1樓：盒子先生的日記
這個其實是蘇寧的失誤，自己沒有貨但是一直在賣，五一本來就是冰箱的熱銷期，海爾就算是要生產調貨也是需要時間的，全國這麼大。
海爾的客服你聯絡4006999999，其他的很可能是冒牌的，根本解決不了問題
2樓：海爾
"您好，我是海爾總部客服，非常抱歉給您添麻煩了。關於您反映的問題我們需要核實如果方便的話留下****我來落實"
3樓：探索一號
可以起訴，你手裡的發票什麼的只要有就可以了，按照消法的規定，訴求賠償損失。
4樓：淘氣蘇菲
如果你硬是不退，他們也不會把你怎樣的，但是一定要抓緊時間，投訴，**，這樣最後他們自己沒辦法了，有可能會協調從別處給你調貨。
5樓：美菱吧
不知道啥問題？如果是產品質量問題，就是找海爾售後上門鑑定，退換都要廠家出具鑑定單的。如果都推諉，可以找當地工商部門，撥打12315諮詢一下
蘇寧易購太坑，退換貨怎麼就那麼難？
6樓：匿名使用者
我是11月23日在蘇寧易購自營店鋪購買的一款黑色的《beats x 無線藍芽運動耳機》，**699元，訂單號：37133161304。
在我收到貨後，發現如下問題：
1、拿到手就是二手的，耳塞有很多耳屎顆粒（你們看我的截圖，我把這個原來的髒耳塞取下來了）；
2、開不了機，我插到充電器充電幾分鐘才可以開機的；
3、電源鍵很硬，沒有彈性，雖然也可以開關機；
我大概試用了10分鐘，就申請退貨了。
蘇寧官方售後告訴我，它們不能直接上門退換貨，要求我必須本人送到蘋果維修店評測，拿到檢測報告後再說。
這個要求我完全無法答應，因為我花不起這個幾小時時間。
它們完全可以讓快遞上門取貨，自己檢修完畢來決定。
我最後也妥協了，我可以重新購買一幅同樣的，這幅退貨，這說明了我的誠意，但它們還是不接受。
我真不是擺譜，我很忙，送到蘋果售後去檢測，至少要花掉我3小時時間，這個時間成本遠高於耳機本身的價值。
經過幾次退貨申請，售後都把我的申請單無理由關閉了。
我發現我是super會員，super會員有上門退貨權益：
super正式會員享受：蘇寧自營商品7天退換貨免費上門取件服務；自營商品退貨上門取件完成即發起退款。
但我打專屬客服後，客服說該商品不支援上門取件？
那我買的super服務權益是什麼？
我之所以一直糾結這個問題：
1、耳塞上有很多耳屎，這明顯是退貨商品，為什麼當全新品二次銷售？
2、如果蘇寧易購這麼強勢，意味著低價值商品、或是時間很值錢的使用者，遇到我同樣的問題，基本上只能認栽。
3、為什麼super會員也無法享受應有的權益。
4、作為一個普通使用者，面對這種常見的退換貨，有沒有辦法面對蘇寧易購這種強勢方，爭取到合理的權益？
7樓：匿名使用者
蘇寧易購的東西只要收貨付款了，你就認了吧，吃一塹長一智，就當交學費了
8樓：守護千尋
在此提醒大家，蘇寧的東西你只要收貨了，什麼7天無理由退換都是不存在的，因為他會以你開箱驗貨為由拒絕，所以以後不要買蘇寧的東西了，服務是最差的，我長這麼大就沒見過比蘇寧服務更差的。我的蘋果6手機未啟用，螢幕貼合不緊，想換貨，雙12剛買的，因為蘋果6確實存在貼合不緊的現象，結果蘇寧說你收貨了，就不能以外觀問題退貨，質量問題的話需要檢測報告；那我說7天無理由呢，蘇寧說7天包退，你過了7天才能給我換貨。。。。。。後來我來一個和我解釋現在沒有庫存，換不了，明明庫存充足，這就是蘇寧易購！！！
9樓：萍忘憂草
親，我和你一樣遇到同
10樓：匿名使用者
如果他沒有正常的，給你退換貨，你可以去打他的投訴**打了投訴**反饋的一般都是比較快，或者是你直接去店面，找他的店面經理
11樓：
我在蘇寧第三方凌動致遠電腦專營店買的聯想v4000膝上型電腦，開啟後硬碟嗞嗞響，也是七天無理由退換貨，不給退換，要拿出機器故障檢測單，我去了他們提供的地方檢測說硬體還好，但是聲音太大了，人家賣的電腦沒有一臺這種響的，檢測的地方也無權開檢測報告，聯絡蘇寧投訴，蘇寧客服和第三方是一丘之貉，說產品拆封了，不支援七天無理由退換，你女馬比，不拆開看，怎麼知道有問題，況且電腦明明噪音很大，就是不給換，蘇寧七天無理由就是笑話，純粹扯淡，凌動致遠電腦專營店就是無良商家，到現在也沒有給解決！
