維修顧問工作總結怎麼寫啊汽車售後服務顧問工作總結怎麼寫

2021-03-07 08:33:07 字數 4324 閱讀 1379

1樓:匿名使用者

時間過的真快,轉眼間我來到***汽車工作已經三個多月了。從一個剛走出學校的大學生到實習職業顧問再到職業顧問,我慢慢開始融入這個職業。在這個過程中,我經歷了許多事情,有高興的、當然也有傷心的;同時我也學到了很多東西,如:

1,在工作中要勤奮 努力

剛做實習職業顧問時,我什麼都不懂。每天打掃完衛生就開始看談判十大步驟,熟悉沙盤、**表。一開始覺得挺難的,但只能死記硬背了。

還好背東西對我們中文系的學生來說不算難事。**天過後這些東西基本上已爛熟於心了。所以只要自己勤奮一點,再加上堅持與恆心,難事都會變易事。

2,要虛心向他人學習,取其精華去其糟粕。

半個月過後,我也開始接待客戶。雖然我完全按照談判十大步驟來做,但效果卻不明顯。而我同事不按章法的談判再加上一口正宗的話,雖不專業但卻拉近了與客戶的關係。

細想後,我明白十大談判步驟的順序完全可以根據不同的情況而變動。並且在與客戶的談判中不能用過多的書面語,有時候還可以與客戶開開玩笑,談一些與房價無關的事情,這些都可以增加客戶對自己的好感。

3,在工作中要學會團結與協作。

一般情況下,自己的客戶要有自己全權負責。但特殊情況下,還需要有同事的幫忙。在這個時候就不能計較個人的得失。

幫助別人,別人也會幫助自己。同事之間不僅僅只是同事,更可以成為朋友。同事是短暫的,朋友是一輩子的。

大家能聚在一起是緣份,要好好珍惜。

4,要學會服從。

我對事情喜歡有個人的看法,這可能與我學的新聞專業有一定的關係。在實習期間,有些事情處理方法與我的想法完全相反,但還是要按總監的指示去做。結果證明,我的解決方法有很多不妥之處,而總監的解決方案的卻是最合適的。

慢慢的我也就學會了服從。現在回頭想想,我正是在服從中積累了許多處理問題的方法。

5,要控制自己的情緒,不以物喜,不以己悲,始終有一個平和的心態。

在與客戶的談判過程中,一定要控制好自己的情緒。不能因為客戶不交錢就生氣,給客戶臉色看;也不能因為客戶交了錢,就興高采烈。這些都會給客戶極不好的印象。

並且與上一個客戶談判中的情緒決不能傳染到下一個客戶身上。新的客戶就是新的開始,心態始終要平穩。

6,職業顧問一定要沉穩,不能急於求成。

職業顧問在談判的過程中一定要沉穩,一些該講的話一定要講清楚,例如「經營」、「投資」「保留金」「定金」一定要給客戶講清楚。不能只急著讓客戶交錢,但交了什麼錢客戶都不清楚,這會給後續工作帶來很大的麻煩。只有把根基打穩,建築才能牢固。

這些經驗是我人生中的一筆寶貴財富,對我以後的工作將會有很大的幫助。很快就要進入2023年了,新的一年當然要有一個新的開始,我的工作也應該有一個新的計劃。

1,每個月給自己規定成交量。

2,利用空閒時間看一些研究受眾心理學的書籍。

3,多認識一些朋友,多學一些經驗,多提高自己的銷售業績。

2023年是一個好的開始,在新的一年裡我一定會更加努力,不辜負領導對我的期望。

2樓:匿名使用者

主要以資料說話:

1、保養

2、維修

3、保險事故車

4、保險續保

5、精品和養護品的銷售

6、vip卡(如果有的話)

每項資料後面可以跟上自己在工作中發現的問題和解決建議,如果自己有建設性的意見更好。

汽車售後服務顧問工作總結怎麼寫

3樓:匿名使用者

一、資料總結分析

作為汽車銷售顧問,必須對資料有極度的敏感性。因為,汽車銷售顧問不能脫離資料,例如:銷售車的數量、業績數、和客戶談的**、還有客戶的數量。

甚至是挖掘潛在客戶的數量、拜訪客戶的數量、**營銷的次數等。這些都是數字。

在寫總結時,關鍵是寫您上半年完成的業績情況,總任務目標是多少臺車,你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數量有多少……。銷售顧問要懂得用資料來說話,用資料做總結,分析自己的優勢和劣勢,找出對策。

二、技能的總結分析

對汽車銷售顧問來說,銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數銷售顧問在半年內都有一個質的進步,當然,這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點,還包括公司的培訓。

因此,在寫總結時,可以從幾個方面來寫。1、自己對銷售技巧的總結、琢磨,可以結合讓你印象深刻的客戶來談。2、參加公司的培訓,獲得的進步;3、同事、上司的指點,獲得的進步……這些都是可以作為工作技能的總結部分。

三、綜合能力的總結分析

優秀的汽車銷售顧問並不是只會賣車,他還能把持好各種關係。例如和同事、上司相處的關係;在售前和售後之間的關係,還有和客戶之間的關係。

因為銷售顧問的具體工作包含:客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程,還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。在4s店內,其工作範圍一般主要定位於銷售領域,其他業務領域可與其他相應的業務部門進行銜接。

所以,和其他部門的配合顯得非常重要。

總之:銷售顧問的工作總結,既是對自身社會實踐活動的回顧過程,又是思想認識提高的過程。通過總結,可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識,從而得出科學的結論,以便發揚成績,克服缺點,吸取經驗教訓,使今後的工作少走彎路,多出成果。

我是汽修廠的服務顧問,我的工作總結怎麼寫啊?

