1樓：你的關放
我就是一家4星酒店的前臺接待。想要去面試了麼？
面試的時候主要有幾點，
形象，英語，語言表達
其他的不是最重要的。千萬不要畫濃妝，更不要不化妝！穿著很重要，其實酒店工作人員由於工作性質，普遍比較有素質，會很在意別人的形象氣質。
會有很多外賓，英語很重要，面試的人肯定會問你的英語水平。
大方的語言表達能力會很為你加分哦！
如果你是學旅遊飯店出身的會比較優越！
工作中主要就是為客人辦理入住，退房手續，包括問訊，接待，主要還是服務！
時間久了你會改變性格的，見到每一個人都會去打招呼，普通話也會有很大進步，一開始不好意思說話是正常的。
總體說來，前臺工作用電腦操作，系統容易上手，很快會掌握，相信只要頭腦沒問題都可以勝任，主要差別就在於社會經驗，處事方式，待人接物，時間久了就看得出自己的問題了，還是很適合女孩子做的工作，畢竟環境超好！人的素質也會普遍偏高！
2樓：匿名使用者
實際上做每一份工作本質是一樣的，只要你用心就好並不是一定要嘴皮子很溜，實際當你接觸到酒店行業它會讓你變的活潑做服務行業不要感覺低人一等 因為你並不卑微你是在用你的服務幫助你身邊的客人，讓他們感覺舒心試著去溝通去交流與客人 你會發現他們其實很親切的真心換真心的
能夠幫助他們你也會感覺開心
服務員與客人之間要掌握一個度的概念不要在客人面前太過於隨便也不要太過於拘束 有時候的一些接待過程中你會感覺對方就像是你的親人 那種感覺真的好奇妙
相信自己 沒有不可能，一切皆有可能
開心度過每一天 今天你微笑了嗎
用你的微笑來感謝每一位你身邊的人
3樓：匿名使用者
看你的介紹會覺得你一點也不自信，如果你學歷不高，並不是說不能做接待，如果去好一點的酒店會要求你有很好的溝通能力和服務意識，這些東西是做服務行業必備的，最好對於突發事件的處理能力也要很好，當然這些都不是你想要就會，要在常時間的工作中歷練才行。
所以如果你現在去面試接待，不用撒謊說自己會接待工作，你只要微笑著和面試官溝通，通過你的言行傳達「我很有親和力，雖然不懂這行，可是如果酒店給這個機會，我相信自己可以很快學會並且做的很好！」這樣觀念會顯示出你的自信和不卑不亢。相信所有的面試官都會喜歡你的。
要加油哦！
4樓：匿名使用者
用你的愛心 人可以拒絕別人的一切 唯獨不能拒絕愛心 只要你有愛心 什麼事情都可以成功
還有呢前臺得服務呢 主要是你要有識別客人需求的眼力 及時提供他所想要的服務 主動 熱心 不以貌取人
5星級酒店前臺接待都需要哪些能力？
5樓：匿名使用者
我是廣州bai鳳凰城酒店的大堂副理 希望du我zhi
的回答能給你一些幫dao助
首先呢 其他的都專不重要 因為你是應屆畢業屬生 所以我們最關注的就是你的個人意願 包括你為什麼要做酒店 以及你會給我們帶來什麼樣的個人表現 以及你對酒店瞭解多少
其次 酒店最根本的技能就是服務 從你的心態到你的實際操作技能方面 溝通能力 表達能力 英語的程度 這3點 是最重要的 另外還有心理素質（處理緊急突發事情的能力）和學習能力
最後就是你對酒店的滿意程度和個人歸屬感 你是否願意從基層做起等等（對於一個沒有經驗的員工，一般都是從最基層做起，一旦得到了認可，會上升的很快）
對於你最後的兩個問題，第一個最好是你有文藝方面的才能和演講等語言方面，第二個問題，最好是和服務有關的，比如兼職的某公司客服等等。
最後希望你時時刻刻保持你的笑容，不要緊張，不然考官會認為你的心理不行，不適合和客戶打交道，舉止大方，自信。祝你成功！
6樓：蛆蛆
5星級酒bai店前臺接待
需要以du下能力：
1.語言能力：英語回zhi話熟練
dao，普內通話標準；
2.操作能力：熟練使用辦容公軟體、辦公自動化裝置；
3.溝通能力：親和力，善於溝通；
4.應變能力：負責接待來訪客人，解答各類和業務有關或無關的諮詢；
7樓：匿名使用者
首先至少英語很好，能夠無障礙的與國外人交流
其次，相貌要端正
最後就是專業技能了，無非服務態度等等拉
8樓：隨風
會英語，字要寫的好！！！長相標準！！！著裝幹竟~！最重要的是口氣清新！無味！！！
9樓：匿名使用者
強烈建議你換份工作咯!
