1樓：有人說策略
工會通過客戶對公司的貢獻，對每位客戶有星點值計算客戶的星際待遇，每類客戶的評價標準如下：
（1）七星級客戶：星點值在80000（含）以上。
（2）六星級客戶：星點值10000（含）～80000。
（3）五星級客戶：星點值2000（含）～10000。
（4）四星級客戶：星點值500（含）～2000。
（5）三星級客戶：星點值50（含）～500。
（6）準星級客戶：星點值0（不含）～50。
其中五星級主要有以下優惠：
1、工行五星級客戶即可辦理理財金卡。
2、理財金賬戶客戶年費暫免收，賬戶管理費暫免收。
3、匯款直通車 匯款額的1%，最低每筆2元，最高每筆50元 優惠50%。
4、個人異地存款 按存款結算金額的0.5%收取，最低2元，最高100元 免收（限理財金賬戶卡）。
可以通過以下方式達到：
1、金融資產：金融資產指標由短期資產和中長期資產兩個細項組成，指標計算為各項金融資產的半年日均餘額。(1)短期資產，主要包括：
活期儲蓄存款、第三方存管、靈通快線理財產品、貨幣市場**、信用卡存款。每萬元短期資產可獲得135星點值。(2)中長期資產，主要包括：
定期儲蓄存款(含定活兩便)、公積金存款、理財產品(不含靈通快線)、**(不含貨幣市場**)、國債、保險、**(含紙**、實物**、品牌金)等。每萬元中長期資產可獲得100星點值。
2、個人負債：個人負債指標由個人住房按揭貸款、其他個人貸款、卡透支三個細項組成，指標計算口徑為各項個人負債的半年日均餘額。(1)每萬元個人住房按揭貸款可獲得100星點值。
(2)其他個人貸款指標包括個人消費貸款、個人經營性貸款等品種，每萬元其他個人貸款可獲得200星點值。(3)每萬元信用卡計息透支可獲得200星點值。
3、中間業務：中間業務指標由投資理財類交易、卡消費交易、結算類交易三個細項組成，指標計算口徑為半年累計交易金額。若單次交易金額超過該項業務手續費收取標準上限金額，則以上限金額作為該次交易金額計入指標統計。
若單次交易已享受我行費率優惠，則交易金額按優惠比例折算後再計入指標統計。
(1)投資理財類，交易指標主要包括：**購買與贖回(不含貨幣**)、理財產品購買(不含靈通快線)、國債購買、保險購買、**買賣、外匯買賣等。每萬元投資理財交易額可獲得200星點值。
(2)卡消費，交易指標主要包括靈通卡、理財金賬戶卡(含工銀財富理財金賬戶卡)、信用卡、貸記卡、準貸記卡等各卡種通過pos刷卡消費產生的交易。每萬元投資理財交易額可獲得400星點值。
(3)結算類：交易指主要包括異地存取款、異地匯款、跨行匯款、速匯款等。每萬元結算類交易額可獲得200星點值。
具體可以參考工商銀行官網：http://****
icbc.***.**/icbc/客戶服務/智慧搜尋/default.
