什麼叫存量客戶

1樓：ll我在這等你

一、存量客戶的含義：

指某個時間段裡原先已有的客戶,與新增客戶相對應。客戶可以指用金錢或某種有價值的物品來換取接受財產、服務、產品或某種創意的自然人或公司。是商業服務或產品的採購者，他們可能是最終的消費者、**人或**鏈內的中間人。

對於存量客戶較大的網點，深度挖掘存量資源，提升客戶層級，能快速有效地提升網點產能，而且根據行業經驗，其成本較開發新客戶更為經濟。

二、拓展資料：

國外營銷專家的研究顯示：每開發一位新客戶所花費的成本要比保有一個現有客戶的成本高5倍之多。大部分企業每年平均有25%的客戶會流失。

如果能將客戶流失率減少5%，利潤將會有100%成長。根據建行內部系統的資料顯示，已開業的財富管理中心aum300萬元以上客戶的**有90%來自建行ocrm系統存量客戶的升級。

全球財富管理的頂級服務商——瑞銀集團的實踐也證明了這一點。瑞銀集團財富管理業務有140多年的歷史，但他們平均為客戶服務的年限是40年。最長的客戶已達210年服務歷史。

凌志公司估計，在一個滿意的和忠誠的顧客整個生命過程中，公司獲得的銷售額是60萬美元。

挖掘存量客戶的方法很多，在整合上述營銷觀念的基礎上，提出一對一營銷的概念。

一對一營銷是「通過與每一個客戶的互動對話，與客戶逐一建立持久、長遠的雙贏關係，為客戶提供定製化的產品。」從定義中我們可以看到一對一營銷的出發點是「培養客戶的忠誠度。」「銷售階段」是開發一個產品，然後試圖為該產品找到客戶。

即先有產品再找客戶。「一對一營銷階段」是以客戶為中心，開發一個客戶，然後試圖為該客戶尋找到適合的產品。即先有客戶再為其定做產品。

在與客戶逐一建立良好的關係的一對一營銷中，客戶經理在與客戶互動的過程中，上策是客戶經理在客戶之前洞查客戶需求，併為他找到解決辦法。中策是客戶自己提出需求：不管客戶經理是否有能力解決，客戶經理首先要做的一定是有所響應。

存量客戶——中國經濟網

2樓：蓋辜苟

存量客戶是指某個時間段裡原先已有的客戶,與新增客戶相對應。客戶可以指用金錢或某種有價值的物品來換取接受財產、服務、產品或某種創意的自然人或公司。是商業服務或產品的採購者，他們可能是最終的消費者、**人或**鏈內的中間人。

所謂銀行存量客戶，是指銀行已有客戶，已經在該銀行有存款或有產品的客戶。

它們的區別在於存量有時間維度，而流量沒有時間維度。例如，人口總數是一個存量，表示在某一時點上(某年某月某日某一時刻) 的人口數; 而人口出生數表示在一定時期內 (如1年) 新出生的人口數，沒有時間維度，因此是一個流量。

以此類推，國民財富、貨幣數量、投資總額等是一個存量，而國民收入、國民生產總值、貨幣支出、投資等是一個流量。

存量與流量：對於理解經濟活動中各種經濟變數的關係及其特徵和作用至關重要。例如在財富與收入這兩個經濟變數中，財富就是一個存量，它是某一時刻所持有的財產;收入是一個流量，它是由貨幣的賺取或收取的流動率來衡量的。

存量與流量之間有密切的聯絡。

存量與流量資訊：

存量資訊是關於企業的經營態度及哲學的資訊，是積累的、不動的。

流量資訊是指企業發出的資訊中的新商品資訊及新技術資訊，隨著不同時期商品和技術的變化而變化，是浮動的、變化的。

3樓：我愛老婆毛毛蟲

指某個時間段裡原先已有的客戶,與新增客戶相對應。

客戶可以指用金錢或某種有價值的物品來換取接受財產、服務、產品或某種創意的自然人或公司。是商業服務或產品的採購者，他們可能是最終的消費者、**人或**鏈內的中間人。

4樓：匿名使用者

公司已有的，不是你新開發的客戶，為存量客戶

銀行保險兩大客源是存量客戶和什麼客戶？急！

5樓：匿名使用者

銀行保險兩大客源是指存量客戶和潛在客戶，存量客戶就是已經買過保險的客戶，潛在客戶就是有可能購買保險產品的客戶。