到時候你1出來那些人就會帶有色眼鏡看你!
10樓：匿名使用者
英文要好，其他就如樓上所說的，個人外貌：身高，體重，五官等了。
11樓：奇蹟金亮
迷人的笑容,就ok了,
酒店前臺接待的要求？ 25
12樓：匿名使用者
你好！！
對於前臺接待的要求要比客房和餐飲高些。
1. 身高1.6 不會有問題。
2. 如果是涉外飯店，要具備一定英語口語表達能力，不要很專業的，簡單的溝通就可以。
3. 要有服務意識，飯店裡除了硬體設施，最重要的就是服務，硬體設施提高是有一定限度的，但是服務屬於軟體，服務水平是有很大提高潛力的，這點要明白。
4. 要有客人永遠是對的，這個概念，也就是說，遇到比較挑剔的客人，即使客人不對，也不要和客人爭執，道理很簡單，客人是付了錢的，如果你和客人爭辯成功，那麼也就意味著你失去了這個客人。
5. 初到酒店面試的時候，不要求具備前臺的專業知識，因為上崗前會有崗前培訓的， 這個不用擔心。但是，主要看你對飯店服務的理解。
（如果具備前臺的經驗，就更好了）。
通常，人事部面試你的時候，都會問你為何選擇他們飯店來應聘，因此，你在去之前，最好，把這個飯店有多少間房，**號碼，知道，另外，這個飯店的服務宗旨是什麼（每個飯店都有各自的宗旨，一般都歸納為一句話，體現這個飯店的服務宗旨，最好知道）。
6. 另外，要大概知道飯店裡的幾個大的部門， 比如，客務部（包括前臺和客房二個部分）， 有的飯店，前臺和客房是分開的， 財務部，工程部，人事部，保安部，預訂部，銷售部，餐飲部等等。凡是到了三星級的飯店的編制大概如此。
總之，飯店看重的是你對服務的理解，看你對服務的理解就知道你適合不適合幹服務這個行業。
祝順利！！
13樓：匿名使用者
首先英語要特別的流利,普通話要標準,有一定的工作經驗最好.性格要外向,很強的服務意識,有一定的對客服務技巧等等,看你想去的是什麼樣的酒店了.要求的標準也就不一樣了,我們酒店就是這樣要求的.
對身高的要求不是很高,主要的是工作能力,優點多的人要求也就高了.我們是洲際酒店.比較好的酒店集團有洲際,威斯汀,麗思卡爾頓,萬毫,喜來登,柏悅,希爾頓等
酒店前臺接待需要做點什麼？詳細點
14樓：全閔泰
前臺接待具體要做些什麼，以我在前臺工作的內容，大概分為以下事情：
交**：
1檢視交**本，看看上一班是否有遺留下需要你本班解決跟進的事情，也要多翻翻前面幾個班次的交**內容；有任何不清楚的地方一定要當面口頭問清楚，不要你以為是如何就是如何。
2點備用金、發票數量夠不夠及發票號碼是否和電腦對得上、看看所有電腦、印表機、pos、發票機執行是否正常、常用單據和辦公用品是否夠。
3速看電腦房態，瞭解當天最大可買房數量和預訂情況，檢視否有vip、還要檢視上一班是否都已經把入住客人的身份資訊全部及時的上傳完畢。
接預訂：
1包括散客、團隊、協議單位的各種線上和線下的預訂
2要確認房型、房數、房價、是否含早、抵店時間、入住天數、入住客人資訊、支付方式和特殊要求等。
3排房、將預訂的資訊及時做到電腦系統裡，然後根據預訂內容進行合理排房、有特殊要求的及時告知hskp來安排處理
c/i：如果客人有預訂的，要口頭和客人核對預訂內容；無預訂的客人，根據客人的要求向他推薦相應的房間；辦理入住必須一人一證登記、外國客人的話，必須要檢視護照和簽證有效期，停留時間；掃描證件及時上傳公安系統、客人支付的款項如果是現金的，一定在清點後過驗鈔機、告知客人退房時間、為客人制房卡、告知客人早餐時間和用餐地點、列印rc單讓客人簽名
c/o; 收回房卡、內線通知hskp查房、找出客人房賬，快速核對賬單與電腦裡的記錄是否一致、查房後需要補錄的消費單據可以手工錄入、列印賬單、當面和客人口述消費總金額、讓客人簽字、如要開發票的，就問清發票抬頭和稅號。
問詢：解答在住客人、外來客人、店內員工的各種問題、還要接聽各種內外線**與解答
