1樓：匿名使用者
為了提高溝通的效率，商務談判中「答」的技巧有以下幾點：
1、不要徹底回答
任何時候都要留有餘地，可以將問話的範圍縮小，或只回答問題的某一部分。有時對方問話，全部回答不利於我方。
2、不要馬上回答
對於一些問話，不一定要馬上回答。特別是對一些可能會暴露我方意圖、目的的話題，更要慎重。
3、不要確切回答
模稜兩可、彈性較大的回答有時很必要。許多談判專家認為，談判時針對問題的回答並不一定就是最好的回答。
4、使問話者失去追問的興趣
在許多場合下，提問者會採取連珠炮的形式提問，這對回答者很不利。特別是當對方有準備時，會誘使答話者落入其圈套。因此，要儘量使問話者找不到繼續追問的話題和藉口。
2樓：不變永恆歲月
1.回答問題之前，要給自己留有思考的時間
2.針對提問者的真實心理答覆
3.不要徹底地回答問題，有些問題不必回答
4.逃避問題的方法是避正答偏，顧左右而言他5.對於不知道的問題不要回答
6.有些問題可以答非所問
7.以問代答
8.有時可以採取推卸責任的方法
9.重申和打岔有時也很有效
3樓：茹翊神諭者
「答」的技巧如圖所示
商務談判的溝通技巧有哪些？
4樓：南非烏雀
一．確定談判目標
1． 知道自己需要什麼：如果沒有事先考慮好自己應該從談判中得到什麼就開始進行談判， 那麼談判結束後：（1）你可能會帶著很多「禮物」離開；（2）你可能會放棄有價值的專案代之以得到無價值的東西而告終。
因此談判結束時， 對自己需要得到什麼應該有一個明確的設想。
2． 知道自己為什麼需要它：對你而言， 得到的結果對你有什麼用。 弄清楚你想得到的東西的原因是什麼，可能會有助於你達到你隱蔽的目的。 即使這些原因你未曾有意識的去考慮。
3． 如果沒有實現自己的目標， 將會發生什麼事情： 如果沒有得到自己想要的結果， 可能發生的最壞的事情是什麼？ 自己如果能夠接受，或者說當你明白會發生什麼時，或許你能找到解決問題的其它方法。
4． 知道自己首要考慮的事： 將自己在談判當中想要得到的全部目標分解成若干組成部分，考慮一下：哪一部分首先考慮；哪一部分作居其次；哪一部分最後才考慮。
5． 自己不能接受的是什麼：在談判中， 也許有些條件是自己無論如何也不能接受的。 如果談判將迫使你要超越出這些原則性的限度， 也許你就不值得再花時間和精力繼續談下去了。
6． 知道自己的談判界線：在談判中， 你能做的最有價值的事情之一就是弄清自己在談判中的界線。 這樣你就可以知道， 談到什麼時候你應終止談判；什麼時候可以說「是」， 什麼時候可以說「不」； 什麼時候態度必須強硬；什麼時候， 可以離開談判桌結束談判。
也就是說， 如果到了這個界線，你可以考慮自己應該去做什麼了。
7． 為自己設定談判的頂線目標、現實目標、底線目標：當你知道自己想要什麼，不想要什麼，什麼對自己最重要時，你就可以開始為自己擬定談判中頂線、現實、底線目標。 這些目標是你將希望達到的結果和擁有的活動範圍具體化的一個方面。
頂線目標是獲得你真正想要的一切。 在一個理想的狀態下， 你有可能實現它。 現實目標是實際上你希望得到的結果，不同的談判物件， 其結果可能不同。
底線目標是你的底線。 當談判達到這條界線時， 你應該終止談判，離開談判桌。
8． 自己能作出什麼讓步： 談判就是充滿討價還價、妥協、讓步。 為了得到自己所想要的結果，就要作出一些讓步。
所以應考慮你準備作出什麼讓步來實現自己所希望的談判結果， 這時應該弄清：（1）我必須擁有什麼？ 什麼東西我不準備作出任何讓步？
（2）什麼對我來說不重要？（3）我有什麼必須拿去作為交換條件而準備放棄的呢？
二．認真考慮對方的需要
談判的準備工作不能僅僅考慮自己的要求和需要， 同時也要考慮談判的對方可能需要什麼。 這時需要你作一個換位思考， 站在對方的位置上來考慮問題。 如果你是對方， 在談判中你需要什麼； 你為什麼需要它； 你需要得到這個結果背後的原因可能是什麼； 什麼問題對你來說最重要； 你首要考慮的是什麼； 什麼問題你不能作出絲毫讓步； 對你來說最糟糕的結果可能是什麼；你的頂線、現實、底線目標是什麼； 你準備拿來交換的是什麼； 你可能會失去什麼； 你為了支援你的立場可能會提出哪些問題； 你是否有足夠的事實資料或資訊來支援你的立場與觀點。
雖然你不能準確地回答上述問題， 但經過仔細考慮和推測這些問題， 你就能更好的把握談判的程序與方向。
四．制定談判策略 制定好你的全部戰略是談判準備工作的重要組成部分， 其重點如下：
1．第一次會面時， 我們應當提哪些問題？
2．對方可能會提哪些問題？ 我們應如何回答這些問題？
3．我們是否有足夠的事實資料和資訊來支援我方的立場？ 如果沒有，應增加哪些資訊？
4．我們應當採取什麼樣的談判風格？
5．選擇談判地點、時間；
6．如何開局？
7．以前的談判可能對這次談判產生怎樣的影響？
8．談判所在地的習慣、風俗可能和怎樣影響彼此？
五．團體間談判還應作哪些準備1．由誰來主談？2．由誰來確認理解程度？3．由誰來提問？
提什麼樣的問題？4．由誰來回答對方的問題？5.
