1樓：
你說的這種情況在正規公司基本不會發生的，她們在上崗前都是要接受專門的培訓才能上崗，而且現在**客服在通話前都進行通話錄音，一旦說了髒話被人投訴，情節嚴重估計要被開除的，所以他們就算是面對在差的顧客頂多是把**結束通話而不會去說髒話的。
2樓：
**客服在打**說了髒話有下面幾種後果：第一，你公司有錄音，客戶一投訴，你就肯定得批評扣績效；第二，你公司有錄音，客戶沒投訴，公司抽查到，你也得扣績效；第三你公司有錄音，公司也沒抽查到，那你就沒事；第四，公司沒錄音，客戶自己有錄音，投訴你，你也要扣績效。第五，公司沒錄音，客戶也沒錄音，那你應該也沒什麼事，因為沒證據。
總歸一句話，做客服的就得態度要好，幫客戶解決問題，辱罵是解決不了問題的。
3樓：番石榴傳奇
可以在打**換人投訴他，如果不是嚴重，就算了吧，咱們不跟他們一般見識，我們是有修養的人?
4樓：憫農
**客服都應經過專業培訓的，如果他在接聽**時服務態度不好，甚至說髒話，你可以進行投訴，讓電信平臺解決，或者讓他賠禮道歉。
5樓：
這個我認為比較少吧，因為**客服本身就是一個服務性行業，就是為人民服務的，解決生活中出現的問題和困難，**客服就是幫助人們不知道的問題和事情，需要他們來聯絡和溝通，如果他們在接**的時候就因為觀眾由於情緒波動較大，出現了一些不文明的現象時就說髒話，這個是特別不好的
6樓：
我們在通**的過程中這種情況在正規公司基本不會發生的，所有的工作人員在上崗前都是要接受專門的培訓才能上崗，而且現在**客服在通話前都進行通話錄音，一旦說了髒話會被人投訴，情節嚴重的估計要被開除的，所以他們就算是面對在差的顧客頂多是把**結束通話而不會去說髒話的，這是我們做服務人員的責任。
7樓：湖師哈登
**客服最基本的就是要有禮貌 最基本的就是說話要文明 不能說髒話 這是最基本的職業素養 也是做人的最低素質 如果真的出現了這種情況 你可以舉報 對這種情況一定不能就這樣算了 一定得追究到底
8樓：匿名使用者
你說的這種情況一般不存在，**客服最基本的就是要有禮貌 ，最基本的就是說話要文明 ，不能說髒話， 這是最基本的職業素養， 也是做人的最低素質， 如果真的出現了這種情況， 你可以舉報， 對這種情況一定不能就這樣算了， 一定得追究到底。一是為自己討個公道，其次對對方公司也有好處，可以提高其員工素質，這種一舉兩得的事何樂而不為呢！
9樓：廣辰沛
一名合格的客服人員，不應該在打**的時候說髒話的，因為我們的核心就是對客戶的態度。在工作過程中，應保持熱情誠懇的工作態度，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時，要保持耐心，一遍不行再來一遍，直到客戶滿意為止，始終信守把微笑溶入聲音，把真誠帶給客戶的諾言。這樣，才能更好地讓自己不斷進取。
10樓：
如果是語音機器人來做的話，就不存在出現脾氣這種問題了。
11樓：戒菸不戒酒不
會怎樣？不會怎樣，會讓你很生氣，會讓你暴跳如雷，會讓你一天心情都不爽，會讓你覺得客服也是人，會讓你覺得這個社會是不是充滿了惡意，會讓你覺得你可以投訴他，會讓你覺得嗯特殊津貼肯定是心情不好，要麼就是去見鬼了，那就完全看你個人，如果你覺得是還是受委屈，那你完全可以投訴他，因為他在工作之餘跟你說一句是他工作的不當，你完全沒有必要受到這樣的付出對不對？而且他如果心情不好，那也是他的問題，不是你的問題，不能夠讓他的問題把他的過錯承擔在你的身上對不對？
