電話銷售是什麼工作

2021-03-05 09:22:02 字數 4398 閱讀 8812

1樓:靠名真tm難起

**銷售,它是以**為主要溝通手段,**銷售通常為打**進行主動銷售的模式。藉助網路、傳真、簡訊、郵寄遞送等輔助方式,通過專用**營銷號碼,以公司名義與客戶直接聯絡,並運用公司自動化資訊管理技術和專業化執行平臺,完成公司產品的推介、諮詢、**、以及產品成交條件確認等主要營銷過程的業務。

**銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。**作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具,正日益得到普及,當前中國城市**普及率已達98%以上。

2樓:寫意鎖瀾

**營銷(tmk)是通過使用**,來實現有計劃、有組織並且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護老顧客等市場行為的手法,現代管理學認為**營銷決不等於隨機的打出大量**,靠碰運氣去推銷出幾樣產品。

出現和發展:**營銷(telemarketing)被認為出現於20世紀80年代的美國。隨著**營銷流程消費者為主導的市場的形成,以及**、傳真等通訊手段的普及,很多企業開始嘗試這種新型的市場手法。

好處:**營銷可以提高效率,擴大企業營業額。比如象賓館、飯店的預約中心,不必只單純地等待客戶打**來預約(inbound),如果去積極主動給客戶打**(outbound),就有可能取得更多的預約,從而增加收益。

又因為**營銷是一種互動式的溝通,在接客戶**(inbound)時,不僅僅侷限於滿足客戶的預約要求,同時也可以考慮進行些交叉銷售(推銷要求以外的相關產品)和增值銷售(推銷更**位的產品)。這樣可以擴大營業額,增加企業效益。

注意事項:

第一,撥打**之前應作好詳細的充分的準備工作(包括物品,態度,資訊)。

第二,撥打**時,大腦一定要清晰,要熱情、大方、友善、真誠。

第三,開門見山,直截了當,切忌耽誤客戶時間。因為你不知道客戶是在何種情形下接的**。客戶正忙時,你拐彎抹角耽誤人家時間,會引來反感。

第四,不管自己情緒如何,也不可對顧客不禮貌。

第五,撥打**時應口齒清晰,明確,條理分明,要立場堅定,不可似是而非。

第六,講話要有重點,重要部分要加重聲音,聽上去要更有力。

第七,聽起來很專業,講話有力度,適時幽默,開懷大笑,緩和主客之間的緊張氣氛。

第八,絕對相信自己的產品適合顧客,詳細推介產品帶給顧客的好處。

第九,約訪**,切忌第一次撥打**詳談產品內容。

第十,稱呼對方名字一定要熱情,說兩三句話要提及一下對方的名字,會顯得友好。第十一,恰逢顧客生日或特別節日提前寄卡以示祝福之意。

第十二,儘量少用專業術語,及「嗯、這個、那麼」等。

第十三,切記不要逐字逐句閱讀文字材料,成為照本宣科的傳聲筒。

第十四,告訴顧客自己的姓名、**、通訊地址,以便顧客隨時聯絡。

第十五,如果手機,**同時響起,應先聽手機,讓對方稍等或者約定時間給對方打過去,再接聽**。

第十六,一件事可以通過見面解決,也可通過打**解決,應選擇打**。

第十七,不要在非工作時間打**和對方談屬於對方工作上的事情。

第十八,不要以找某某經理(指自己瞎編的某個姓)為藉口開場。不管該單位是否有該姓氏的經理,一旦戳穿,立刻就喪失了可信度,可能還會被罵得狗血淋頭,因為耽誤了人家的時間。注:

