1樓：三星問答服務
手機退換機條復
件：1.手機自售出之日起
制7日內bai，出現了效能du故障，消費者可以選擇退貨、換zhi貨或者修理；dao當消費者選擇退貨或者換貨時，務必提供相關三包憑證才可辦理，並由維修站開據檢測單，聯絡經銷商處進行退換機業務。
2.手機自售出之日起第8日至第15日內，出現了效能故障，消費者可以選擇換貨或者修理；當消費者選擇換貨時，務必提供相關三包憑證才可辦理，並由維修站開據檢測單，聯絡經銷商處進行換機業務。
如果三星手機出現自動關機的情況，建議您嘗試操作：
1.檢視手機電池電量是否較低，建議連線原裝資料線充電一段時間嘗試。
2.若無效，檢視手機開機後是否可以正常使用。部分手機支援自動開/關機功能，建議關閉嘗試：設定-備份與重置-自動開/關機-自動關機-關閉.
3.如無效，建議備份手機中資料（聯絡人、**、資訊等），將手機恢復出廠設定後再次觀察是否會出現同樣的問題。
4.若手機電池可拆卸，嘗試更換其他原裝電池，排除是否為電池問題。
若上述操作後問題依然存在或手機開機後無法正常使用，建議您攜帶購機發票、包修卡和手機到當地的三星服務中心，由專業的工程師幫您檢測。
2樓：三星問答服務
手機出現自動關機的情況，三星手機一般建議進行以下步驟排查及處理：回
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