如果你真想投訴的話，你完全可以投訴他會怎樣，那只有上級領導才知道，我估計頂多嗯最大的懲罰就是花錢了承認世界裡沒有容易兒子只有涉及到錢才會有割肉般的痛。其次，你也可以不投訴他，畢竟人都會犯錯嘛，他說一句，我冒了一句，完全沒有必要讓人家受到這麼大的錯誤懲罰對不對？你就相當於沒有聽到也是可以的，就看個人了。
12樓：
投訴啊，這還用問嗎？
13樓：
這個，我還沒遇到過。太罕見了吧！
14樓：
如果他在接聽**時服務態度不好，甚至說髒話，你可以進行投訴，讓電信平臺解決，或者讓他賠禮道歉。當然這種情況是很少見的。維護自己的合法權益。
15樓：
一、具有飽滿的工作熱情和認真的工作態度
要做一名合格的客服人員，只有熱愛這一門事業，才能全身心地投入進去，所以這是一個合格的客服人員的一個先決條件。
二、熟練的業務知識
應該有熟練的業務知識，不斷努力學習，只有熟練掌握了各方面的業務知識，準確無誤的為使用者提供話費查詢、業務查詢、業務辦理及投訴建議等各項服務。讓客戶在滿意中得到更好的服務。
三、耐心的解答問題
一名合格的客服人員，核心就是對客戶的態度。在工作過程中，應保持熱情誠懇的工作態度，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時，要保持耐心，一遍不行再來一遍，直到客戶滿意為止，始終信守“把微笑溶入聲音”，把真誠帶給客戶的諾言。這樣，才能更好地讓自己不斷進取。
四、良好的溝通協調能力
溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質，客戶服務是跟客戶打交道的工作，傾聽客戶、瞭解客戶、啟發客戶、
引導客戶，都是我們和客戶交流時的基本功，只有瞭解了客戶需要什麼服務和幫助，客戶的抱怨和不滿在什麼地方，才能找出我們公司存在的問題，對症下藥，解決客戶問題。
在技能方面，各企業在招聘客服時，需客服人員具備以下基本技能：良好的心理素質及自控能力、有團隊合作精神、好的傾聽與溝通能力、導與判斷能力、受大工作量所帶來的充實感、於全身心投入工作、夠很好地辨明公司與客戶間的利益關係、調抑揚頓挫，令人愉悅、話前後富有邏輯性，能夠熟練駕御語言、算機基礎知識和語言要求（普通話）等。
16樓：
工首先要認識你目前所做的工作，在客服工作中肯定會遇上各種各樣的人，但自己不論什麼時候都應該保持工作的熱情，無論如何應保持熱情誠懇的工作態度，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時，要保持耐心，一遍不行再來一遍，直到客戶滿意為止，始終信守把微笑溶入聲音，把真誠帶給客戶的諾言。
17樓：來自岐山熱情的甄姬
**客股在打**中說了髒話，如果遇到善解人意，不太計較的人，你沒什麼大不了，他也不會說什麼，對於你的工作和績效，不會有太多影響。你往往不會太在意。如果長此以往，一旦形成一種習慣，你就會很難改變。
如果哪一天，你遇到一個斤斤計較，非常自私的人，那他就會投訴你，會直接影響你的一切，所以，最好不要說髒話，以免別人投訴，從而影響到你的升職加薪!