12樓：小熊維
蘇寧易購太坑，退貨怎麼證明就難？因為在你買貨的時候如何如何的好？當你退貨的時候，故意刁難哩哩
13樓：匿名使用者
大量霸王款條約逼得客戶維權艱辛無助，這就是蘇寧易購！
14樓：匿名使用者
買了手機也一樣，買倆小時就不能換了，拆封啦，我在賣場喊起來了 然後說給退！可過程賊好玩！投訴瀋陽長白大潤發蘇寧易購經理，故意整人，退款要三小時，人挺損啊，還非法扣了五十塊錢，給他們自己營業員啦
15樓：heart靈
蘇寧易購太坑，退換貨怎麼就那麼難，所以沒有其他平臺發展的好
16樓：匿名使用者
無良商家蘇寧，電腦有問題自家出檢驗說沒問題，7天無理由退換，用來欺騙消費者，堅決要求退換貨
17樓：至尊級一號
蘇寧的家電還是可以的，客服也還行，就是外包
的安裝網點太差了，我在杭州被一家叫（皓來專機電）的蘇寧屬外包網點坑過一次，以後再也不會再蘇寧購買家電了，之前家裡店裡的家電都是蘇寧買的，以後不會再光顧了，蘇寧這麼大的品牌應該注意了，這種網點外包就是害群之馬
18樓：
一直以為蘇寧很正規呢，沒想到各位遇到這麼氣人的事情，我是在國美買了一部國產手機，用了兩天實在太難用，申請7天無理由，結果人家以啟用為由不退，要是有質量問題讓我去檢測出報告，女馬的，打12315投訴，結果各地12315說法不一，北京的很有禮貌，說是這種情況很可能已經涉嫌不履行退貨義務了，但是說國美屬於上海，讓我打上海的12315，結果打上海的給人家一說人家直接就說了個你用了還退什麼，我說那7天無理由是什麼，他說我都給你說了用了就不能退你還退什麼，臥槽，我他女馬的直接草了，不找消協了。一紙訴狀告到法院，法院一看這情況很明顯，當即受理了。過了二十多天領了傳票等**，結果就在**前一天法院通知我說國美提出管轄權異議，馬拉個幣，為了這個管轄權我又去看法律條文，最後寫了一份東西交到法院，最後法院裁定駁回國美的異議，接下來才能進入打官司的環節，到今天為止已經摺騰了兩個月了，還沒打上官司，你就知道國美有他女馬多不要臉了，我發現他們在收拾消費者上用的功夫比經營上用的多多了，難怪生意差，人家京東妥妥的，我也是賤，就因為京東上排隊排了近30萬人我一看沒戲，再一看蘇寧上14萬，最後一看國美上人少得可憐不用排隊我就在國美買了，這就是個教訓啊，***。
我的官司還沒打完，但是結果我已經**到了，國美甚至都不敢跟我正面交鋒，用管轄權這些伎倆對付我，企圖把消費者吭一下，讓我去北京打官司，那不就等於讓我放棄這場官司麼，這種手段簡直了，可惜這一輪我贏了，打了他的臉了。所以大家以後遇到這種不公一定要拿起法律**維權，不然這些g東西會認為消費者很好坑。2023年有一篇文章「網購7天無理由退貨實測 僅三星拒退貨」講的就是7天無理由的事情，大家可以去看看，非常有幫助，咱們消費者必須站起來！！！
在蘇寧易購買了臺海爾冰箱，噪音太大，想撥打12315維權，有用嗎？
19樓：盒子先生的日記
估計是要檢測分貝，一般的冰箱噪音都是壓縮機或者冰箱不穩定造成的，先讓售後檢查檢查再看看吧。
20樓：網上天天學習
會給你換一臺試試，結果還是鬧。是啥型號？不會和我的冰箱一個型號吧！
21樓：匿名使用者
打12315不能說沒用，但是也不能百分百解決你的問題。
冰箱都是有噪音分貝標準的，一般購買之後都是7天包退，15天包換的，也許售後會建議您觀察一段時間，或者說一段時間會有改善，如果真的不想要這臺冰箱，建議您在近期抓緊時間處理，如果真的有問題，已經過了退換機時間，那就只能不停的維修了。
有工作人員上門檢測就讓他們檢測，你先跟海爾售後瞭解好噪音分貝的標準是多少，然後看下檢測出來的分貝是多少。
在蘇寧易購買臺海爾冰箱,2023年6月10日買的，然後就不製冷，20日保修，24日海爾售後簽定質
22樓：海爾