**：答應**報表、填寫當班繳款單、清點備用金、pos單、發票、房卡、有價代金券等、清理檯面、補齊辦公用品。把本班未完成的事項交接給下一班跟進，需口頭交接清楚。
估計差不多就這些了，因為前臺瑣碎的事情比較多，也不能一一說出來。大的也就這些了
15樓：匿名使用者
登記、結算、接聽**、傳達住戶要求。
酒店前臺接待員崗位職責：
受理**、傳真、網際網路等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位；
處理銷售部或其他部門發來的預定單；
及時按工作標準及程式進行預定變更，取消等資料處理；
檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定資訊，做好預定準備工作；
為客人辦理入住登記手續，安排房間，儘可能滿足客人的合理需求；
為客人辦理換房、加床續住等手續；
負責保管、製作和發放客房鑰匙卡；
按規定填寫、錄入並統計入住散客及團隊登記單；
保持前臺清潔整齊，檢查所需**、文具和宣傳品是否齊全，並報告前臺領班；
認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料；
按規定登記、錄入和傳送境外客人戶籍資料；
認真細緻做好交**工作，保證工作的延續性；
協助前臺收銀員為客人做好結帳工作；
完成經理交辦的其他工作任務。
16樓：匿名使用者
有客人來就微笑接待
詢問需求房型
報給客人指定房型房價 有協議單位的可在電腦裡查詢該單位協議價 生意談妥後就寫入住通知單等 製作房卡 收取押金 手續辦完後給其房卡告知房號
雜事比較多 錄入上傳客人資料。交接房卡鑰匙現在很多酒店總機與接待是合在一起的 所以經常也得接聽** 例如客戶內客人有什麼詢問，需求，你都得及時傳達給服務員。 也有外線詢問房型房價地址等
自己再思考思考，，男人做前臺接待是為了什麼？
酒店前臺服務規範有哪些
17樓：君主**
具體如下：
一、語言藝術及用語規範
1、敬語：
前臺接待是比較正式
18樓：萌小殤
餐飲知識 - 解決你的問題 贊同來自: 前臺禮儀規範前臺儀容儀表規範 (一)簡介： 前堂員工是酒店的先鋒部隊，也往往是酒店客人首先接觸的員工，所以前堂員工在儀容及禮貌方面不斷的檢點及警惕，員工的一舉一動代表了酒店的形象及聲譽。
更由於前堂部職員是常處備受注目的環境之中，客人往往可以從前堂員工的操作情況看出酒店的管理水平。 (二)儀容： **要完整清潔及稱身，不得穿髒或有皺摺的衣服。
酒店前臺接待員崗位職責，酒店前臺接待員崗位職責是什麼？
注意每天交 時的報表和現金錢數，交接時的物品盤點，每天當班時不管客人在怎麼催，也不能慌亂就行，沒過一段時間內，自己數一下抽屜內的現金。酒店前臺接待員崗位職責是什麼？酒店前臺接待員崗位職責 前臺接待員崗位職責職務概述 對前臺領班負責，負責客人的進店 離店登記 問訊 郵件分送和接受訂房服務。注意每天交 ...
酒店接待禮儀需要注意那些細節,酒店前臺接待禮儀要主要那些內容越詳細越好
我結合我多年的實際經驗,概括總起來,我覺得可以簡單地從三個方面來分析 1 基本的形象。讓人從看到你的第一眼就認同你,接受你。這一方面主要是你個人的儀容儀表 職業著裝 修飾妝飾 以及精神面貌方面來做好。這就是賞心悅目。2 語言的禮儀性。也就是敬語 技巧語到位。讓人聽起來動聽愉悅。3 操作的禮儀性。也就...
請問做前臺接待有發展前景嗎酒店的前臺接待有什麼發展前景和方向？
看什麼型別公司的bai前臺。一般做前臺以 du後轉職能類zhi 崗位比較dao多或者祕書類職業比較多。回前臺培養答的是服務的工作習慣和基本商務社交禮儀，好的前臺，措詞，穿衣，舉止得體。轉成某個老總的祕書的概率也蠻大，如果某個老總剛好需要招聘祕書。其次，就是前臺做一段時間之後，可以轉做職能，一般是行政...