五星級特惠服務
2樓：在夕陽下聽一首歌
工行的個人客戶實行星級管理從0--7星，星級越高享受的優惠越多。
工行五星級客戶是什麼意思？
3樓：匿名使用者
意思是：
這位客戶是工商銀行五星級客戶，享受一定的貴賓待遇。
工商銀行為不同星級客戶，在手續費優惠、貴賓通道等各方面提供專屬系列服務（面向部分客戶提供，詳情請諮詢當地工行營業網點）。星級越高，享受的費用優惠和增值服務等回饋也越多。
1、專享費用優惠。您通過我行網上銀行、手機銀行、自助裝置辦理業務，可以在星級優惠基礎上進一步享受網上銀行、手機銀行、自助裝置的渠道折扣優惠。
2、專屬貴賓通道。您在我行境內營業網點不僅可享受系列優先服務，而且還可使用400貴賓服務專線。
4樓：中國工商銀行遠端銀行
當星點值達到：2000≤星點值＜1萬，或成功申請理財金卡或信用卡金卡，即可成為五星級客戶。
五星級客戶可享受我行貴賓理財中心、貴賓服務專線、手機/網上銀行等渠道提供的理財金賬戶專屬服務和相關業務費率優惠。
5樓：匿名使用者
一、當達到五星級標準時，可以持身份證到工行任一網點櫃檯辦理理財金卡，該卡免辦卡工本費、免年費、免小額賬戶管理費、免簡訊提醒費，異地工行櫃檯存款手續費暫免收(不含信用卡)；六星級客戶暫免收異地工行自助渠道存取款手續，而普通客戶不能享受以上轉賬優惠。
二、五星級服務內容如下:
1、提供理財金賬戶「六專」服務，即：「專屬貴賓通道」「專享費用優惠」「專家理財服務」「專供理財產品」「專業賬戶管理」「專有精彩活動」等。
2、提供個人消費信用貸款額度自動授信服務，各行自行設定各星級基礎授信額度，客戶根據自身需要決定是否使用該額度，進一步拓寬客戶融資渠道。
3、配發信用卡金卡，客戶可享受信用卡金卡特惠商戶優惠、機場貴賓通道等增值服務。
4、享受相關業務費率優惠。
5、服務渠道：主要通過貴賓理財中心、網上銀行貴賓版、4006695588貴賓服務專線、手機銀行、自助銀行等渠道為五星級客戶提供服務。
三、每類客戶的評價標準如下：
（1）七星級客戶：星點值在80000（含）以上。
（2）六星級客戶：星點值10000（含）～80000。
（3）五星級客戶：星點值2000（含）～10000。
（4）四星級客戶：星點值500（含）～2000。
（5）三星級客戶：星點值50（含）～500。
（6）準星級客戶：星點值0（不含）～50。
四、專屬貴賓理財中心。貴為理財金賬戶客戶，自然盡享優越地位。對於您的任何金融需求，工行都將優先滿足，讓您傲勝人前。
工行在全國大中型城市建立了數千家「理財金賬戶」貴賓理財中心，為您提供專有的理財空間，您可在客戶經理的幫助下悠然自如的辦理各項業務，盡享財富自由。
五、綠色通道優先服務。即日起，您在工行1萬多個銀行網點辦理任何金融業務，只需出示理財金賬戶，即毋須排隊等待，自動進入綠色通道優先辦理各項業務。您如申請消費貸款，亦將自動進入綠色通道，在辦理和審批上享受優先服務，更有專為您推出的綜合授信貸款，實行一次授信，迴圈使用，辦理貸款更加方便快捷，即刻滿足您的融資需求，讓您提前實現夢想。
擴充套件資料
工銀財富理財金賬戶卡特別享有以下四大服務：
財財富顧問、為您所用
資產管理、因您而變
賬戶管理、助您無憂
智專家團隊，以您為尊
財富諮詢，唯您專享
尊貴賓通道，私密便捷
專享費率，開源節流
專屬介質，卓爾不凡
享環球金融，通達世界
增值服務，精益求精
6樓：米色長裙
星級是工商銀行個人客戶服務的基礎，您在工商銀行辦理存款、貸款、投資理財、刷卡消費、匯款及異地存取款等業務均可根據業務量獲評星級。星級越高，享受的費用優惠和增值服務等回饋也越多。目前個人客戶星級由高到低分為七星、六星、五星、四星、三星和準星級客戶。
如果您是工商銀行五星級客戶，工商銀行將主要通過貴賓理財中心、網上銀行貴賓版、4006695588貴賓服務專線、手機銀行、自助銀行等渠道為您提供理財金賬戶「六專」服務，此外還可享受到相關業務費率優惠。您還可以嘗試申請工商銀行信用卡金卡。
工商銀行卡升為五星級是什麼意思？
7樓：中國工商銀行遠端銀行
當星點值達到：2000≤星點值＜1萬，或成功申請理財金卡或信用卡金卡，即可成為五星級客戶。
五星級客戶可享受我行貴賓理財中心、貴賓服務專線、手機/網上銀行等渠道提供的理財金賬戶專屬服務和相關業務費率優惠。
8樓：夏軒
工行對客戶的服務是按星級來劃分，從低到高分別為準星級、
三星級、四星級、五星級、六星級、七星級。