由誰來緩和緊張氣氛， 表示對他人的關心？ 以上銷售談判技能，相信對你及你的企業有很大的幫助。
5樓：區綠柳斂未
談判存在於生活中的方方面面，而商務談判只是其在經濟活動方面中的應用，所以商務談判這門課程中的很多技巧、方法和基本原則都可以運用到日常工作和生活中。而談判是由談和判兩個字組成，談是指雙方或多方之間的溝通和交流，判就是決定一件事情。因此，溝通就佔了商務談判中相當重要的一個基礎部分，商務談判中溝通技巧的運用就在很大程度上決定了商務談判的成敗。
要想有成功的談判，首先要有良好的溝通，而溝通需要把握4點：1、尊重，尊重他人，尊重他人的價值觀，他人的看法都有他的道理。2、開放，開放的心態，學會傾聽並採納他人有益的意見。
3、親和，人都有戒備之心，用微笑、語言等方式讓他人放鬆警惕，以爭取形成信賴，獲得他人的信任。4、技巧和禮儀。而以上這些溝通方面的基本原則是無論在何時何地我們都應該保有的。
但除了這些溝通原則，很多實用的技巧也需要我們在實際溝通過程加以注意，並適當的使用，這樣會讓我們與他人的溝通更加順暢，也能更好的達到我們溝通的目的。
商務談判有哪些適用的溝通技巧？
6樓：紅豆愛阿翁
共同之處：
一是通過談判加強雙方或多方的溝通，加深瞭解。在化解矛盾和分歧基礎上達到共識，以實現交易或合作的目的。二是這種短兵相接的溝通交流，力爭在交易和合作中實現自身利益的最大化。
三是談判中許多謀略的設計和實施，都是在面對面的情況下進行的。即使是談判前制訂了一些必要的原則，談判中也要根據情勢的變化而變化。所以，又把商業談判稱之為面對面的謀略。
為此，要想掌握商業談判的主動權。就必須研究運用一些必要的談判技巧。由於商業談判具有靈活多變的特徵，不可能有一個一成不變的公式，但也有一些共性的基本技巧。
如能靈活運用，可能會對參與商業談判有所幫助。
一，商業談判要努力創造一種和諧的交流氣氛。凡是商業談判，雙方都想通過溝通交流，實現自己一方的某種意圖。所以是一種對立統一的關係。
因此，往往就需要一個寬鬆祥和，輕鬆愉快的談判氣氛。因為人在輕鬆和諧的氣氛中，多能耐心地聽取不同意見，給人以更多的說話機會。高明的談判者往往都是從中心議題之外開始，逐步引入正題。
正是所謂的「功夫在詩外」。什麼天文地理，軼聞趣事，個人嗜好，輕鬆笑料等等，可視對方的喜惡選擇談論的題目，談酒可以成酒友，談煙可以成煙友，談網可以成網友，談戲可以成票友。同學的同學可以為同學，老鄉的老鄉可以為老鄉。
某一方面喜惡和見識都可能成為「知音」。如果能使對方有一種相見恨晚之感，就為談判打下了很好的基礎。輕鬆和諧的談判氣氛，能夠拉近了雙方的距離。
切入正題之後就容易找到共同的語言，化解雙方的分歧或矛盾。
二，商業談判中要善於傾聽、分析和判斷。因為談判中要有一半左右的時間要聽對方說話。常言說「鑼鼓聽聲，聽話聽音」。
會不會傾聽？能不能聽出對方的「音」？聽了能不能做出正確地分析和判斷？
能不能找出對方的「軟筋」或「破綻」？從而拿出應對的策略，這些都是能不能實現談判目的的關鍵。所以，高明談判者不僅善於傾聽，還善於在不顯山露水的情形下，啟發對方多多地說。
詳細地說。最好把他們要說的話、想說的話儘量地都說出來。在對方說的時候，不要打斷對方，不要怕「冷場」。
在對方有一種「言多有失」的警覺時，要盡力地「諄諄善誘」。在傾聽了對方的意見後，要從對方說話的神情、講話的速度、聲音的高低，說話的思維邏輯等方面，判斷出對方是一個什麼型別的談判者。還要儘量判斷出對方真實意圖和水份。
然後根據自己方面的原則立場，拿出一套應對的謀略。同時，還要隨著對方策略的轉換而轉換，或者是設法把對方思路引向自己的策略中來。這樣才能談笑風聲之中，掌握談判的主動權。
三，要打好商業談判的「團體賽」。商業談判也像乒乓球比賽一樣，不僅有單打，雙打，混合雙打。凡是重要的商業談判，往往都是團體賽了。
商業談判的「團體賽」除了個人技術水平的發揮，更重要的是配合默契的團體技術。因此就需要注意幾個問題：1，要主次分明。
常言說「家有千口，主事一人」。在一個談判團體中，一定要有一個核心。所有的參與者都要為這個核心服務。
2，要分工明確，要根據談判中自己所扮演的角色去唱，到位不要越位，如果角色不到位可能就不起作用，一旦越位了就可能自亂陣腳。所以，談判中的配角比主角的難度還要大。3，要會捧場、會補臺，一旦主角出現語誤或漏洞，配角要能為其自圓其說。
使談判團體步調一致，天衣無縫。4，商業談判中要根據需要，既要有唱紅臉的，也要有唱黑臉的。有時還需要青衣、花旦之類的角色。
因為談判中由於禮節、原則等方面的原因，核心人物不能說，不便說的話，可以藉助這些配角。所以，商業談判的團體賽只有各種角色的默契配合，才能演出有聲有色的精彩劇目。
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