公開或者33410之類的問題,如果情況屬實,那麼這家支行從上到下都會被處理,嚴重的開除公職黨籍也有可能。如果投訴的是一般服務類問題,如果情況屬實,那麼銀行也會高度重視,馬上進行處理整改,直到投訴人滿意為止。

總之,投訴銀保監會這些監管機構,銀行是最怕的。另外銀行不存在黑名單一說,只要投訴,就得爭取投訴人撤訴,否則該網點一年的考核會受很大影響,要不就得一級一級寫報告申訴,為了避免麻煩,支行都會去找客戶撤訴。

銀行關於不同型別投訴的處理方式:

重大過失投訴:指銀監會可能親審的投訴(比如身份冒用、賬務衝正等),由實權部門優先受理。

終止合作投訴:指客戶要求與銀行互相拉黑,並按合同依法索賠的投訴,由實權部門直接受理。

貴賓客戶投訴:指貴賓卡達標客戶的各類(合理或無理的)投訴,由實權貴賓投訴部門特殊受理。

2樓:中國銀行

以上內容供您參考,業務規定請以實際為準。

3樓:

一般銀行都會有一個意見本或意見箱,你可以把你的投訴或意見寫上去。還有一個就是打中國銀行的服務**95566,它有投訴功能,撥通後按提示操作就可以了!

4樓:寧缺毋濫

投訴又有何用?領導肯定會向著自己的員工

5樓:匿名使用者

中國銀行有一個意見本的

6樓:在德夯苗寨山地越野的蓮藕

撥打**95556,或者面反饋值班經理

中國銀行的服務態度真差,怎麼投訴

7樓:

我也是,每次去中國銀行長沙人民路支行辦事或者打**給他們行查詢,都感覺是求爹爹拜奶奶一樣!沒有一個肯定的答覆,也不搭理!

8樓:光心水

中國銀行服務態度太差了。六點鐘下班,五點鐘就不讓客戶進去了,早上8:30上班,差兩三分鐘都不給進去。

9樓:匿名使用者

1、首先確認是誰的問題。

是否你的款不夠扣,所以導致扣款不成功。

是否辦理關聯的時候,已經是最後還款日之後。

是否其他問題。

2、如果確認是銀行的問題,可以投訴到中國人民銀行。

如果是你自己的問題,那麼下次注意就是了。

10樓:匿名使用者

記下它的工號 去投訴 一般你一看他的工號他就嚇的練綠了

11樓:匿名使用者

十一個視窗只開三個氣死人了

怎麼投訴中國銀行客服?態度簡直就是差到不行!氣死我啦!!!

12樓:中國銀行

以上內容供您參考,業務規定請以實際為準。

13樓:匿名使用者

我今天也碰到了,態度傲慢的中國銀行客服!只會機械讀條例,一點都不幫你解決問題,我還問她你有沒有理解我,她還是讀題。呵呵了,只能說是差中最差

14樓:匿名使用者

我今天竟然又遇到了,我們說她態度不好,她說她的態度一直這樣,我們說我們有錄音,她就把**掛了,太厲害了。

15樓:匿名使用者

沒見過這麼差的客服,打個**只顧講自己的,完全不聽對方講什麼,講完就掛**。

核查資訊也是超級沒耐心,真的很氣人!!!

16樓:

我是個學生,去辦銀行卡,態度不要說有多傲慢了。說白了就是那種看待小屁孩的眼神和語氣

17樓:匿名使用者

樓言的經歷在中行客服我也碰到過多次,他們有幾個人接線就有幾種不同的說法,每種說法都是他們對(即便錯了他們也很牛很拽)。我的**曾經硬是被他們涼了半個多小時,她們說她去查一下監控,結果一下就是半個多小時。再打過去的時候他們居然說還要等,其實也就是去查一下幾分鐘之前他們客服服務時的對話。

要投訴就直接打他們總行行長**,看他們還重不重視!

18樓:拐角就是

七八年了居然在網上跟樓主問同一個問題……關鍵現在也沒找到可以投訴反饋的地方,中行這麼囂張?

19樓:風琴山中寶

可以~你可以打**投訴他們!

只要記住他們的編號就可以了!

每個人只有一個編號!

也別太生氣了!

氣壞自己就不好了!

20樓:淡竹紫菀

銀行有規定要客戶沒有問題了先掛**客服才可以掛

投訴聯通工作人員會對他們有什麼影響

真的服務質量有問題,就該投訴,別管他的工作影響 沒啥大事,得饒人處且饒人 您好,我司網上營業bai廳為您提供快速du便捷的 投訴和建zhi議 方dao式,請登入 把您的具體情 內況及 記容錄在 投訴建議 上,我們將有客服人員與您 聯絡跟進,謝謝!中國聯通將致力於成為 資訊生活的創新服務領導者 公司要...

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您好!一 女員工上班期間,儀容要求端莊大方,具體要求為 一 衣褲 裙 按季節統一服裝,保持整潔 乾淨,天氣變冷時加上西服,不準在襯衣外面加上自己的衣服。二 化妝 淡妝上崗,不得濃妝豔抹 不得使用濃烈香水。三 髮式 不得燙異型異色 不得挑染,禁止披頭散髮。頭髮前不過眉,過肩長髮應盤發或束起,不得戴帽。...

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