星級的升級是按業務總量來評定，其中涉及到一個星點值的概念，五星級星點值為2000-10000點。而在工行辦理的大部分業務都可以積累星點值，例如存款，轉賬匯款手續費，投資理財等等。以存款為例，只要六個月日均存款達15萬元以上，則在六個月之內就可以升到五星級。
9樓：三思後言
就是你在工行辦理的業務多，比如存款、買**、理財產品等等，你的信用好、貢獻大，所以給你升級五星客戶，將來可以辦理業務方便。
工商銀行服務五星級什麼意思
10樓：楠木a緣
工商銀行服務五星級為五星級客戶享受的服務。
工商銀行五星級服務：
當星點值達到：2000≤星點值＜1萬，或成功申請理財金卡或信用卡金卡，即可成為五星級客戶。
五星級客戶可享受工商銀行的貴賓理財中心、手機/網上銀行、貴賓服務專線等渠道提供的理財金賬戶專屬服務和相關業務費率優惠。
擴充套件資料
中國工商銀行提高星級的方法：
在中國工商銀行辦理存款、貸款、投資理財（包括**、理財產品、國債、保險、外匯、**等）、刷卡消費、異地和跨行匯款、異地存取款等業務時，均可根據業務量獲評星級，辦理業務越多越有助於您的星級提升。
中國工商銀行將根據使用者的業務往來情況定期調整星級，並於星級評定日次月5日左右更新：
1、星級上升評定日：每月最後一天，根據此前六個月累計的星點值評定；
2、星級下降評定日：每年6月30日和12月31日，不同星級客戶下降實行差異化緩衝期管理。
11樓：匿名使用者
個人客戶按貢獻星級
細分為七星級客戶、六星級客戶、五星級客戶、四星級客戶、三星級客戶、準星級客戶共六大類，每類客戶的評價標準如下：
（1）七星級客戶：星點值在80000（含）以上。
（2）六星級客戶：星點值10000（含）～80000。
（3）五星級客戶：星點值2000（含）～10000。
（4）四星級客戶：星點值500（含）～2000。
（5）三星級客戶：星點值50（含）～500。
（6）準星級客戶：星點值0（不含）～50。
（7）星點值等於0的客戶不予評定星級。
符合以下條件之一的客戶，若當前服務星級較低，系統將自動即時調高至對應星級：
（1）簽訂私人銀行服務協議，調整服務星級為七星。
（2）開立工銀財富理財金賬戶卡、白金信用卡，調整服務星級為六星。
（3）開立理財金賬戶、信用卡金卡，調整服務星級為五星。
（4）開立信用卡普卡，調整服務星級為四星。
星點值是您在我行（全行範圍）近六個月的資產、負債和中間業務進行彙總計算出來的。
相關指標及計算
1、金融資產
金融資產指標由短期資產和中長期資產兩個細項組成，指標計算為各項金融資產的半年日均餘額。
（1）短期資產
主要包括：活期儲蓄存款、第三方存管、靈通快線理財產品、貨幣市場**、信用卡存款。每萬元短期資產可獲得135星點值。
（2）中長期資產
主要包括：定期儲蓄存款（含定活兩便）、公積金存款、理財產品（不含靈通快線）、**（不含貨幣市場**）、國債、保險、**（含紙**、實物**、品牌金）等。每萬元中長期資產可獲得100星點值。
2、個人負債
個人負債指標由個人住房按揭貸款、其他個人貸款、卡透支三個細項組成，指標計算口徑為各項個人負債的半年日均餘額。
（1）每萬元個人住房按揭貸款可獲得100星點值。
（2）其他個人貸款指標包括個人消費貸款、個人經營性貸款等品種，每萬元其他個人貸款可獲得200星點值。
（3）每萬元信用卡計息透支可獲得200星點值。
3、中間業務
中間業務指標由投資理財類交易、卡消費交易、結算類交易三個細項組成，指標計算口徑為半年累計交易金額。若單次交易金額超過該項業務手續費收取標準上限金額，則以上限金額作為該次交易金額計入指標統計。若單次交易已享受我行費率優惠，則交易金額按優惠比例折算後再計入指標統計。
（1）投資理財類
交易指標主要包括：**購買與贖回（不含貨幣**）、理財產品購買（不含靈通快線）、國債購買、保險購買、**買賣、外匯買賣等。每萬元投資理財交易額可獲得200星點值。
（2）卡消費
交易指標主要包括靈通卡、理財金賬戶卡（含工銀財富理財金賬戶卡）、信用卡、貸記卡、準貸記卡等各卡種通過pos刷卡消費產生的交易。每萬元投資理財交易額可獲得400星點值。
（3）結算類
交易指主要包括異地存取款、異地匯款、跨行匯款、速匯款等。每萬元結算類交易額可獲得200星點值。
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