語速120—140字/分鐘,不能太快或太慢。根據客戶調整調整更好。清晰度、吐詞清晰、語氣平和中有激情、耐心中有愛心。

熱情度、帶笑的聲音。一定要注意,不要以為對方看不到自己在態度上就所倦怠。正因為客戶看不到自己,自己所有的一切都只能靠聲音去傳達。

更應該注意態度與聲音的訓練。

3樓:匿名使用者

**銷售損人不利己,又掙不到錢,還天天捱罵,罵的臉皮都厚了,人生觀都被罵的扭曲了,認為被罵正常。好好算算自己的工資,真以為打**每個月能掙幾萬?掙幾萬的**單子輪得著你們打?

社會上把電銷和**詐騙是混在一起的,認為電銷就是**。

每個公司都是最無能的員工才打**,稍微有點能力的就去幹別的工作。

又不是缺胳膊少腿,年輕輕的乾點啥不行,非得打**擾民。

4樓:樂乎現場

**銷售顧名思義就是通過**來進行銷售的一種銷售手段,藉助網路、傳真、簡訊、郵寄遞送等輔助方式,通過專用**營銷號碼,以公司名義與客戶直接聯絡,並運用公司自動化資訊管理技術和專業化執行平臺,完成公司產品的推介、諮詢、**、以及產品成交條件確認等主要營銷過程的業務。

**銷售跟正常的銷售相比,**銷售面對的不是真人客戶,對銷售人員來說心裡壓力有所減輕,且**銷售有一套自己的話術,在言語上能更好的把握一些,但是**銷售跟正常銷售相比成交率不一定高,首先就是客戶的心理來說**銷售看不到銷售顧問的人,心理疑問會增加,其次就是**銷售對銷售顧問來說看不到顧客的表情和動作,只能憑語氣來判斷客戶的喜好和興趣是否都有

5樓:牌型好嗎

**銷售當然是銷售員,只不過通過**的方式向別人推銷他的產品。

6樓:壹和園入戶

就是每天給客戶打**推銷產品,每天要求至少打多少個**,每個月要有多少業績

7樓:虎

**銷售,它是以電bai話為主要溝通手段,借du助網路、傳真、簡訊、郵寄遞送等輔助方式,通過專用**營銷號碼,以公司名義與客戶直接聯絡,並運用公司自動化資訊管理技術和專業化執行平臺,完成公司產品的推介、諮詢、**、以及產品成交條件確認等主要營銷過程的業務。

8樓:張

**bai銷售,它是以**為主要溝通手du段,**銷售通常為打**進行主動銷zhi售的模式。藉助網路、dao傳真、簡訊、郵寄遞送等輔助方式,通過專用**營銷號碼,以公司名義與客戶直接聯絡,並運用公司自動化資訊管理技術和專業化執行平臺,完成公司產品的推介、諮詢、**、以及產品成交條件確認等主要營銷過程的業務。

9樓:eway馬

免費外呼系統中心:自動撥打、意向客戶分類、通話記錄(文字和錄音)儲存、crm管理系統、資料分析、自由對接通話線路、自由配置話術和配音、ai語音識別、簡訊收發管理、語音自動呼叫,產品使用培訓等服務功能項。語音盒走的是usb本地方案,比較穩定,音質好,取樣率高。

10樓:無窮

電銷即「**營銷」,即通過**溝通的方式做營銷、開拓市場,很多行業極其重視這一銷售渠道,電銷人員在公司來講也處於比較重要的位置。但隨著社會的發展和技術的革新,銷售行業越來越受到限制,一些企業在電銷上很難再取得優勢,效益得不到進一步提升,時間久了也會受到人工電銷存在的痛點的侷限。

那麼,企業在傳統電銷當中存在哪些問題呢?