尊敬的使用者您好，給您帶來的不便我們深表歉意，您反映的問題我們已經關注到，為了儘快解決問題，希望您能將****傳送給我們，我們會及時處理，謝謝
蘇寧易購與京東比較
23樓：呼呼
誰的盤子鋪大？無疑是京東。京東經營多年，至少比蘇寧易購早。而且從電商的規模效應上來看，京東和蘇寧易購也不是一個等量級的。在規模上，在盤子上，京東強過蘇寧易購。
24樓：匿名使用者
總的來說，還是京東好一點，京東的服務以及物流好像都好一點的那種，特別是非電子數碼產品方面
25樓：匿名使用者
我個人 是京東和蘇寧的會員，都在兩個**上買過東西。
蘇寧吧，以前在蘇寧買，主要是看在蘇寧在當地有實體店，所以買家電比較多一點，因為給個人的感覺是即使東西有損壞，售後維修方便點。不過也有買到電視機這塊質量不是很好的，感覺蘇寧對第三方的管理較差。也許是自己運氣差點吧。
京東，我個人主要看重的是數碼產品，手機、筆記本、桌上型電腦我現在均是在京東上購買的，售後和快遞速度很快。現在京東在全國開通了鄉村購物，大家電都可以送到農村了，而且可以到付，這塊做得很不錯。還有最讓我感觸較深的是他們的快遞人員，素質很高，很有禮貌。
就目前來說，如果對兩家進行綜合評比的話，個人還是認為京東排在蘇寧之前。
26樓：裝甲師
我覺得蘇寧比京東好，京東的蘋果手機，蘋果都不承認是經銷商，出了問題不保修
27樓：a晴空物語
各有千秋，
蘇寧：主要是家電online
京東：主要是3c數碼online
同城線上超市的配送速度都差不多，基本都能當天到
28樓：匿名使用者
我家在蘇寧易購中南店買了臺創維65寸電視，花了七千多元，看了四個月出現了黑條紋，找售後，他們說加二百才能換，無奈加錢換了，可換的電視才看二年，又出現大塊無影象的情況，還沒過三包期，只得又找他們，他們來後反覆檢視顯示屏，恨不得拿放大鏡看，最後給的結論是進了水，我們住六樓，電視放在客廳，樓上同樣是客廳，水從何來？幾次找銷售人員，聯絡售後，他們都不理，一口咬定是我們弄進了水，我們打了315，他們要創維創修點的地址，可問誰都不說。為這事傷神又傷力，都七十多歲的人，折騰不了，只能另購他款。
你們說這蘇寧易購能信嗎？創維的信後是最差的，應該好好學學海爾售後。
29樓：匿名使用者
自己買一買就知道了。
蘇寧易購，誰用誰死！！親身經歷，慘痛教訓，絕不用蘇寧易購第二次。
我不誇京東、噹噹什麼的，你們自己比一比就知道了。
30樓：匿名使用者
當然是蘇寧好啊，因為有問題的話，可以拿著蘇寧的發票，蘇寧網上賣東西是有蘇寧的發票的，去全國任何一個門店裡去保修，這個好
31樓：匿名使用者
蘇寧沒有用過，京東我用了很多年，不過現在只買京東自營的食品和日用品，其他的基本都戒了。
冰箱在京東商還是在蘇寧易購購買，買冰箱是蘇寧易購的好，還是在京東上面買好？
單就這兩個購買途徑來說，蘇寧易購更加專業一些。且蘇寧易購跟廠家的議價能力更強，相應的冰箱產品的 優勢更明顯。不管是在哪家購買，都應該索要正規的購 以方便日後必要時候維護自身權益。蘇寧和京東的數碼都是正規的進貨渠道進來的，質量都可以放心。但是蘇寧易購在送貨承諾和服務上有弊端，收貨總比你在網上看到的晚。...
蘇寧買電熱水器安裝要錢不，蘇寧易購 買的海爾電熱水器，是蘇寧易購來安裝還是海爾售後來安裝。
蘇寧買電熱水器安裝是免費的。若是用到材料的話，是有材料費的。1，往牆體鑽孔，需要衝擊鑽和相應的鑽頭。用於安裝插入深度60毫米的m8或m10膨脹螺拴。數量4個。鑽孔質量和固定質量很重要。如果膨脹螺栓的固定質量不好，日後熱水器可能墜落。2，準備好自來水水源的介面 需要帶外牙的4分管或外牙直通。必要時，還...
蘇寧易購上買家電怎麼樣，蘇寧易購買家電怎麼樣？
蘇寧易購家電實惠好用，非常好 還可以的 他們都可以全國聯保的 而且 比專賣店便宜一些都是最低 的，蘇寧易購我個人感覺還是蠻好的，和國美電器 京東 易迅差不多，質量沒有問題的。我是哪家 便宜就到哪家買的。不過我都是先去惠弧網看看能不能領張50元券再去買的，就算沒有至少還有返利 呵呵 怎麼說呢？蘇寧 國...