18樓：
很生氣，會讓你暴跳如雷，會讓你一天心情都不爽，會讓你覺得客服也是人，會讓你覺得這個社會是不是充滿了惡意，會讓你覺得你可以投訴他，會讓你覺得嗯特殊津貼肯定是心情不好，要麼就是去見鬼了，那就完全看你個人，如果你覺得是還是受委屈，那你完全可以投訴他，因為他在工作之餘跟你說一句是他工作的不當，你完全沒有必要受到這樣的付出對不對？而且他如果心情不好，那也是他的問題，不是你的問題，不能夠讓他的問題把他的過錯承擔在你的身上對不對？如果你真想投訴的話，你完全可以投訴他會怎樣，那只有上級領導才知道，我估計頂多嗯最大的懲罰就是花錢了承認世界裡沒有容易兒子只有涉及到錢才會有割肉般的痛。
19樓：ok裡健健康康
會讓你很生氣，會讓你暴跳如雷，會讓你一天心情都不爽，會讓你覺得客服也是人，會讓你覺得這個社會是不是充滿了惡意，會讓你覺得你可以投訴他，會讓你覺得嗯特殊津貼肯定是心情不好，要麼就是去見鬼了，那就完全看你個人，如果你覺得是還是受委屈，那你完全可以投訴他，因為他在工作之餘跟你說一句是他工作的不當，你完全沒有必要受到這樣的付出對不對？而且他如果心情不好，那也是他的問題，不是你的問題
手機被人打**和發簡訊髒話罵人,這人我不認識,這個情況要向**投訴呢? 20
20樓：他只是只狒狒呀
人家不會無緣無故的罵人的，尤其還是個陌生人！像以前我做客服的時候，客戶什麼都不問接起**就罵讓你去死，你說窩不窩火呢？什麼事情都是有原因的。
21樓：春到神州花滿園
首先，你要做好取證工作，留下通話錄音、簡訊等物證，然後，直接到當地的公安機關報案就可以了，他們會協同移動公司調查使用者情況，然後，結合對方所在地公安機關處理此事。
22樓：
可能你的號碼以前的主人是她認識那人，號碼被登出後你又用了 這事沒地方投訴 最好把她號碼拉黑 如果再不行 就110吧
23樓：墨魂
如果她就這一次給你打這樣的**，那就當是玩笑讓它過去，也許對方確實遇到什麼事情而誤打了你的**。呵呵，沒必要為了這樣一件小事而擾亂了自己的生活。
24樓：緣份天天看
137的號，簡訊費收取0.1元/條，不過遇到這樣的情況還是不要理她，害怕是推銷產品的。
25樓：匿名使用者
其實不用管她，過段時間她自己覺得沒趣了，也就不了了之啊！我不認為她是那種無聊的沒事，到處發瘋的人！況且你接**又不用錢，所以沒什麼大不了的啦！最好的方法，以靜制動！
26樓：孤單de音符
這個好像沒聽說過，你可以查查話費有沒有被扣，不想理她可以加黑名單，智慧手機下個360安全衛士手機版就有遮蔽功能
27樓：莊智韋
幫她充一塊錢花費，拿到賬單就知道她名字了，嘿嘿，之後，她名字有，號碼有，你想咋辦就咋辦她吧……
28樓：動心因為你
其實這樣的人就是沒事打陌生人的**發洩，拉黑吧，什麼移動啊聯通啊都不會管這樣的事的~~！！！如果真的想報復，就~~~~把她的手機號寫在廁所門上，並寫註釋：美女一晚五十~~哈哈，不過這樣不太好啦，就不要理啦
29樓：火焰
把他的話錄下來，然後打他的**，把音量開到最大放給她聽
30樓：匿名使用者
我的建議是這類簡訊息直接無視 不要理 加黑名單！！！
31樓：匿名使用者
也許真的別人打錯了！（沒有二次打**）你發簡訊她又沒回，不就說明她自己也不好意思了！呵呵
既然知道是她個人錯誤，（自然針對的不是自己）幹嘛還要追究呢！嘿，拿別人的錯誤來懲罰自己！感覺值得嗎！心情放平和一點，自然什麼事兒也沒了！
“大家都讓讓其實路還是很寬的！” o(∩_∩)o~
32樓：匿名使用者
一開始就不要理會，以防詐騙
33樓：天愛天空
應該不會,最好你別理她,你可以去電信局諮詢
34樓：匿名使用者
最好 遮蔽她 如果你想更狠點的話 就打110吧
35樓：雲a倩
你不可以把他的號碼留下 拉黑啊
這樣就不受打擾了啊
36樓：連指的手套
以後碰到這種情況後、就不要管！
37樓：qw是我
那就不要理會了 沒有事情的
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