1、人工成本居高不下企業招聘電銷員工需要考慮工資、提成、社保、福利、場地等費用讓企業管理者頭疼不已。

2、情緒波動巨大新業務員離職率高,老業務員做久了難以控制,業務中出現情緒波動也難以避免,長此以往增加招聘成本和管理成本。

3、工作效率低下**撥打的過程中結束通話率居高不下,尋找意向客戶的初篩過程需要大量時間,而每天的工作時間只有8小時,有效工作時間低的可憐。

4、統計難度高客戶意向實時變化,員工記錄受主觀意識影響不夠客觀,無法精確統計每一句話;小組成員撞單、資源重複,致使客戶無法挽回也是一個需要解決的問題。

5、市場競爭強同行競爭激烈,市場份額短時間內就會飽和。

6、管理難度大人員背景複雜,生活地域及文化差異大,增加管理難度

7、人員流動大新人難培養,當剛剛培養好的一個新人由於各種問題又流失掉讓公司頭疼,人力支出入不敷出。

企業越是想在電銷方面做出成績,在這個營銷模式上就越想要加大成本力度,這些問題的存在,無疑又影響著企業的業績。那麼有沒有什麼行之有效的方法可以解決這樣的問題呢?

智慧**機器人應運而生,通過語音識別和語義理解等先進技術,利用**實現虛擬真人式的銷售溝通。

那麼你的企業為什麼要選擇**機器人?

科技日新月異的發展,人工智慧正是驅動新一代產業革新的核心力量,越來越多的企業開始採用電銷機器人,提升電銷效率,進行變革。懂銷售的公司,都明白時間的珍貴,十分重視**營銷團隊。使用電銷機器人,減少浪費在無效客戶上的時間,對資料進行精準分析篩選,人工全力跟進意向客戶,人的價值得到提升,也能有更多的時間做好服務。

1、降低人力成本

用僱傭人工成本的一半僱傭暢響智慧**機器人,可以做到24小時全時段工作,無需投入人力進行招聘和培訓,更不會因外界因素影響到效率。

2.提高工作效率

科技日新月異的發展,人工智慧正是驅動新一代產業革新的核心力量,越來越多的企業開始採用電銷機器人,提升電銷效率,進行變革。懂銷售的公司,都明白時間的珍貴,十分重視**營銷團隊。使用電銷機器人,減少浪費在無效客戶上的時間,對資料進行精準分析篩選,人工全力跟進意向客戶,人的價值得到提升,也能有更多的時間做好服務。

3情緒飽滿不會波動

每一通****機器人都能做到與客戶親切互動,聲音甜美,沒有加班抱怨,沒有情緒波動。

3、自動統計條理清晰

電銷機器人可以準確瞭解客戶購買意向程度,自動將意向客戶進行分類,智慧回答客戶提出的問題,高效留住客戶。

4、成效顯著收益明顯

據企業反饋,在使用**機器人後人工成本節省了50%以上,銷售業績也有明顯提升,邊際收益至少是以前的四倍,時間利用率提高10倍以上。

電話銷售的具體工作是做什麼的,電話銷售是什麼工作

銷售它是以 為主要溝通手段,藉助網路 傳真 簡訊 郵寄遞送等輔助方式,通過專用 營銷號碼,以公司名義與客戶直接聯絡,並運用公司自動化資訊管理技術和專業化執行平臺,完成公司產品的推介 諮詢 以及產品成交條件確認等主要營銷過程的業務。擔任 銷售的工作人員,因公司經營品牌不同,規模不同,其工作內容略不同。...

我想找個電話銷售的工作 有什麼要求沒有啊

做 銷售經驗bai不限,但是要具備du下面一定的zhi能力哈。希望對你dao有幫助 技能技巧 版 良好權 的中英文口頭表達能力,語言親和力強 熟悉計算機的基本操作。態 度 工作認真,踏實肯幹,主動,膽大心細 頭腦靈活,具有很強的應變能力和市場開拓精神,喜歡從事具有挑戰性的工作 銷售只要你口才好就可以...

電話銷售和網路銷售有什麼不同嗎

銷售與網路銷售是銷售的一種手段,不存在哪個更吃香。兩者都是苦差事,都需要不斷的投入,大量的付出,才會收到效果。建意這位親身的去試一下這二者。只要用心去做,會學到很多知識,很能鍛鍊人。銷售屬於主動式營銷,面對無數陌生的數字,要把它們變成準客戶,這其中有很多大道理和小技巧。大道理就是大數法則,營銷就是通...