1樓:人生如夕陽
(1)承上啟下抄,是連線和溝通「上襲」bai (上級領導部門,du包括旅行社.國家和地方旅zhi遊dao管理機 構)和「下」遊客和其他相關旅遊服務部門)的紐帶和橋樑; (2)連線內外。導遊員不僅代表旅行社利益履行合同.實施旅遊接待計劃,也代表遊客利 益,負有維護遊客合法權益的責任; (3)協調左右。導遊員在接待服務中,還要負責協調與其他旅遊接待部門的橫向關係,以 確保旅遊合同得到落實。
導遊服務在旅遊接待服務體系中的標誌,作用,體現在** 15
2樓:匿名使用者
導遊服copy務工作的質量直接bai影響到旅遊者的旅遊消費行為du
,關係到旅行社zhi的生存dao與發展及旅遊目的地的形象與聲譽。
紐帶作用:表現在 承上啟下、溝通內外、協調左右
標誌作用:表現在 (1)旅遊服務質量高低的標誌;(2)旅行社形象的標誌;(3)旅遊業聲譽的標誌。
旅行社在現代旅遊接待業的三大要素中處於核心地位,而導遊人員則是旅行社接待工作中處在第一線的關鍵人物。
在同樣的接待條件下,來自同一客源地的旅遊者、參觀遊覽同一景點,由於不同的導遊服務可能會出現截然不同的接待效果。
(一)導遊服務處於旅遊接待服務體系的中心地位
1、導遊服務處於旅遊服務體系的中心地位,是旅遊服務工作運轉的軸心與焦點。
2、旅行社、飯店和旅遊交通是現代旅遊接待業的三大支柱,旅行社處於核心地區。
3、人們常將導遊服務冠以「旅遊業的靈魂」、「旅行社的支柱」、「旅行遊覽活動的導演」等美稱。
在旅遊接待服務中,如何理解導遊服務所起的作用
3樓:大通完美
它的作用主要表現在四個方面:?????(1)導遊服務是各項旅遊服務中最為重要的服務。????? 在旅遊活動中,導遊員提供的語言服務,促進了不同民族之間的交流、理解和友誼;導遊員提供的導遊講解服務幫助旅遊者增加知識,獲得美的享受;導遊員提供的生活服務能使旅遊者身心愉快地投入遊覽活動。
所以,導遊員的服務在旅遊者實現其主要旅遊目的方面起著極為重要的作用。?????(2)導遊服務是旅遊服務質量高低的最敏感的標誌。
???? 在旅遊團的參觀遊覽過程中,導遊服務是旅遊服務的關鍵環節。一次旅遊活動的成敗取決於導遊員的服務質量。?????
(3)導遊工作是聯絡各項旅遊服務的紐帶和橋樑。????? 在旅行過程中,導遊員在旅遊服務各環節之間相互協作、顧全大局方面,在溝通上下、內外、左右的關係方面起著舉足輕重的作用。????? 首先,導遊員是國家方針政策的宣傳者和具體執行者,同時,旅遊者的意見、要求、建議乃至投訴,以及其他旅遊服務部門中出現的問題及他們的建議和要求,一般也通過導遊員向旅行社轉遞直至上達國家最高旅遊管理部門。?????
其次,導遊員既代表接待旅行社的利益,履行合同,實施旅遊接待計劃,又代表旅遊者與各旅遊接待部門進行交涉,為旅遊者爭取正當利益。?????(4)導遊工作的質量影響接待國旅遊產品的銷售。????? 導遊工作是一種高智慧、高技能的服務工作。
導遊員決定了導遊服務的質量。優秀的導遊工作不僅使遊客滿意而去,而且可以起到很好的宣傳作用,留有較好的口碑,促進旅遊產品的銷售。
激勵的作用表現在哪些方面激勵的作用表現在哪些方面
激勵的作用 對一個企業來說，科學的激勵制度至少具有以下幾個方面的作用 1 吸引優秀的人才到企業來 在發達國家的許多企業中，特別是那些競爭力強 實力雄厚的企業，通過各種優惠政策 豐厚的福利待遇 快捷的晉升途徑來吸引企業需要的人才。2 開發員工的潛在能力，促進在職員工充分的發揮其才能和智慧 美國哈佛大學...
法律的規範作用表現在哪些方面法律的規範作用有哪些？
法的規範作用分為五個方面 一，指引作用。這是指法作為一種行為規範，為人們提供某種行為模式，指引人們可以這樣行為 必須這樣行為或不得這樣行為，從而對行為者本人的行為產生影響。二，評價作用。這是指法作為一種社會規範具有判斷 衡量他人行為是否合法或有效的作用。三，教育作用。這是指通過法的實施，法律規範對人...
文化對人的影響文化對人的影響表現在哪些方面
1 文化影響人們的交往行為和交往方式。文化影響人們的實踐活動 認識活動和思維方式。2 文化對人的影響，具有潛移默化 深遠持久的特點，一般不是有形的 強制的。世界觀 人生觀 價值觀是人們文化素養的核心和標誌。一個人的世界觀 人生觀 價值觀是在長期的生活和學習過程中形成的，是各種文化因素互動影響的結果。...