4樓:匿名使用者

把你接觸的復

情況都做個制總結,服務顧問,bai越是詳細越好du,越能表達zhi出你細膩的心理和工作態度,

dao沒有的上網找下,借鑑一下,畢竟是你的前途問題。把你的看法,注意別太多了,要根據廠裡的實際情況下手,要深入,有實際意義,沒用的就別寫進去了,寫了反而讓人覺得你沒內涵

4s店售後服務顧問的工作總結和對未來的總結怎麼寫啊/??? 急急急急急。。。

5樓:匿名使用者

哦 這啊 簡單 你去了幾長時間

?覺得做那有什麼感想和不足的地方需要改正、學到了什麼....對未來嘛~~~我很高興加入你們公司 覺得這公司對我以後有很好的發展前途和空間.....

就這樣自己想著寫..........

6樓:匿名使用者

從你開始接收工作開始,對自己做知道綜合性的評價,有什麼收穫和感受,然後再談談怎樣繼續和完善以後的工作………不需要寫很多,結合工作經歷和感受…可以參考一下 ………

汽車4s店售後服務顧問轉正申請工作總結怎麼寫

7樓:古月

可以寫下工作中學到了什麼東西,以及自己哪些方面有些不足。還有就是對工作業務流程細節的看好,最好是有些建議。

美容顧問工作總結怎麼寫

8樓:愛乒乓

一、工作情況概述、工作目標的完成情況

二、工作態度、工作紀律等

三、不足、努力方向

9樓:破碎的沙漏的愛

1.先寫出大綱,再把大綱中所涉及的事件加進去,然後再細緻地進行加工,最後再進行文字的潤色。

2.遵循各司其職的原則,不要超越自己的職責範圍和許可權,而去總結評價其他人的工作成績或失誤,雖然有可能涉及到其他部門的配合。

3.反思創新,總結的主要目的是通過反思過去,找出問題所在,同時應該拿出解決方案。

4.總結的內容一定要做到心中有數,總結中的關鍵是要有重點,要展現出自己的工作重點和亮點,特別是上司關注的問題一定要詳細具體。

5.不要忽略細節,尤其是一些重大事件的細節,通過細節的描述,贏得上司的關注和理解,畢竟上司在決策層,有時並不能理解執行層的苦衷。

美容院銷售顧問的工作職責

l、熱情周到地接待來館顧客。

① 顧客真實的需要;

② 評估顧客的消費水平;

3、為每位客人建立客戶個人檔案,針對上述詢問過的資料及客人的護理專案,購買產品等做詳細記錄。

4、詳細分析客人**和身體情況,併為客人設計護理流程,清晰地讓客人瞭解該項流程是針對她哪個環節的問題,完成該流程能達到哪種改善效果,為客人設計家居養護產品,同時告訴客人搭配家居護理效果才理想。

5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。

6、繁忙時,仍應以熱情的態度招呼每一位客人,對需要等待的客人,及時送上飲品和雜誌。

7、客人做完護理後,讓客人稍作休息,並與客人攀談,交代家居護理的細節。

8、為客人開單結帳。

9、定期**跟蹤服務,在適當的日子贈送小禮物給客人,保持良好的客情關係。

10樓:施遠板嬋

尊敬的xx經理

您好!我於***x時間到**的美容院去***xx(主要是寫到美容院出差的目的),在美容院服務了xx天,美容院的情況……………………我的總結如下1、總結內容(發生的事情和解決方法)2、總結內容(發生的事情和解決方法)3、總結內容(發生的事情和解決方法)4、總結內...

手機督導工作總結怎麼寫啊

按部門經濟方案bai定下目標du,分攤到自營店鋪,督促屬下 店zhi長 dao 櫃長 員工完成經濟指標,專切實跟進每一項 屬措施及計劃的執 況。二 總結轄下各店鋪的貨場陳列,短欠監控 衛生監督,確保符合公司要求,經常言傳身教,現場示範服務規範和技巧。三 總結各項銷售資料的準確,掌握各自營店的庫存資料...

保安工作總結怎麼寫保安個人工作總結怎麼寫

一 標題 標題即總結的名稱,標明總結的單位,期限和性質。二 正文 正文一般又分為三個部分 開頭,主體和結尾。1 開頭 或交待總結的目的和總結的主要內容,或介紹單位的基本情況,或把所取得的成績簡明扼要地寫出來,或概括說明指導思想以及在什麼形勢下作的總結。不管以何種方式開頭,都應簡煉,使總結很快進入主體...

客服工作總結怎麼寫,客服工作總結該怎麼寫呢?指點一下啦

寫作思路及要點 先給出一定的實際情況,做出一定的總結,最後寫出感想。做了兩個月的客服,打了兩個月的客服回訪 後,我覺得自己慢慢地提高了與陌生人建立關係的能力,我非常感謝自己的工作為自己帶來的這些變化。尤其當有客戶表示他很喜歡跟我聊天,而且很喜歡我的聲音的時候,我覺得自己很滿足,被別人喜歡的感覺真好。...